导言 1
3M公司的全球创新纪录 5
挑战人们对创新的一般思维 7
第一章 创新方法 13
三种创新类型 16
先有解决办法后有问题 21
从观察到灵感 22
创新的五大突破口 26
创新的层面 27
不可预见性与常规 31
“发明企业家”的角色 32
管理创新 35
英雄之旅 40
第二章 3M创新法的诞生 43
3M创业之初：与失败做斗争 45
威廉·麦克奈特时代：质量与研发 48
麦克奈特的人力资源哲学 54
部门结构 57
永无止境的研究：在行动中偶然发现 58
3M的历史价值观 63
第三章 技术创新 67
组建“技术社区” 72
根本性创新：关键因素 79
创新管理 80
技术创新：当前实例 82
技术创新：变革与连续性 86
第四章 富有创新精神的员工与公司 99
人力资源 102
财政：在利润与亏损之外 113
开拓市场，改善与客户的关系 121
3M公司的行政职能部门：有待发展的领域 126
第五章 全球创新 129
跨国创新 133
支持创新的正式方法 149
支持创新的非正式方法 153
全球平衡的管理 164
第六章 改善总部与子公司的关系 167
住友3M公司概述 170
总部与子公司的关系：发展阶段 171
信任和自主权 172
区域性领袖地位 175
战略统筹 178
全球化组织开发 182
远景规划 186
第七章 3M公司的人事管理系统 197
创新的传统 199
创新的阶段 204
3M公司的人事系统 207
3M公司的创新与一般思维 208
第八章 3M公司的未来创新 219
圣保罗的诱惑 223
未来的技术 231
3M未来组织：两个实例 242
结束语：3M创新之路 247
附录 253
附录A：关于创新的关键性问题 255
附录B：3M公司大事记 259
附录C：3M公司技术平台 263
附录D：3M公司历任领导人 263
附录E：带有3M公司注册商标的产品 265