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概述 1
单元1 英语书信（上） 5
单元2 英语书信（下） 26
单元3 打电话 41
单元4 接电话 51
单元5 与上司交谈的技巧（上） 66
单元6 与上司交谈的技巧（下） 82
单元7 提高自身能力 96
单元8 书写便函 113
单元9 客人来访 119
单元10 会议准备及记录 132
单元11 调换工作 153
练习参考答案 177