目录 1
第一章商业企业 1
第一节商业企业概述 1
第二节商业企业的基本职能和任务 8
第三节商业企业素质 15
第二章商业企业管理原理 24
第一节经营与管理 24
第二节现代管理原理 29
第三章商业企业管理过程和制度 40
第一节管理过程 40
第二节计划职能 42
第三节组织职能 45
第四节指挥职能 53
第五节控制职能 57
第六节商业企业管理制度 61
第四章商业企业经营环境 74
第一节商业企业经营环境概述 74
第二节商业企业经营机会与风险 80
第三节消费需求与消费者购买行为 90
第五章商业企业经营思想与经营决策 108
第一节经营环境与经营思想 108
第二节商业企业经营思想的演变 112
第三节商业企业现代经营思想和经营策略 117
第六章市场预测与经营决策 127
第一节市场调查及其方法 127
第二节市场预测 139
第三节市场经营决策 156
第七章 商业企业经营过程管理（上） 171
第一节商业企业经营过程 171
第二节商业销售业务管理 177
第三节销售策略 201
第八章 商业企业经营过程管理（下） 223
第一节商业企业采购业务管理 223
第二节商业企业储存业务管理 239
第三节商品运输业务管理 252
第九章商业企业经营活动中的法律问题 261
第一节商业企业开办中的法律问题 261
第二节商标法律规范 268
第三节经济合同法在经营活动中的应用 277
第四节经济仲裁与经济司法 290
第十章商业企业财务管理与经济效益 304
第一节商业企业财务管理概述 304
第二节资金管理 308
第三节费用管理 319
第四节利润管理 324
第五节商业企业经济效益 328