第一招 活着就是“讨价还价” 1
1．谈判的时代 2
2．谈判到底有啥名堂 6
3．谈判分了多少类 8
4．是斗还是合 15
5．让谈判美丽起来 20
第二招 掌握谈判的旁门左道 23
1．让谈判富于情调——攻心术 24
2．霸王硬上弓——恫吓术 28
3．黑脸白脸换着演——表演术 31
4．用芝麻换西瓜——诱饵术 35
5．不拘小节拘大节——和稀泥术 42
6．给对手歌功颂德——拍马术 45
7．说话要先过筛子后过罗——八哥儿术 49
8．没门走窗户——曲径通幽术 53
9．下套儿让他钻——埋伏术 57
10．牵着对手鼻子走——顽胜术 63
第三招 学会抄他的“后路” 72
1．收集对方的一切资料——包括隐私 75
2．拟定详细的谈判计划 80
3．确定谈判的最佳人选 84
4．选定对你有利的场地 87
5．拟出议程随机应变 91
6．提前做一次实践演习 96
第四招 时刻把握好谈判的火候 99
1．开场白很关键——气压群雄 100
2．营造谈判气氛——损人利己 103
3．为谈判目的涂脂抹粉——杀机暗藏 111
4．喜怒嗔骂掺着来——边打边拉 117
5．选对时机巧摊牌——一剑封喉 124
6．败中求胜下狠招——专揭疮痂 132
7．多用耳朵少用嘴——专抓把柄 143
8．利用暂停破僵局——以退为进 148
9．炫耀你的好女不愁嫁——自卖自夸 150
10．明察秋毫肢体语言——一眼望穿 155
11．发问——一针见血，答话——只吐半句 160
12．寸土必争 寸利不让——背水一战 171
13．结束谈判的妙笔——追魂夺魄 184
第五招 修炼出战无不胜的谈判本领 192
1．激发潜能，扬长避短 193
2．一不怕苦，二不怕死 199
3．假设敌手，实战演习 205
4．建立理性的谈判观 208
第六招 让死掉的谈判活过来 215
1．给陷入僵局的谈判诊脉 217
2．别怕对手说“不” 221
3．不要撕破脸皮 225
4．跳出谈判的死胡同 228
5．向对手的计划猛烈开炮 231
6．置之死地而后生 239
第七招 驯服蛮硬对手的六大法宝 247
1．穿上防弹衣——防御法宝 248
2．端起冲锋枪——进攻法宝 251
3．扩大自己的“军队”——搭档法宝 253
4．策反对手的下属——团结法宝 256
5．利用最终时限——压迫法宝 258
6．绝不第一个点头——牵制法宝 260
第八招 成功谈判的七大需要 262
1．给对方阳光雨露——原始需要 263
2．给对方“买保险”——安全感需要 270
3．给对方以实惠——归属感需要 277
4．奉对方为上宾——尊重感需要 284
5．搀扶对方渡过“激流”——自信感需要 289
6．甘做对方的学生——求知感需求 296
7．跳一曲桑巴舞——美感的需要 302
第九招 跟老外谈判的秘密武器 309
1．美国佬儿的牛气冲天 312
2．德国佬的正儿八经 314
3．别要面子要说“不” 316
4．见啥人说啥话 319
第十招 牢记谈判的八大忌讳 323
1．忌讳兜圈子 323
2．忌讳沉不住气 325
3．忌讳寸步不让 328
4．忌讳太相信对手 330
5．忌讳不耍手腕儿 332
6．忌讳跟小马仔谈判 333
7．忌讳轻易说“不” 335
8．忌讳在电话中谈判 337
第十一招 谈判入门小辞典 341
1．买卖谈判 341
2．不动产谈判 351
3．交易谈判 353
4．公司谈判 355
5．授权及所有权谈判 360
6．购买经营企业的谈判 374
7．法律诉讼与谈判 383