第一章 概述GENERALINFORMATION 1
第一节 国际直拨电话InternationalDirectDialing 1
一、拨叫方法DialingMethod 2
二、国家或地区代码CountryorRegionCode 3
三、注意事项PointsforAttention 9
第二节 国际人工电话InternationalOperatorCall 10
一、叫号电话Station-to-StationCall 11
二、叫人电话Person-to-PersonCall 11
三、受话人付费电话CollectCall 11
第二章 电话英语基础FUNDAMENTALSOFTELEPHONEENGLISH 11
第一节 电话英语的语言特点LanguageCharacteristicsofTelephoneEnglish 14
一、说明身份IdentifyingOneself 14
二、号码读法PronouncingTelephoneNumbers 15
三、时间读法PronouncingDatesandTime 15
四、音的同化Assimilations 16
五、缩略读音Contractions 16
六、英美差别DifferencesbetweenAm.andBr.TelephoneEnglish 17
第二节 接电话与打电话ReceivingandMakingCalls 18
一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences 18
二、电话范例SampleTelephoneConversations 23
第三节 受话人不在时电话AbsenceofthePersonCalled 30
一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences 30
二、电话范例SampleTelephoneConversations 34
第四节 受话人不空时电话Non-AvailabilityofthePersonCalled 43
一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences 43
二、电话范例SampleTelephoneConversations 47
第五节 号码出错与线路不畅WrongNumbersandOtherProblems 58
一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences 58
二、电话范例SampleTelephoneConversations 61
第三章 电话英语交流APPLICATIONSOFTELEPHONEENGLISH 70
第一节 邀请Invitations 70
一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences 70
二、电话范例SampleTelephoneConversations 72
一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences 83
第二节 祝贺Congratulations 83
二、电话范例SampleTelephoneConversations 85
第三节 慰问Sympathies 93
一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences 93
二、电话范例SampleTelephoneConversations 95
第四节 感谢Thanks 100
一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences 100
二、电话范例SampleTelephoneConversations 102
一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences 110
第五节 道歉Apologies 110
二、电话范例SampleTelephoneConversations 112
第六节 约会Appointments 117
一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences 117
二、电话范例SampleTelephoneConversations 120
第七节 求助AskingforHelp 130
一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences 130
二、电话范例SampleTelephoneConversations 131
一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences 138
第八节 求医CallingaDoctor 138
二、电话范例SampleTelephoneConversations 140
第九节 抱怨Complaints 145
一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences 145
二、电话范例SampleTelephoneConversations 147
第十节 询问Inquiries 155
一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences 155
二、电话范例SampleTelephoneConversations 157
一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences 168
第十一节 订餐RestaurantReservations 168
二、电话范例SampleTelephoneConversations 169
第十二节 订房HotelReservations 174
一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences 174
二、电话范例SampleTelephoneConversations 176
第十三节 订机AirReservations 183
一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences 183
二、电话范例SampleTelephoneConversations 185
参考文献REFERENCES 195