导言 1
第一步：满足个人需要 1
1.人们为什么要买 3
2.赢的需要 13
3.安全和可预知性 29
4.被接受的需要 39
5.形势需要 46
6.让他人先说 60
7.人们为什么不买 103
8.与人为善地买 120
9.人们怎样买 132
10.好榜样 152
第二步：求得信任 177
11.魔术般的推销方法 179
12.知识 191
13.诚信 211
14.其他人的利益 219
15.个人包装 227
第三步：说服性交流 255
16.我们这里有的只是交流的失败 257
17.注意力指向购买者 266
18.个人定位 275
19.哦？谁说的？ 305
20.演示和讲述 325
21.有教养的人是如何捷足先登的 351
22.使说服性交流变得容易起来 364
23.底线 391
后记 398
译后记 401