原理篇 18
第一章 企业公关策划的含义和特征 18
一、企业公关策划的含义 18
二、企业公关策划的基本特征 19
三、企业公关策划的意义 21
第二章 企业公关策划应遵循的基本原则 22
一、价值导向原则 22
二、尊重客观事实的原则 24
三、创造性原则 24
五、计划性与灵活性相统一的原则 25
四、连续性原则 25
六、弹性原则 26
七、伦理道德原则 26
八、心理原则 27
九、效益原则 28
第三章 企业公关策划的基本技法 29
一、以攻为守法 29
二、以诚换诚法 30
三、借题发挥法 31
四、同中求异法 32
五、弘扬优势法 33
六、直接仿效法 34
第四章 企业公关策划中的创意 35
一、企业公共关系创意 35
二、创意与公关人员的科学思想 36
三、企业公关策划中的创造性思维 38
第五章 企业公关策划的基本程序 41
一、企业公关策划的准备阶段 41
二、企业公关策划阶段 45
三、策划可借鉴的公关活动模式 52
四、策划实施与效果评估 55
一、企业公关策划人员的知识结构 62
第六章 企业公关策划人员的知识与能力结构 62
二、企业公关策划人员的能力结构 63
应用篇 69
第七章 企业公关调查策划 69
一、企业公关调查策划的内容 69
二、企业公关调查策划的原则与程序 74
三、企业公关调查策划的方法与技巧 75
第八章 企业公关新闻与广告策划 79
一、企业公关新闻策划的内容和程序 79
二、企业公关新闻策划的方法与技巧 93
三、企业公关广告策划的内容和程序 97
四、企业公关广告策划的方法与技巧 100
第九章 企业形象战略策划 105
一、CI概述 106
二、CI的导人与实施 114
三、CIS的应用 129
第十章 企业公关专题活动策划 135
一、社会赞助活动 135
二、展览会 139
三、记者招待会 142
四、节日庆典活动 144
五、开放的参观活动 146
六、公关联谊会 150
七、企业公关危机事件处理 151
第十一章 企业公关谈判与营销策划 163
一、企业公关谈判策划的原则和程序 163
二、企业公关谈判策划的方法与技巧 168
三、企业公关营销策划的内容和程序 172
四、企业公关营销策划的方法与技巧 178
五、传销策划 181
第十二章 中国企业形象特写及其前景分析 183
一、醉人醇香飘陇原（甘肃彭阳春酒厂） 183
二、书写跨世纪的华章（庆化集团） 194
三、中国现代企业所面临的挑战及对策 199
第十三章 公共关系发展简史 203
一、古代朴素的公共关系 203
知识储备篇 203
二、近代公共关系的萌芽与发展 207
三、现代公共关系的产生与发展 209
第十四章 广告发展简史 215
一、世界古代广告 215
二、世界近代广告 216
三、世界现代广告 217
四、中国广告的起源与发展 220
一、中国传统礼仪习俗 235
第十五章 中国传统礼俗与民间节日习俗 235
二、中国民间节日习俗 237
第十六章 西方与世界三大宗教习俗 243
一、西方习俗 243
二、世界三大宗教习俗 244
第十七章 企业公关礼仪常识 247
一、个人仪表形象常识 247
二、企业内部业务礼仪常识 253
三、企业外部业务礼仪常识 255
附录：参考书目 258