第一章 推销自我 1
1 请认识自己 1
2 天生我材必有用 4
3 自信人生二百年 9
4 会其人所不能 12
5 跌倒爬起是好汉 15
6 它能给勤奋者以收获 19
7 毛遂自荐有新招 22
8 超越自我 27
9 自卑是成功的大忌 30
10 3H1F 34
第二章 卖出买主 38
11 面向顾客 38
12 制造情境 42
13 攻心为上 45
14 激发他人的需求 50
15 给买方当掌柜 54
16 旱则资舟，水则资车 56
17 发现新大陆 60
18 让对方的想法和你一样 63
19 诚招天下客 67
第三章 产品循环 71
20 一切为了顾客 71
21 花钱买愿意 74
22 用顾客发展顾客 76
23 用产品生产产品 79
24 冲破旧的消费习惯 80
25 服务的三个阶段 83
26 产品的四个阶段 86
27 现身说法 89
28 利用相关关系推销 90
第四章 推销文化 94
29 制造轰动效应 94
30 元——整体推销 97
31 “招牌”里的乾坤 100
32 誉从信中来 103
33 深谋远虑 106
34 知己知彼 110
第五章 推销艺术 113
35 阎王也喜欢奉承 113
36 见什么人说什么话 118
37 抓住对方的性格 121
38 投其所好 123
39 微笑的社交 128
40 注意对方所关心的事情 131
41 推销自信：犹太人的推销术 134
42 挑剔是买主 137
43 倾听的艺术 140
44 维护他人的自尊心 144
45 用幽默开后严肃之门 147
46 语言柔道：一个奇特的实例 151
47 别使对方说“不” 161
48 奇妙的人体语言 164
49 注意你的风度 169
50 让人喜欢你的秘诀 171
51 关于符号 175
第六章 推销符号 175
52 是吉？是凶？ 177
53 语不惊人死不休 179
54 名字的魔力 181
55 显示自己的独特标志 185
56 “包装美女” 187
57 “40000”——一个奇特的号码 190
58 名片效应 192
59 “麦当劳叔叔”的魅力 194
60 看不见的推销符号 197
第七章 推销礼仪 198
61 礼貌待人 198
62 礼节的妙用 200
63 堂堂礼仪 201
64 谈吐的技巧 202
65 讲究文雅得体 204
66 健康的交际情绪 205
67 注意出错的毛病 207
68 推销交际信守的原则 209
69 把握说话的原则 210