第一章 导论 1
第一节 市场营销学发展概况 1
第二节 市场和市场营销的含义 9
第三节 市场营销学的研究对象和方法 15
第四节 企业营销观念的演变 20
复习思考题 27
第二章 市场营销宏观环境 27
第一节 市场营销宏观环境概述 27
第二节 人口环境和经济环境 33
第三节 政治法律环境 43
第四节 社会文化环境、科技环境和自然环境 51
复习思考题 58
第三章 市场营销微观环境 58
第一节 企业内部的环境力量分析 59
第二节 供应商分析 68
第三节 营销中介机构分析 80
第四节 顾客分析 89
第五节 竞争者分析 99
第六节 公众分析 108
复习思考题 118
第四章 市场调研与预测 118
第一节 市场研究 118
第二节 市场调查 125
第三节 市场预测 142
复习思考题 153
第五章 市场细分与目标市场 153
第一节 市场细分一般 153
第二节 市场细分的标准 160
第三节 目标市场的确定 170
第四节 市场定位 175
第一节 产品的涵义 181
第六章 产品策略 181
复习思考题 181
第二节 产品组合与策略 183
第三节 产品生命周期 190
第四节 新产品开发策略 197
第五节 商标和包装策略 206
复习思考题 215
第七章 定价策略 215
第一节 企业定价目标 216
第二节 企业定价方法 219
第三节 企业定价策略 225
第四节 企业定价程序和价格调整 237
复习思考题 244
第八章 分销策略 244
第一节 产品分销渠道概述 244
第二节 分销渠道的中间环节 247
第三节 产品分销渠道决策 255
第四节 产品分销渠道的发展动态 261
复习思考题 264
第九章 促销策略 264
第一节 促销和促销组合策略 264
第二节 人员推销策略 271
第三节 商业广告策略 276
第四节 营业推广策略 281
第五节 公共关系策略 285
复习思考题 288
第十章 国际市场营销 288
第一节 国际市场营销概述 289
第二节 国际营销环境分析 291
第三节 进入国际市场的方式 298
第四节 国际营销组合 301
第五节 国际营销案例：丰田汽车驶向美国 307