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序幕 赶快行动起来 1
第1幕 欢迎进入体验经济 7
第2幕 设定舞台 33
第3幕 演出必须继续 51
第4幕 让你也参与进来 73
第5幕 体验更少的损失 85
幕间休息 一种全新的体验 99
第6幕 工作就是剧场 107
第7幕 按照标准来表演 127
第8幕 现在轮到你表演 147
第9幕 顾客就是商品 169
第10幕 寻找你在现实世界中的角色 185
谢幕 意犹未尽 203
注释 207
鸣谢 244
专文推介 248
汪丁丁与派恩的通信 255
译者后记 260