第一篇 概述篇 1
第一章 绪论 1
目录 1
第二章 涉外秘书与涉外秘书部门 6
第一节 涉外秘书 6
第二节 涉外秘书部门 8
第三章 涉外秘书工作 13
第一节 涉外秘书工作的范围 13
第二节 涉外秘书工作的特点 14
第二篇 工作篇 17
第一章 涉外事务工作 17
第一节 接待来访工作 17
第二节 日程安排 21
第三节 出入境事务办理 28
第一节 电话 37
第二章 电讯和邮政工作 37
第二节 电报、电传、传真 41
第三节 信函邮政 44
第三章 涉外会议与会务工作 47
第一节 内部事务性会议与会务 47
第二节 外部事务性会议与会务 52
第三节 常见仪典的筹划与组织 71
第四章 信函与文件撰写 88
第一节 英文商务函件 88
第二节 中文商务信件 107
第三节 中文社交信函 114
第四节 企业内部文书 120
第五章 档案管理工作 125
第一节 档案的解释及管理原则 125
第二节 档案的分类方法 129
第三节 档案的存放 132
第六章 信息资料的收集与整理工作 138
第一节 信息的重要性 138
第二节 信息与信息资料的种类 139
第三节 信息资料的来源 141
第四节 收集信息资料的原则与方法 143
第七章 秘书的会计知识 146
第一节 银行事务 146
第二节 现金业务 149
第三节 财务报表 151
第四节 证券与股票 153
第八章 办公设备的使用和管理 158
第一节 英文打字机 158
第二节 文字处理机 161
第三节 复印机 165
第四节 计算机 168
第三篇 修养篇 171
第一章 涉外秘书的行为规范 171
第一节 涉外秘书工作的原则 171
第二节 涉外秘书人员守则 174
第三节 涉外秘书的作风与修养 177
第二章 涉外秘书的知识素养 182
第一节 涉外秘书的基础文化 182
第二节 涉外秘书的专业知识 184
第三节 涉外秘书相关的新兴学科知识 186
第四节 涉外秘书的知识与能力关系 188
第三章 涉外秘书的举止仪表要求 195
第一节 涉外秘书的服饰和美容 195
第二节 涉外秘书的日常交往 200
第三节 涉外秘书的接待礼仪 203
第四节 宴请、就餐的礼仪 206
第四篇 环境篇 209
第一章 西方企业组织体制简介 209
第一节 西方企业领导体制的演变 209
第二节 西方企业的董事会制度 212
第三节 西方企业组织机构及职能 214
第四节 国外企业领导体制的发展趋势 218
第二章 秘书的人际关系 221
第一节 人际关系 221
第二节 秘书与雇主的关系 223
第三节 秘书与其他职员的关系 226
第三章 熟悉和尊重外商的民族习俗 229
第一节 日本 229
第二节 美国 232
第三节 英国 237
第四节 法国 240
第五节 德国 242
第六节 意大利 244
第七节 俄罗斯 246
第五篇 案例篇 249
第一章 应聘、应试与初为秘书 249
案例一 249
案例二 252
案例三 254
案例四 255
案例五 256
案例六 258
第二章 接待工作 261
案例七 261
案例九 262
案例八 262
第三章 会晤、会谈、会议中的秘书工作 265
案例十 265
案例十一 266
案例十二 267
案例十三 268
第四章 信函文件写作与处理 270
案例十四 270
案例十五 271
案例十六 272
第五章 办公设备的使用和管理 274
案例十七 274
案例十八 275
案例十九 278
案例二十 280
第六章 档案工作与信息工作 280
案例二十一 281
案例二十二 281
案例二十三 282
案例二十四 282
案例二十五 283
第七章 会计事务 284
案例二十六 284
案例二十七 285
第八章 秘书的修养 286
案例二十八 286
案例二十九 286
案例三十 287
案例三十一 288
案例三十二 288
后记 290