第一章 大型零售业的发展与流通革新：日美比较 1
Ⅰ.问题与分析方法 1
Ⅱ.大型零售企业的类型 2
1.一段式火箭型 2
2.兼并型(M A) 5
3.混合多段式火箭型 5
4.沃尔马特型 6
1.百货店业态的优势 8
Ⅲ.业态构成的变化：从百货店和超市时代转向折扣店和专业店时代 8
2.超市优势转向折扣店优势 9
3.低价格型的优势 9
4.专业店的优势 10
5.总结：折扣店与专业店的时代 11
6.业态转换史：企业层次 12
7.传统百货店向复合专业店化发展 13
8.日本：百货店、综合超市与便民店的时代 14
9.战略群体的形成 14
1.超市业的M A 15
Ⅳ.80年代的兼并与问题 15
2.零售业史上最大的兼并 16
3.问题较大的大型兼并 17
Ⅴ.无境界竞争与事业领域的再定义 18
1.竞争的多面化 18
2.多角化的整理与事业领域的再定义 19
3.高不安定性 20
参考文献 21
第二章 战后美国的家电流通系统 25
Ⅰ.导言 25
Ⅱ.家电批发业 27
1.家电批发业者 33
(1)独立家电批发业者 33
(2)系列批发业者 35
2.厂商所有的销售公司(营业所与分支机构) 37
3.代理商与经纪商 39
4.小结 40
Ⅲ.家电零售业 41
1.传统家电零售业(两环节流通体制的全盛时代) 49
2.一环节流通体制 54
(1)大型零售企业的登场 54
(2)日本厂商的进入与流通国际化 58
(3)公正交易法的废止 60
3.中小型共同采购组织 62
Ⅳ.小结 65
参考文献 66
Ⅰ.顾客服务竞争的视点 68
第三章 美国家电超级店战略 68
Ⅱ.环城超级店 69
1.环城超级店公司简史 70
2.近年来的业绩 72
3.超级店观念 73
(1)低价格保证 74
(2)最大范围的采购 74
(3)顾客服务 74
(1)大量销售的实现 78
4.低价格与高顾客服务的两立组合 78
(2)低价格保证竞争的归结 79
(3)通过与厂商合作避免低价格竞争 81
(4)由销售员推进实现高额利润 81
(5)灵活运用信息系统的低成本体制创新 82
Ⅲ.购物天堂公司 84
1.近年来的业绩 85
2.“观念Ⅱ” 87
3.“观念Ⅲ” 90
Ⅳ.小结 93
参考文献 94
第四章 资生堂的多品牌战略与渠道战略 96
Ⅰ.导言 96
Ⅱ.品牌体系管理战略与渠道 97
1.品牌体系的管理战略 97
2.品牌体系管理战略中渠道的作用 98
1.“新营销政策”的实施 99
Ⅲ.资生堂不同营销渠道的品牌再编 99
2.品牌水平组成标准的转换--再定位 102
3.企业品牌与商品品牌的交错--垂直组成 105
4.不同零售业态(渠道)品牌再编问题 110
Ⅳ.小结与今后的问题 113
参考文献 114
第五章 樫山品牌的形成与营销渠道的管理 118
Ⅰ.服装生产商、百货店的渠道及其品牌战略 118
Ⅱ.樫山公司的品牌构成与百货店政策的革新：前进号品牌的形成与委托交易(1951～1960年) 120
Ⅲ.前进号品牌的确立期：向综合服装制造批发企业的转变(1961～1970年) 126
Ⅳ.通过多品牌政策促进市场细分化：协调品牌的形成期(1971～1980年) 130
Ⅴ.以零售店头为基准的商店品牌的形成(1981～1990年) 135
Ⅵ.委托交易与品牌的发展：包含零售过程的管理 137
参考文献 140
第六章 24小时店的合作经营--比较分析 142
Ⅰ.导言 142
1.日本大众食品协同组合 144
Ⅱ.速食品企业的合作经营 144
2.日本鲜活食品协同组合 146
3.食品流通体系协同组合 148
4.合作计划小组 149
Ⅲ.“烤面包食品”的合作经营 150
1.7-11公司的“烤制食品配送服务” 150
2.劳森公司的“新鲜烤面包” 152
3.家庭市场公司的“松软可口面包” 155
4.圆K公司的“新鲜面包” 157
5.桑克斯公司的“美味面包” 159
6.小型店公司的“热炸面包” 160
Ⅳ.其他商品的合作经营 161
1.冰淇淋的经营 161
2.与饮料、加工食品品牌厂商的合作经营 162
Ⅴ.比较合作经营的分类 163
1.比较合作经营的基本轴心 163
2.合作的类型化 164
1.成功的原因 167
Ⅵ.成功的原因与不稳定性 167
2.不稳定性 170
Ⅶ.小结 170
参考文献 171
第七章 商业街的现状与发展 174
Ⅰ.中小零售业与商业街的现状 174
1.中小零售业的现状及对商业街的影响 174
2.商业街的现状 178
1.《特定商业聚集法》 181
Ⅱ.商业街活性化及相关措施 181
2.《民活法》的修改 184
3.《小振兴法》的修改 186
4.广场事业 187
Ⅲ.商业街规划的现状 188
1.高度商业集中型--山口县阿知须街的事例 188
2.地区商业活性化类型--富山县朝日街的事例 190
3.广场事业--福岗县大川市的事例 192
4.商业街活性化--名古屋市大曾根地区的事例 194
Ⅳ.小结 195
参考文献 196
第八章 新媒体、因特网与流通 197
Ⅰ.导言 197
Ⅱ.新媒体及其在商业、流通领域的应用 198
1.有线电视 198
2.图文电视(VIDEO-TEX) 198
3.影碟 199
4.对新媒体在商业、流通方面应用的看法 200
Ⅲ.因特网在商业、流通领域的应用 202
1.通过因特网进行家中购物的概要 202
2.作为企业利用因特网的利处 203
3.对消费者来说利用因特网的益处 205
4.网上购物的问题点和课题 206
5.关于利用因特网实行服务产品预约服务 207
Ⅳ.小结 208
参考文献 209
译后记 213