第一章 导论 3
第一节 人力资源与人力资本 3
一、人力资源的含义 3
二、人力资源的特征 4
三、人力资本 5
第二节 人力资源管理 7
一、人力资源管理的概念 7
二、人力资源管理的内容 8
三、人力资源管理的功能 13
第三节 人力资源管理的理论基础 14
一、人性理论 14
二、激励理论 17
思考题 20
第二章 工作分析 23
第一节 工作分析概述 23
一、工作分析的含义 23
二、基本术语 24
三、工作分析的基础性作用 25
第二节 工作分析流程 26
一、工作分析需要收集的信息 26
二、工作分析的步骤 27
第三节 工作分析结果 34
一、工作描述 35
二、工作规范 36
三、职务说明书 39
四、工作分析的发展趋势 40
第四节 工作分析方法 41
一、访谈法 41
二、问卷调查法 42
三、观察法 44
四、工作日志法 45
五、关键事件法 48
思考题 50
第三章 人力资源规划 53
第一节 人力资源规划概述 53
一、人力资源规划的含义 53
二、人力资源规划的内容 54
三、人力资源规划的作用 57
四、人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系 59
第二节 人力资源规划的过程 60
一、信息分析 62
二、供需预测 62
三、规划制订 63
四、评估反馈 63
第三节 人力资源需求预测 63
一、影响人力资源需求的因素 64
二、人力资源需求预测的方法 64
第四节 人力资源供给预测 67
一、人力资源供给的分析 69
二、人力资源供给预测的方法 71
三、人力资源供给渠道分析 76
第五节 人力资源供求调节 76
一、人力资源短缺的调节 76
二、人力资源过剩的调节 77
思考题 80
第四章 招聘与选拔 83
第一节 员工招聘概述 83
一、员工招聘的概念 83
二、员工招聘的目标 83
三、员工招聘的原则 84
第二节 员工招聘的程序 84
一、招聘需求分析 85
二、制订招聘策略 86
三、人员的甄选和评价 87
四、录用与试用 87
五、招聘评估 87
第三节 招聘渠道和方式 90
一、内部征召的渠道和方法 90
二、外部征召的渠道和方法 92
第四节 员工甄选准备 98
一、甄选的作用 98
二、甄选的原则 99
三、简历甄选 100
四、心理测试 103
第五节 面试 105
一、面试的种类 106
二、面试的准备 106
三、面试的技巧 108
四、面试的过程 110
第六节 人员的录用 113
一、对未录用应聘者的处理 113
二、背景调查 113
三、员工人职程序 114
思考题 115
第五章 培训与开发 120
第一节 员工培训与开发概述 120
一、员工培训与开发的概念与实质 120
二、员工培训与开发的作用 121
三、员工培训与开发的流程 122
第二节 员工培训的目标和原则 123
一、员工培训的目标 123
二、员工培训的原则 124
第三节 培训需求分析 125
一、培训需求分析的概念 125
二、培训需求分析的框架 126
三、培训需求分析的方法 130
第四节 培训计划的制订 138
一、培训目标的确定 138
二、培训计划的种类与内容 139
第五节 培训的组织与实施 140
一、企业培训体系的建立 140
二、培训师的选择 143
第六节 培训的方法 144
一、讲授培训法 144
二、研讨法 144
三、案例研究法 144
四、角色扮演法 144
五、操作示范法 144
六、头脑风暴法 145
七、视听教学 145
八、企业内部电脑网络培训法 145
九、游戏法 145
十、自我培训 147
第七节 培训效果评估 148
一、培训效果与培训评估的含义 148
二、培训评估的模型 148
思考题 154
第六章 职业生涯设计与管理 157
第一节 职业生涯概述 157
一、职业与职业生涯 157
二、职业生涯管理的内容 159
三、职业生涯管理的意义 161
第二节 职业生涯发展阶段及其开发策略 162
一、职业生涯发展阶段 162
二、职业生涯不同时期的开发策略 163
三、职业生涯发展通道设计 165
第三节 职业生涯理论 167
一、帕森斯的职业一人匹配论 168
二、霍兰德的职业性向理论 168
三、职业锚理论 171
第四节 职业规划 172
一、个人自我评价 173
二、职业生涯机会评估 177
三、职业生涯目标与路线的设定 178
四、职业生涯策略的制订 178
五、职业生涯规划的反馈和修正 178
思考题 179
第七章 绩效管理 184
第一节 绩效管理概述 184
一、绩效的含义 184
二、绩效管理的含义 186
三、绩效管理的意义 187
四、绩效管理与人力资源管理中其他环节的关系 188
第二节 绩效管理流程 190
一、绩效计划 193
二、绩效实施 197
三、绩效考核 204
四、绩效反馈 210
五、绩效结果应用 213
第三节 绩效考核方法 214
一、比较法 214
二、特征法 216
三、行为法 218
四、结果法—目标管理法 223
五、关键绩效指标法（KPI） 225
六、平衡记分卡 234
思考题 241
第八章 薪酬管理 244
第一节 薪酬管理概述 244
一、薪酬的本质及构成 244
二、薪酬管理的含义 248
三、薪酬管理的作用 250
第二节 薪酬管理的理论基础 251
一、公平理论的基本思想 251
二、薪酬管理中的公平形式 252
第三节 薪酬设计 254
一、薪酬设计原则 254
二、薪酬设计的基本流程 256
三、工作评价方法 260
第四节 绩效工资和激励薪酬 270
一、激励理论与绩效激励工资 270
二、绩效工资 272
三、激励工资 273
第五节 宽带薪酬设计 276
一、宽带薪酬的含义 276
二、宽带薪酬的要素 276
三、宽带薪酬的作用 278
四、宽带的薪酬体系设计流程 279
第六节 员工福利 281
一、福利的含义 283
二、福利的优势与不足 283
三、福利的构成 283
思考题 285
参考文献 286