第一篇 软件篇 1
1．1 Windows 98/ME/2000入门指南 2
1．1．1 与Windows 98有关的文档资料 2
1．1．2 切换Windows 98程序的方法 2
1．1．3 如何将光盘上的文件移到硬盘上使用 3
1．1．4 如何快速浏览桌面 4
1．1．5 如何在Win 98中建立文件夹 4
1．1．6 如何更改Windows 98桌面的背景 5
1．1．7 如何退出Windows 98 6
1．1．8 在Windows 98下怎样创建文件夹 6
1．1．12 在Windows 98下怎样使用密码保护文件 7
1．1．13 在Windows 98下怎样显示所有文件和文件扩展名 7
1．1．10 在Windows 98下怎样打开最近使用过的文档 7
1．1．11 在Windows 98下怎样复制文件或文件夹 7
1．1．9 在Windows 98下怎样退出没有响应的程序 7
1．1．14 怎样从Windows 98“任务栏”启动程序 8
1．1．15 怎样创建Windows 98新工具栏 8
1．1．16 怎样把喜欢的Win 98活动桌面做成屏幕保护程序 8
1．1．17 在Windows 98中怎样快速删除文档 8
1．1．18 怎样将Windows 98工具栏添加到桌面或任务栏上 8
1．1．19 怎样还原“回收站”里的文件 8
1．1．20 怎样更改文件或文件夹的名称 8
1．1．23 怎样改变Windows 98“任务栏”属性 9
1．1．22 怎样格式化软盘 9
1．1．21 怎样更改Windows 98桌面快捷方式名称 9
1．1．24 怎样从Windows 98“任务栏”启动程序 10
1．1．25 怎样设置屏幕保护程序 10
1．1．26 怎样将文件或文件夹发送至软盘 10
1．1．27 怎样将Windows 98工具栏添加到桌面或任务栏上 11
1．1．28 怎样添加或删除Windows 98组件 12
1．1．29 运行Windows 98磁盘扫描程序的操作方法 12
1．1．30 怎样安装调制解调器 14
1．1．31 普通用户拨号上网的一般步骤 16
1．1．32 怎样安装“拨号网络”文件夹 16
1．1．34 在IE 4.0中怎样查看Web页 17
1．1．33 在Windows 98下怎样拨号入网 17
1．1．35 在IE 4.0中怎样将当前网页保存在计算机上 18
1．1．36 在IE 4.0中怎样输入Web地址 18
1．1．37 在IE 4.0中怎样用电子邮件发送Web页 18
1．1．38 创建Windows 98快捷方式的办法有哪几种 18
1．1．39 怎样创建Windows 98桌面快捷方式？ 19
1．1．40 怎样快速添加和删除Win98“开始”菜单上的项目 20
1．1．41 怎样清除Windows 98下的“文档”菜单 20
1．1．42 在Windows 98下怎样检查文件和文件夹的错误 21
1．1．43 在Windows 98下怎样全盘复制软盘 22
1．1．44 在Windows 98下怎样查看磁盘容量 23
1．1．45 在Windows 98下怎样安装打印机 23
1．1．46 Win专用键盘中的Win键的使用 26
1．1．47 Windows中的快捷键 27
1．1．48 详解F1～F12功能 28
1．1．49 感受Windows Me 29
1．1．50 Windows Me的安装 33
1．1．51 Windows Me的功能键 35
1．1．52 Windows 2000的安装和卸载 36
1．2 Windows 98/ME/2000技巧专题 49
1．2．1 硬盘开机三文件 49
1．2．2 Windows 98 Setup的参数 50
1．2．3 Windows 98中EXTRACT的使用 52
1．2．4 Windows 98查找功能的小技巧 52
1．2．5 Windows 98查找功能详解 53
1．2．6 Windows 95/98的一些特殊目录的作用 54
1．2．7 加速Windows 98的一种方法 55
1．2．8 免倒Windows 98垃圾的方法 55
1．2．9 增大Windows 98硬盘有用空间的一种方法 56
1．2．10 Windows 98下如何修改文件的关联 56
1．2．11 Windows 98使用小技巧 57
1．2．12 标准输入法实用技巧 60
1．2．13 常见图像文件的存储格式 61
1．2．14 在Windows 98下使用GBK大字符集输入法 63
1．2．15 找回丢失的输入法状态条 63
1．2．16 多种操作系统共存时的卸载方法 64
1．2．17 Windows实用技巧五则 65
1．2．18 ScanReg命令行参数 66
1．2．19 加快Windows 98的启动 67
1．2．20 解决Windows 98版本冲突的二种方法 69
1．2．21 利用系统文件备份修复Windows 98 70
1．2．22 同时使用FAT32与FAT16 72
1．2．23 Windows 98小经验 73
1．2．24 用Windows 98的Bootdisk.bat制作系统启动盘 75
1．2．25 Windows 98系统信息的妙用 75
1．2．26 Windows 98的任务栏 77
1．2．27 Windows 95/98小技巧 79
1．2．28 Windows答疑 80
1．2．29 Windows 98技巧两则 81
1．2．30 Windows 98中的剪贴板 82
1．2．31 Windows 98中哪些文件可以安全地删除 85
1．2．32 Windows 98桌面背景的设置 86
1．2．33 Windows 98中的文件关联 88
1．2．34 Windows小技巧 91
1．2．35 Windows 98中的内存管理 96
1．2．36 磁盘碎片——系统性能下降的原因之一 100
1．2．37 怎样关闭启动时自动打开的窗口？ 101
1．2．38 怎样模拟软驱？ 101
1．2．39 怎样有效的利用和管理Windows 98的磁盘空间 101
1．2．40 超频你的Windows 98 103
1．2．41 电脑中的密码设置 106
1．2．42 回收站的使用 109
1．2．44 怎样从Bootlog.txt文件中定位系统所发生的问题 112
1．2．43 在Windows中拨号上网的速度太慢 112
1．2．45 Ctrl键的应用技巧 113
1．2．46 Shift键的使用技巧 113
1．2．47 Windows 98快捷命令定制技巧 114
1．2．48 使用Windows 98的小技巧 116
1．2．49 Windows ME系统优化指南 116
1．2．50 Windows Me技巧集锦 118
1．2．51 让Windows Me与Windows 98共存 119
1．2．52 Windows Me小技巧两则 120
1．2．53 Windows Me中的故障检修工具 120
1．3．2 Windows无法启动 124
1．3．1 System.INI被删除以后的恢复方法 124
1．3 Windows/98/ME/2000故障专题 124
1．3．3 “程序出错”的解决方法 126
1．3．4 启动黑屏的故障检修方法 126
1．3．5 关闭Windows 98，系统却没有响应 129
1．3．6 Windows 98无法启动大检验 133
1．3．7 在运行过程中，Windows经常性地死机 134
1．3．8 Windows 95/98故障解决一例 135
1．3．9 处理“*.vxd无效”的错误 136
1．3．10 从Windows切换到MS-DOS方式的问题 138
1．3．11 解决Windows 98保护错误故障 139
1．3．12 解决Windows 98的自动搜索软驱故障 140
1．3．14 经常发生不规则的死机现象 141
1．3．13 无法装载动态链接库 141
1．3．15 怎样删除Wininst.400目录 142
1．3．16 怎样关闭启动时自动打开的窗口 142
1．3．17 用Windows 98启动盘帮助恢复系统的方法 142
1．3．18 系统提示找不到VxD文件怎么办 143
1．3．19 计算机黑屏故障处理 143
1．3．20 升级到Windows 98后如何实现DOS启动 144
1．3．21 系统越来越慢 145
1．3．22 自动更新带来灾难 145
1．3．23 硬盘容量被吞噬 146
1．3．24 Windows 98系统失控了 146
1．3．26 喇叭提示符丢了 147
1．3．25 输入法提示栏丢了 147
1．3．27 输入时出现词库错误 148
1．3．28 Windows 9X工作在兼容方式下 148
1．3．29 计算机出现“非法操作”的解决方法 149
1．3．30 进Windows 95/98时出现开机画面就死机了 150
1．3．31 Windows 98无法正常关闭怎么办 151
1．3．32 Windows 98关机故障的原因及其排除方法 153
1．3．33 利用Windows 98的“系统信息”排除故障 156
1．3．34 Windows 98内存“丢失”问题 158
1．3．35 Windows 98提示致命OE错 159
1．3．36 查Windows 98系统安装序列号 160
1．3．37 报告消息为内存不足 160
1．3．38 处理Windows 98不能正常启动故障 160
1．3．42 如何找回系统输入法图标 162
1．3．41 附件不见后的处理 162
1．3．39 程序为什么会出现“非法操作” 162
1．3．40 为什么图片放大后会变得模糊 162
1．3．43 Win386.swp是什么文件 163
1．3．44 怎样保存网页中的Flash动画 163
1．3．45 在Windows 98开机画面停住 163
1．3．46 致命异常错误OE的处理 164
1．3．47 在Windows中整理磁盘碎片时导致死循环 165
1．3．48 为什么播放MP3音乐时会断断续续 166
1．3．49 为什么无法播放WAV文件 166
1．3．50 为什么无法播放MIDI文件 167
1．3．53 怎样解除对Windows目录的锁定 169
1．3．52 Windows 98打不开PhotoShop文件 169
1．3．51 Windows 98可以看电视吗 169
1．3．54 启动速度和运行速度的快慢跟BIOS设置的关系 170
1．3．55 解决Windows Me安装时出现的SU0409错误 171
1．3．56 Windows 2000故障解决一览 171
1．3．57 Windows 2000问答 173
第二篇 网络篇 181
2．1 Windows NT专题 182
2．1．1 Windows NT简介 182
2．1．2 Windows NT 4磁盘分区对策 185
2．1．3 让NTFS与FAT32做到分区共享 187
2．1．4 用事件观察器发现问题 187
2．1．6 如何实现多机共享扫描仪 188
2．1．5 限定用户登录站点 188
2．2 Internet专题 191
2．2．1 新手上网篇——准备篇 191
2．2．2 设置篇 192
2．2．3 实战篇 196
2．2．4 电子邮件篇 198
2．2．5 IE浏览器首页地址的设置 199
2．2．6 IE地址栏中存留的地址怎么删除 200
2．2．7 使用IE5能否浏览繁体中文网页 200
2．2．8 Outlook Express使用问答 201
2．2．9 IE 5的另类技巧 207
2．2．11 上网常见错误提示 209
2．2．10 上网时经常提示非法操作的原因 209
2．2．12 如何上传主页 210
2．2．13 如何保存整个网页 211
2．2．14 共享Modem上网 212
2．2．15 局域网连接Internet的三种方法 213
2．2．16 浏览技巧十则 215
第三篇 办公篇 221
3．1 Word 97/2000诊断故障技巧专题 222
3．1．1 Word常见问题一点通 222
3．1．2 Word 97/2000使用技巧之一 225
3．1．3 Word 97/2000中角标录入的几种方法 228
3．1．4 Word有问必答 228
3．1．5 Word 97/2000文档中文字选定的方法 232
3．1．6 Word 97/2000中宏的运用 233
3．1．7 Word打印文件的应用 236
3．1．8 Word的“压缩”功能 237
3．1．9 Word 97/2000使用技巧之二 237
3．1．10 Word快捷键 238
3．1．11 将图片扫进Word 97 240
3．1．12 Word 97中定制特殊符号工具栏的方法 241
3．1．13 Word中特殊字符输入方法集锦 241
3．1．14 更改Word 97/2000中的样式 243
3．1．15 利用Word进行图书排版 245
3．1．16 由Word设置引起的常见操作“故障” 251
3．1．17 Word 97使用时变“红叉”的处理方法 255
3．1．18 避免Word 97/2000格式刷误刷的方法 257
3．1．19 如何给Word 97/2000文档添加边框 258
3．1．20 在Word 97/2000中如何使文字环绕图形 259
3．1．21 修复Word自定义词典中的错误 260
3．1．22 在Word中如何进行格式替换 260
3．1．23 Office 97问与答 261
3．1．24 Office 2000问与答 261
3．1．25 Word 2000中的自动语言监测功能 263
3．1．26 如何取消Word 2000超级链接 264
3．1．27 如何用Word 2000发送电子邮件 264
3．1．28 Word 2000快速设置首行缩进 265
3．1．29 如何用超级链接快速切换 265
3．1．30 如何用Word编辑纯文本 266
3．1．31 如何用Word 2000制作名片 267
3．1．32 如何用Word 2000将姓名按姓氏笔画排序 271
3．1．33 Word操作技巧集锦 272
3．1．34 Word 2000打印新功能 274
3．1．35 如何在Office中使用WPS 2000文档 274
3．1．36 在Word中如何清除页码 275
3．1．37 Word 97使用技巧四则 275
第四篇 硬件篇 279
4．1 硬盘故障专题 280
4．1．1 Invalid drives specification 280
4．1．2 Disk Boot Failure, Lnsert System Disk And Press Enter 280
4．1．3 Press A Key To Reboot 281
4．1．6 No peration bootable 282
4．1．4 Primary Slave Hard Disk Fail 282
4．1．5 Invalid media type reading drive C 282
4．1．7 No operating system 283
4．1．8 Non-system disk or disk error 284
4．1．9 Bad or missing command interpreter 285
4．1．10 Missing operation system 285
4．1．11 硬盘坏 286
4．1．12 硬盘标注的容量与测试不符 287
4．1．13 增加硬盘不改变原盘符顺序 287
4．1．14 10G安装问题 287
4．1．15 IDE硬盘容量有什么限制吗 287
4．2．2 指示灯异常 289
4．2 显示器故障专题 289
4．2．1 显示器黑屏现象 289
4．2．3 显示不正常一缩小 290
4．2．4 显示不正常一变暗 290
4．2．5 显示不正常一雪花 290
4．2．6 显示不正常一滚动 290
4．2．7 显示器发出“咔嚓”声正常吗 291
4．2．8 显示器使用中出现明显闪烁 291
4．2．9 分辨率设置引起显示器花屏 291
4．2．10 显示卡散热不良引起的花屏 291
4．2．11 显示卡总安装不上 292
4．2．12 显示混乱 292
4．3．2 在Windows 95下安装检测不到声卡 293
4．3 声卡故障专题 293
4．3．1 安装声卡后死机 293
4．3．3 在WinNT下安装检测不到声卡 294
4．3．4 在Windows 95/98下安装声卡，声卡不出声 294
4．3．5 在Windows 95/98下安装声卡出噪声 295
4．3．6 在Windows 95下安装声卡出异常声 295
4．3．7 升级到Windows 98后声卡出异常声 296
4．3．8 升级Windows 95后频繁死机 296
4．3．9 在Windows 95/98下突然没有声音 296
4．3．10 经常没有声音 296
4．3．11 安装Modem后声卡不出声 296
4．3．13 Windows 95下不能使麦克风发声 297
4．3．12 使用PCI声卡无法玩DOS下的游戏 297
4．3．14 在Windows 95下麦克风有声但不能录音 298
4．3．15 软件冲突造成的声卡不出声 298
4．3．16 开机的“铛铛铛……”声 298
4．3．17 可以播放VCD但不能播放CD 298
4．3．18 声音发劈或声音太小 298
4．3．19 系统任务栏右下角无音量控制小剌叭 299
4．3．20 声卡安装问题 299
4．4 鼠标故障专题 301
4．4．1 DOS下检测不到鼠标 301
4．4．2 Windows 9x下检测不到鼠标 301
4．4．5 鼠标带尾巴 302
4．4．4 串口不够用 302
4．4．3 鼠标只能用一下 302
4．4．6 鼠标按钮坏 303
4．4．7 鼠标的单击或双击不好使 303
4．4．8 移动问题 304
4．4．9 Windows 95/98鼠标右键损坏 304
4．4．10 快速移动鼠标时屏幕出现白块 304
4．4．11 Windows 98系统检测不到PS/2鼠标 305
4．4．12 在Windows窗口中，鼠标双击操作无效 305
4．5 软驱故障专题 306
4．5．1 启动时提示Floppy Disk（s）Fail（40） 306
4．5．2 软驱无法使用 306
4．5．4 Forrmat错误 307
4．5．3 显示Not ready reading drive A 307
4．5．5 启动时显示A:Drive error 308
4．5．6 在Windows 95/98中显示“软驱没有准备好” 308
4．5．7 提示General Failure Ready Drive A 309
4．5．8 显示Data error reading drive A 309
4．5．9 显示Sector not found reading drive A 309
4．5．10 软驱灯一直亮着 310
4．5．11 软驱灯一直不亮 310
4．5．12 无法使用第二个软驱 310
4．5．13 只有一个B软驱 310
4．5．14 A软驱与杀毒盘容量不一 310
4．5．16 对软驱操作报写保护错误 311
4．5．15 换软驱不能读 311
4．6 光驱故障专题 312
4．6．1 光驱安装不上 312
4．6．2 Windows 95下安装后无光驱 313
4．6．3 光驱自检 313
4．6．4 光驱的开机驱动程序太慢 313
4．6．5 光驱无法读取光盘 314
4．6．6 光驱速度太慢 314
4．6．7 光驱完全打不开 314
4．6．8 在Windows 95下找不到光驱图标了 315
4．6．9 揭开光驱图标丢失之谜 315
4．6．11 读取光盘时提示的各种错误信息 317
4．6．10 对光驱操作硬盘灯始终闪烁 317
4．6．12 禁止光盘自动运行 319
4．6．13 安装两个光驱后，造成某些软件不能运行 319
4．7 打印机故障专题 320
4．7．1 打印机使用中常见故障处理 320
4．7．2 安装墨盒后不打印 320
4．7．3 在DOS下不打印 320
4．7．4 在Windows 95下不打印 321
4．7．5 打印机卡纸 321
4．7．6 打印的颜色不正确 321
4．7．7 打印颜色很浅 321
4．7．10 毛边现象 322
4．7．11 打印机空走纸 322
4．7．9 只能在WPS中打印但不能在Word中打印 322
4．7．8 只打印一个颜色 322
4．7．12 打印机总联不上机 323
4．7．13 出现乱码 323
4．7．14 自己的驱动程序不管用 323
4．7．15 打印纸必须紧靠左边或右边 323
4．7．16 打印头不回到最左边 323
4．7．17 打印过程中的乱码 324
4．7．18 经常打印带白纸 324
4．7．19 个别字体打不出 324
4．7．20 打印不出标点符号 324
4．7．21 Windows 3.2打印驱动移植到Windows 95/98 324
4．7．26 打印机接口坏 325
4．7．25 打印大文件时死机 325
4．7．22 不能直接输出到打印机 325
4．7．23 CANON打印机典型故障 325
4．7．24 双向打印 325
4．8 扫描仪故障专题 327
4．8．1 ASPI for Windows 3.2 is not initialized 327
4．8．2 USB device not found 327
4．8．3 SCSI card not found 327
4．8．4 支持USB的条件 327
4．8．5 扫描慢 328
4．8．6 很大的扫描噪音 328
4．8．7 找不到扫描仪 328
4．8．8 扫描仪指示灯为橘黄色 328
4．8．12 扫描仪与网络 329
4．8．13 计算机提示扫描仪没有连好 329
4．8．9 扫描的Ready灯不亮 329
4．8．11 输出暗淡 329
4．8．10 扫扫停停 329
4．8．14 提示不能连接打印机，有时打印出乱码 330
4．8．15 扫描后扫描头不回位 330
4．8．16 OCR软件识别率不高 330
4．8．17 开机时有“嗒嗒”声或撞击声 330
4．8．18 电源开关打到“ON”后，Power灯不亮 330
4．8．19 开机后，Ready灯不断闪烁，自检不能通过 330
4．8．20 计算机提示磁盘空间不够 331
4．9．4 PCI内置的Modem安装不上 332
4．9．3 ISA内置Modem安装不上 332
4．9 Modem故障专题 332
4．9．1 对方听不到我的声音 332
4．9．2 Wave device for voice Mode 332
4．9．5 Windows 95检测不到Modem 333
4．9．6 无牌Modem的安装 333
4．9．7 内置Modem与Double Space 333
4．9．8 电话不能应答 334
4．9．9 COM前的红X 334
4．9．10 拔号连接错误（电话线接错） 334
4．9．11 新的Modem不能使用 334
4．9．14 刚连上就断线 335
4．9．15 外置Modem指示灯的含义 335
4．9．13 掉线 335
4．9．12 雨天使用Modem后 335
附录 336
附录A 电脑死机检测步骤图 336
附录B 主板问题导致的死机检测步骤图 337
附录C BIOS死机诊断步骤图 338
附录D Windows 98问题导致的死机诊断流程 339
附录E 内存问题导致的死机诊断流程 340
附录F 硬盘分区详解（FDISK命令详解） 341
附录G BIOS错误信息及解决方法 350
附录H BIOS命令详解 354