目录 1
1．增进良好的人际关系是领导者责无旁贷的 1
2．用人之道在于知人善任 2
3．领导者是观念的推销者 3
4．管理别人首先要学会克制自己 4
5．不要浪费人才 5
6．优秀的领导者都善于借重现有人员 6
7．要做到“分层负责，逐级管理” 7
8．要注重别人的经验教训 8
9．坦诚第一 9
10．与人相处，和为贵 10
11．尊重部属，亦受部属的敬重 11
12．腾出思考问题的时间 12
13．及时提醒大家注意可能发生的危机 13
14．经常了解部属的想法和感受 14
15．让每个成员都对整个组织有全面的认识 15
16．让每个人都了解其工作的重要性 16
17．研究别人的想法 17
18．金钱并非万能 18
19．不要成为规章的奴隶 19
20．只有坏的军官，没有坏的士兵 20
21．要有宽阔的胸怀 21
22．留心自身的举止和言行 22
23．切忌事必躬亲 23
24．保持冷静 24
25．“特殊关系”要不得 25
26．坦诚、公平地待人 26
27．不要故作神秘 27
28．不要忽视别人的想法 28
29．给了的就不该再要回 29
30．别摆架子 30
31．切莫蛰居高楼、与世隔绝 31
32．经常倾听别人的意见 32
33．及早认错 33
34．假设的好坏可以导致结果的好坏 34
35．要使职工提高安全感、自信心和自尊心 35
36．要勇于承认错误 36
37．君子重诺言 37
38．要容忍部属的某些过失 38
39．没有一个人故意变坏 39
40．全面了解就是全面谅解 40
41．要知道：大多数人都听而不闻 41
42．只相信事实 42
43．学习不可能一蹴而就 43
44．决策的原则是稳妥 44
45．要做部属的楷模 45
46．真理有许多面孔 46
47．切莫趾高气扬 47
48．勇于提出意见 48
49．应争取人们的心，而不是他们的见解 49
50．消除误会的途径是充分交换意见 50
51．别存心任错误发展下去 51
52．以友谊赢得友谊 52
53．抱怨是常事 53
54．千万不可夜郎自大 54
55．以开放的态度对待新事物 55
56．请照镜子 56
57．别以为“部属有意见就意味着领导者的能力有问题” 57
58．要控制脾气 58
59．不要独断专行 59
60．有错就改 60
61．不要视部属如傀儡 61
62．不要自以为是 62
63．变革需要时间和耐心 63
的人 64
64．一个人的情操体现在他如何对待比他卑微 64
65．要充分考虑自己的决策可能产生的反响 65
66．不要贬低雇员 66
67．要“守口如瓶” 67
68．切忌越级指挥 68
69．切莫意气用事 69
70．不要背后批评人 70
71．改变习惯要有耐心 71
72．要体贴周到 72
73．不要暗中窥探部属 73
74．切莫偏爱 74
75．尽力记住别人的名字 75
76．赞扬催人奋进 76
77．避免误解他人的意思 77
78．要明确每个人的职责 78
79．要鼓励部属提问 79
80．在了解全面事实前不要轻下决策 80
81．批评应适可而止 81
82．先表扬、后批评 82
83．批评下属时，不应有第三者在场 83
84．要全力培养部属 84
85．预防胜过治疗 85
86．贯彻命令的诀窍 86
87．不要压制批评 87
88．避免一管之见 88
89．锲而不舍、金石可镂 89
90．培植部下等于提拔自己 90
91．避免过分频繁的检查督促 91
92．不要把职工看作运转的齿轮 92
93．用说服的方式下达命令 93
94．以建设性观点处理过错 94
95．不要断绝联系 95
96．不可依仗权势操纵雇员 96
97．不要因自己情绪不佳而忽视称赞他人 97
98．谁都认为自己是重要的 98
99．给部属应得的承认………………………． 99
100．领导者必须依靠大家办事 100
101．“密室里的批评，大众前的赞扬” 101
102．尽量接近工作第一线的部属 102
103．提拔下属要慎重 103
104．要防止冤情发生 104
105．聆听有益 105
106．认真核实 106
107．不要锋芒毕露、当面反驳 107
108．沟通的重要性不容忽视 108
109．不要过分介入部属的工作细节 109
110．先调查后行动 110
111．勤于赞扬、疏于批评 111
112．人们都希望自己为人所需 112
113．提防“小道消息”的蔓延 113
114．不能允许越级报告 114
115．紧要关头立即叫停 115
116．透过事物的现象去探索其症结所在 116
117．最具鼓励效果的是上级的赞赏 117
118．尊重部属的职权 118
119．切莫玩弄规章 119
120．视下属为知己 120
121．批评的艺术 121
122．避免文来信往 122
123．凡事归咎他人的态度要不得 123
124．不要吹毛求疵 124
125．不要充当警察 125
126．要三思而行 126
127．小心下达工作指示 127
128．适时表彰和奖励职工 128