第一章 导论 1
第一节 市场营销学的产生和发展 1
第二节 市场营销学的研究对象、性质和研究方法 4
第二章 市场营销观念 12
第一节 市场营销观念的形成和发展 12
第二节 新旧市场营销观念的区别 20
第三章 市场分析 23
第一节 市场的概念和分类 23
第二节 消费品市场 28
第三节 消费劳务市场 33
第四节 工业品市场 40
第五节 市场细分 43
第四章 市场营销环境 51
第一节 人口和经济环境 51
第二节 政治法律环境 58
第三节 自然、科技和社会文化环境 60
第四节 市场营销环境的分析评价和可用对策 68
第一节 消费需要 73
第五章 消费需要和购买者行为 73
第二节 购买动机和购买者行为模式 79
第三节 消费者购买行为 88
第四节 生产者购买行为 96
第六章 市场供求与市场竞争 100
第一节 市场供求关系与供求规律 100
第二节 供给弹性与需求弹性 106
第三节 市场竞争 111
第一节 市场营销战略的特点和意义 116
第七章 市场营销战略 116
第二节 市场营销战略的制订 118
第三节 市场营销战略的策略选择 127
第八章 产品和产品策略 144
第一节 产品、产品线与产品组合 144
第二节 产品的市场生命周期 154
第三节 厂牌、商标及其策略 166
第四节 包装及其策略 176
第五节 产品销售服务 182
第一节 新产品及其开发的意义 187
第九章 新产品开发 187
第二节 新产品开发的发展方向和策略 194
第三节 新产品开发的系统程序 206
第十章 价格和价格策略 216
第一节 市场价格的形成 216
第二节 影响市场价格的各因素 220
第三节 订价目标、方法和策略 225
第十一章 分销与分销策略 237
第一节 分销渠道模式 237
第二节 中间商 242
第三节 分销渠道的选择与评价 253
第四节 实体分配策略 261
第十二章 促销与促销策略 269
第一节 促销与促销组合 269
第二节 人员推销 274
第三节 广告 278
第四节 公共关系 286
第五节 营业推广 290
第一节 市场营销组织的内容与职能 296
第十三章 市场营销组织 296
第二节 市场营销组织的沿革与形式 299
第三节 市场营销组织的设计和构筑 305
第十四章 市场营销信息系统 312
第一节 市场营销信息 312
第二节 市场营销信息管理 316
第三节 市场营销信息系统 323
第十五章 市场调查、预测与营销决策 328
第一节 市场调查 328
第二节 市场预测 340
第三节 市场营销决策 353
第十六章 国际市场营销 363
第一节 国际市场营销概述 363
第二节 国际市场营销环境 368
第三节 目标市场与营销方式 378
第四节 国际市场营销组合策略 386
后记 398