第一章 年届三十一一人生的分水岭 1
1.上司决定你的一生 1
2.做自己命运航船的舵手 5
3.满怀激情，执着进取 10
4.做诚心诚意的人 15
5.虚怀若谷，朴实、坦诚、谦逊 18
6.感受智能指数重于智商 22
7.不可将自己的命运交给公司 25
8.从事附加值高的工作 29
9.工作适合，飞跃发展 33
10.设置人生和事业的高起点 36
11.扮演好管理人员兼一般职员的角色 41
12.在实践中不断充实自己 44
13.在公司内部广交朋友 48
14.如何处理投诉 52
15.“报告、联络、磋商”是工作的铁的法则 57
16.沟通的真谛在于磋商 60
第三章 年届三十——最重要的是取得统率能力 64
17.严格掌握工作中的基本原则 64
18.最重要的是尽量取得统率能力 67
24.正确的指示和督促检查是重中之重 68
19.听取下属意见才有发言权 71
20.能否举出下属的五个优点 74
21.点燃下属心中之火 77
第四章 年届三十——精心培养下属 81
22 变平庸下属为干练下属 81
23.不自己包办一切 85
25.批评申斥是良药 91
26.批评与表扬要把握时机 95
第五章 年届三十——树立威望，营造魅力 99
27.受人欢迎并不意味着有威望 99
28表里不一，信用全失 102
29.为下属的未来采取行动 105
30.仅仅能干行不通 109
31.保护下属和晚辈 113
第六章 年届三十——如何磨炼说服能力和公关能力 118
32.设身处地，行动恰当 118
33.精研说服能力 121
34.凭第一印象，可知概况 125
35.参加会议应发表自己的意见 128
36.要敢于说“N0” 131
37.合理支配时间 135
第七章 年届三十——致力于自我开发 135
38.学会待人处世 139
39.彻底充电 144
40.充电——放电 147
41.认真读书 151
42.善于利用上班前下班后的业余时间 155
第八章 年届三十——如何设计人生 159
43.企业内部机构调整时代的思考 159
44.充实自我是当前要务 162
45.寻求名师和指路人 166
46.转职的最佳时机 170
47转职跳槽的成功者与失败者 173
48.归根到底是以家庭为中心而生存 176
49.把握更美好的生活的原则 180
50.健康第一 185