Ⅰ 学校公共关系概述 3
1学校公共关系的基本特征 3
2学校公共关系的必要性和可能性 5
3学校公共关系的对象——公众 9
4学校公共关系的原则 11
5学校公共关系的内容——信息传播 14
6学校公共关系的目标 17
Ⅱ 树立和维护学校形象 27
1学校形象的作用 27
2学校形象的构成 27
3树立和维护学校形象的方法和途径 31
Ⅲ 学校公共关系的职能 41
1采集信息 41
2咨询建议 42
3宣传教育 44
4传播沟通 46
5协调关系 48
6争取支持 50
Ⅳ 学校公共关系协调 57
1领导关系的协调 57
2学校各职能部门的公共关系的协调 58
3教职员工公共关系的协调 59
4社区公共关系的协调 63
V 学校公共关系口才 69
1交谈口才 69
2问答口才 69
3说服口才 70
4赞扬口才 71
5批评口才 72
6推拒口才 73
7演讲口才 74
8辩论口才 82
9谈判口才 82
Ⅵ 学校公共关系文书 87
1书信 87
2公文 88
Ⅶ 学校公共关系交往 97
1公共关系交往基本原则 97
2公共关系交往中的形象塑造 98
3公共关系交往技巧 101
4公共关系交往中的语言技巧 103
Ⅷ 学校公共关系礼仪 113
1日常基本礼节 113
2社交礼仪 115
3会议礼仪 116
Ⅸ 学校公共关系交际 125
1接待 125
2会见与会谈 126
3宴请 127
Ⅹ学校公共关系专题活动 131
1家长会 131
2学校开放参观日 139
3庆典活动 140
4社区活动 141
5社会公益事业赞助 143
6突发事件的处理 144
参考文献 151