自序 3
第一章 为什么要变革？ 6
第二章 变革工程的意义 30
第三章 第一门心法：思维模式的转换 41
第四章 第二门心法：顾客导向 55
第五章 第三门心法：人员的活性化 67
第六章 第四门心法：系统思考的流程改造 85
第七章 第五门心法：资讯科技的运用 99
第八章 变革共识的建立与变革的战略 116
自序 不会学习，是一种罪恶 133
1 下一个千年的启示 138
第一部 企业再变 138
2 价值独占，市场赢家 142
3 不景气的竞争之道 147
4 右脑领导 152
5 流通革命 156
6 永续经营的秘诀 161
第二部 组织更新 168
7 变，是惟一的不变 168
案例：CPC的组织变革 172
第三部 国家优势 182
8 打造经济实力 182
9 以核心专长创造优势 187
10 从“心”做起 192
11 建立网络基础工程 196
12 缔造台湾企业优势 200
13 该是面对现实的时候了 204
第四部 精实政府 210
14 “变革”与“变天” 210
15 以企业家精神经营政府 215
16 如何运用民间资金进行铁路地下化？ 220
17 先企业化，再民营化 225
18 改变愈慢，伤害愈大 230
19 “一个政府”的服务观念 235
20 开启右脑，倍速学习 242
第五部 教育革“心” 242
21 “心”的教育改革 246
22 从人格教化开始 251
23 学习如何学习 256
24 迎接一场学习革命 262
第六部 创新社会 268
25 因果思考，解决问题 268
26 照亮心中的明镜 272
27 扫除台湾的情绪文盲 277
28 尊重生命的社会 281
附录 成长的烦恼 286
编后记 306
增订版编后记 307