第一章 当今中小企业 1
第一节 中小企业的划分 2
第二节 夹缝中求生存——中小企业发展空间及特点 4
第三节 市场的冲浪儿——中小企业的永恒主题 13
第四节 我国中小企业 16
第二章 万事开头难——如何开创企业 22
第一节 市场无限，落脚有点 23
第二节 如何起步 25
第三节 初创阶段基本原则 29
第四节 少花钱，办大事——中小企业办公用具设置 32
第五节 天时、地利、人和——寻找最佳市场切入点 41
第三章 计划的制定与实施 45
第一节 计划的优势 46
第二节 计划的组成 50
第三节 计划的实施与协调控制 61
第四节 企业不同阶段的计划 67
第四章 中小企业管理风格 73
第一节 渴求管理的中小企业 74
第二节 企业使命——管理的出发点 77
第三节 管理人员的需求 81
第四节 中小企业的人员定位 85
第五节 中小企业人的风格 89
第一节 信息管理 93
第五章 中小企业管理 93
第二节 质量管理 101
第三节 财务管理 105
第四节 情感管理 112
第五节 时间管理 114
第六节 授权——中小企业生存的关键 118
第六章 消费者管理 122
第一节 失败的企业先失去顾客 123
第二节 最佳的竞争方式——保持与消费者联系 126
第三节 消费者的需求——企业的圣经 132
第四节 消费者档案的建立和管理 147
第一节 中小企业人的特点 151
第七章 中小企业人 151
第二节 现代企业家的心理素质培养 154
第三节 发挥你的想象力 158
第四节 优秀创业者 163
第五节 中小企业者的自我测试 167
第八章 朝气蓬勃的中小企业 170
第一节 大与小的辩证法 170
第二节 中小企业的兴旺 175
第三节 保持资金运转的良性循环 180
第四节 人材是成功之本 182
第五节 未来的曙光 185
参考文献 186