第一节 全世界迎接电子商务时代 1
一、各国政府的准备工作 1
二、各大企业的准备工作 1
第一章 电子商务时代 1
三、数字证据 2
第二节 专家眼中的电子商务时代 2
一、未来10年内50%的商务将用电子形式完成 3
二、企业对消费者的电子商务是未来的发展方向 3
三、发展电子商务是推进我国国民经济信息化的核心工作 3
四、发展国际电子商务必须务实 4
第三节 电子商务概貌 4
一、电子商务的概念 4
四、IBM与中国电子商务 5
二、电子商务市场 5
三、中国电子商务的发展情况 5
第二章 电子商务的发展历程与特点 8
第一节 电子商务系统产生的背景与技术基础 8
一、全球区域贸易发展是电子商务产生的内在动力 8
二、信息管理系统的发展为电子商务提供了技术基础 8
三、国际互联网和电子数据交换技术为电子商务奠定了物质基础 8
第二节 电子商务的发展历程 9
一、EDI阶段 9
二、VPN阶段 10
三、Internet阶段 10
第三节 电子商务系统的分类 12
一、从网络技术基础的角度分类 12
二、从商务业务的性质角度分类 13
三、从商业业务过程中的不同阶段角度分类 14
第四节 电子商务系统特点 15
一、电子商务系统的一般特点 15
二、电子商务系统的结构特点 16
第三章 电子商务基础知识 17
第一节 商务操作基础 17
一、交易前的准备 17
二、贸易磋商过程 17
三、合同与执行 18
四、支付过程 18
五、国际商务操作过程 18
第二节 网络互联知识基础 19
一、网桥 19
三、网关 20
二、路由器 20
第三节 网络协议知识基础 21
一、网际协议（IP） 21
二、传输控制协议（TCP） 23
三、文件传送协议（FTP） 23
四、简单电子邮件传送协议*（SMTP） 24
五、远程通信网络协议（TELNET） 25
第四节 Internet基础知识 26
一、WWW的历史 26
二、Intranet的诞生 26
三、Internet带来的各种服务 26
四、网络安全 28
第五节 超文本链接技术基础知识 28
二、文档标题标志 30
一、基本HTML标志 30
三、字符格式标志 31
四、超链接标志 31
第四章 基于Internet和Web的电子商务 33
第一节 选择Internet作为营销媒体 33
一、Internet文化 33
二、Internet营销趋势 33
三、Web上的广告与传统市场营销的比较 34
第二节 面向Internet上的不同顾客 34
一、通过信息进行买卖活动 34
第三节 Web市场营销的秘决——吸引用户 35
五、面向兴趣者的买卖活动 35
四、面向全球的买卖活动 35
三、面向特点阶层的买卖活动 35
二、面向高科技人员的买卖活动 35
一、吸引客户的因素 36
二、Web市场营销层次 36
三、在Web上提供服务 37
四、Web营销准则 37
五、公司标识和Web站点 38
六、利用其他媒体提高Web站点知名度 38
七、克服在网上进行营销的不足之处 39
第四节 Internet上贸易信息的查询与利用 39
一、企业怎样发布贸易信息 39
第五节 如何评价销售的成功 40
一、投资回报 40
二、如何获取贸易信息 40
三、怎样实现网上贸易 40
二、市场营销的成功标志 41
第五章 在Internet上建立电子商务站点 42
第一节 建立站点之前的准备工作 42
一、建立企业自己的站点 42
二、推销自己的网址 43
三、学习网络营销规则 44
四、避免损失和防止欺诈 44
五、设置计数器 44
六、利用Email传递商务单证 45
七、利用动画和图像制作广告 45
九、建立数据库 46
十、实现网络支付 46
八、制作导航器和搜索引擎 46
第二节 建立在线商店的六大步骤 47
一、选择服务商 47
二、建立你自己的在线商店 48
三、建立订货和结算系统 48
四、准备一流的客户服务 48
五、把你的在线商店推向市场 48
六、让你的网点妙趣横生 48
第三节 建立电子商务站点的三大步骤 48
第四节 制作最适合市场营销的主页 49
一、制作常识 50
二、规划页面 50
三、编写风格 51
四、文档大小 52
五、图像 52
一、背景分析 53
二、站点解析 53
第一节 Amazon网上书店站点解析 53
第六章 典型电子商务网站介绍 53
三、小结 56
第二节 yahoo站点解析（一） 57
一、背景分析 57
二、站点解析 57
三、小结 59
第三节 yahoo站点解析（二） 59
一、背景分析 59
二、站点分析 59
三、小结 61
第四节 惠普公司站点解析 62
一、背景分析 62
二、站点解析 62
三、小结 65
第五节 IBM公司站点解析 67
一、背景分析 67
二、站点解析 67
三、小结 69
第七章 基于EDI的电子商务系统 70
第一节 EDI系统综述 70
一、EDI概念 70
二、EDI系统处理单证的基本步骤 71
三、EDI系统与e-mail 及EDP之间的区别 71
第二节 EDI作业方式 72
一、批式作业B-EDI 72
二、实时作业 72
三、交互式作业（I-EDI） 72
四、联系模块 73
三、通信模块 73
第三节 EDI系统的功能模块 73
二、格式转换模块 73
一、报文生产和处理模块 73
第四节 EDI标准单证体系 74
一、单证类型 74
二、单证标准发展历程 75
三、EDIFACT准则 76
第八章 电子商务系统的安全性 77
第一节 信息安全技术的基本概念 77
第二节 基于EDI的电子商务系统的安全性 78
一、EDI系统安全保密的必要性和实现目标 78
二、EDI系统面临的主要威胁和攻击 78
三、EDI用户的安全需求 79
四、EDI安全服务要素 80
五、EDI安全服务的实现机制 81
第三节 基于Internet的电子商务系统的安全性 83
一、在Internet上的安全交易 84
二、Internet安全电子交易解决方案 85
第四节 保护自己的Internet站点 87
一、Fire Walls 87
二、Computer Emergency Response Team(CERT) 88
三、口令 88
四、文件保护 88
五、安全电子邮件 88
六、加密 89
第五节Internet上电子商务系统的认证体系 89
一、什么是证书授权 89
三、一个加密认证的例子 90
二、建立商业信誉 90
第六节Internet上的法律问题 91
一、版权 91
二、商标 91
三、全球化和竞争 92
四、广告行为 92
第九章 电子商务解决方案 93
第一节 IBM的电子商务全面解决方案 93
一、IBM电子商务解决方案概述 93
二、IBM电子商务解决方案的具体成分 94
三、从IBM主页上了解电子商务解决方案 95
第二节 Sybase 公司的电子商务解决方案 97
一、Sybase电子商务的产品策略 97
二、Sybase电子商务方面的产品 97
二、Sun公司的电子商务概念 98
一、公司简介 98
第三节 Sun公司的电子商务解决方案 98
三、Java与电子商务 99
四、Sun公司的网上商场解决方案 100
第十章 在中国发展电子商务 102
第一节 在中国发展电子商务的宏观背景 102
一、我国现阶段商品生产的主要矛盾 102
二、电子商务能为我们带来什么 102
第二节 发展电子商务的技术可能性分析 103
一、硬件技术可能性 103
二、软件技术可能性 103
三、网络技术可能性 104
第三节 发展电子商务的经济可能性分析 104
一、商品信息标准化 104
一、电子商务发展历程回顾 105
第四节 中国电子商务的发展与应用 105
二、商品交易规范化 105
三、市场建设统一化 105
四、强化市场监督 105
二、电子商务在证券市场中的应用 106
三、电子商务在旅游业中的应用 107
四、电子商务在银行业中的应用 108
第五节 中国金桥信息网（CHINAGBN） 110
一、金桥前期工程建设情况（1993～1996年） 111
二、金桥一期工程情况（1997年～目前） 112
三、小结 113
一、对商品生产的电子商务需求 114
二、对商品流通领域的电子商务需求 114
第一节 政府对电子商务活动的需求分析 114
第十一章 政府与电子商务 114
第二节 政府在发展电子商务过程中可以起的作用 115
一、建立健全的电子商务行业管理组织 115
二、组织和管理电子商业市场 115
三、建立电子商务法律 116
四、建立电子商务的投资政策 117
五、制定电子商务税收政策 117
六、制定电子商务的收费政策 117
第十二章 迎接电子商务的明天 119
第一节 电子商务迈向第二代 119
第二节 创造网络环境下的竞争优势 120
一、建立企业的观念优势 120
二、建立企业的信息优势 120
三、建立人才优势 121