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第一章 帮助别人就是帮助自己 1
第二章 时时处处为顾客着想 41
第三章 让面包文化到处生根开花 87
第四章 使公司永远不落后于时代 131
第五章 将管理体现在每天的工作之中 189
第六章 一定要用对公司真诚的人 253
第七章 形象建设是企业的生命 299
第八章 连锁经营魅力无穷 331