第一章 商务信函 1
一．概述 1
（一）以收函人为中心 1
（二）礼貌 2
（三）直接简练 4
（四）准确清楚 8
二．商务信函的布局 9
（一）信封 9
（二）信函 12
三．各类信函 22
（一）咨询和答复 22
（二）通告函 27
（三）介绍函 32
（四）资信调查函 36
（五）代理 42
（六）销售函 48
（七）报价与订单 54
（八）装运和交货 60
（九）保险信函 68
（十）支付函 73
（十一）索赔信和理赔信 80
（十二）招标 86
（十三）激请函和访问安排 91
（十四）工作申请函 96
（十五）其他信函 100
第二章 国际电报、电传和传真 108
一．电报 108
二．电传 114
三．传真 122
一．便函 126
第三章 商务便函、表函和报告 126
二．商务表函 133
三．商务报告 146
（一）商务报告 146
（二）商务报告的种类 147
（三）商务报告的结构 151
第四章 商务合同 163
一．合同的结构 163
二．国际商务合同的主要条款 166
（一）品质和规格条款 166
（二）数量条款 169
（三）包装条款 170
（四）价格条款 172
（五）装运条款 175
（六）保险条款 181
（七）支付条款 184
（八）检验与索赔条款 189
（九）不可抗力条款 191
（十）仲裁条款 193
三、合同范例 194
（一）石油制品贸易合同 194
（二）售货确认书 199
（三）补偿贸易协议 203
第五章 商务单据 207
一．运输单据 207
二．保险单据 217
三．支付单据 220
四．其他单据 224
附录一 世界各国或地区之货币名称 230
附录二 常用商业缩写 236