第一章 Intranet的影响 1
1.1 概述 2
1.2 什么是Intranet网？ 2
1.2.1 客户／服务器的本质 4
1.2.2 Intranet的成分 4
1.2.3 Intranet应用 6
1.3 为什么建立一个Intranet？ 10
1.3.1 通信 10
1.3.2 协作 11
1.3.4 Intranet的效益 13
1.3.3 知识管理 13
1.4 关于Intranet的成本 16
1.5 是开始建立Intranet的时候吗？ 17
1.5.1 早期的采纳者 18
1.5.2 主流期的买主 18
1.5.3 后期的采纳者 18
第二章 12步程序 19
2.1 概述 20
2.2 主要步骤的判决树图 20
2.2.1 支持判决的工具 21
2.3 各步骤的摘要 22
2.3.1 第一步：我们应去实现Intranet吗？ 23
2.3.2 第二步：我们需要帮助吗？ 24
2.3.3 第三步：取得用户的支持 25
2.3.4 第4步：解决组织的问题 26
2.3.5 第5步：确定技术的结构 27
2.3.6 第6步：决定应用及模型 27
2.3.7 第7步：完成登记和编址 27
2.3.8 第8步：计划的定稿 28
2.3.10 第10步：应用的开发 29
2.3.9 第9步：结构的实现 29
2.3.11 第11步：实施Intranet政策和过程 30
2.3.12 第12步：Intranet的管理 30
2.4 经验 31
第三章 首先采取的步骤 33
3.1 概述 34
3.2 作出决定 34
3.3 第1步：我们要实现Intranet吗？ 34
3.3.1 明确你的商业价值 35
3.3.2 信息要求评估 36
3.4 第二步：我们需要帮助吗？ 37
3.3.3 I—TIPS 37
3.4.1 技术评估 38
3.4.2 获取技术 39
3.4.3 外部的资源 41
3.4.4 合作与外部资源方法比较 42
3.5 第3步：征集用户支持 43
3.5.1 得到上级部门的支持 43
3.5.2 基层基础的支持 44
3.6 登记申请过程 47
3.6.1 登记注册IP地址 48
第四章 组织的问题 49
4.1 概论 50
4.2 公司结构的发展 50
4.3 文化上的问题 51
4.3.1 灵活性 51
4.3.2 正好-及时的文化 52
4.3.3 开放性—安全 52
4.3.4 管理的变化 53
4.3.5 Intranet政策的法规 53
4.4.1 Intranet的资源以及它与其它开发的区别 55
4.4 在Intranet实现项目中的组织问题 55
4.4.2 管理项目的实施 57
4.5 Intranet和IS组织结构的综合 59
4.5.1 Web信息结构 60
4.5.2 Intranet组织的结构 61
4.6 法律问题 64
4.6.1 信息存取和出版政策 64
4.6.3 知识产权 65
4.6.4 域名 65
4.6.2 E-mail 65
4.6.5 商标 66
4.6.6 版权 66
4.6.7 贸易的秘密保护 66
4.6.8 保护物质和知识的所有权 67
4.6.9 一般的参考信息 67
第五章 Intranet的结构 69
5.1 概述 70
5.2 基于Web系统的元素 70
5.2.1 抽象化 71
5.3 Web主结构 73
5.4 广泛的结构 74
5.4 结构选择 75
5.6 成分的选择 77
5.6.1 表示层 77
5.6.2 用户浏览器 77
5.6.3 网络通信服务 77
5.6.4 Web服务器 78
5.6.5 服务器应用接口层 79
5.6.9 操作系统服务 80
5.6.8 服务层 80
5.6.7 服务接口层 80
5.6.6 应用层 80
5.6.10 硬件 82
5.7 基本的服务器的成分 83
5.7.1 通用资源定位输入器 83
5.7.2 服务器软件成分 85
5.8 服务器的逻辑配置 87
5.8.1 独立系统 88
5.8.2 单服务器系统 89
5.8.3 多服务器系统 90
5.8.4 分布系统 91
5.9.1 3270数据流（屏幕截取） 92
5.9.2 RPC结构 92
5.9 主体结构的综合 92
5.9.3 信息结构 93
5.9.4 TP监控（业务处理监控） 93
5.9.5 ORB（目标要求代理） 94
5.9.6 出版和预约结构 94
5.9.7 服务代理 94
第六章 目标请求代理（ORBs） 95
6.3 ORB的定义 96
6.1 概述 96
6.2 什么是目标技术？ 96
6.3.1 ORB标准 97
6.3.2 缓慢地采纳 99
6.3.3 目前的流行程度 99
6.4 分布的目标技术和Web 99
6.5 有关分布目标技术和Web的问题 100
6.6 三个主要竞争者 101
6.7 互用性 102
6.8 选择 102
6.9 将来的趋势 103
第七章 Intranet的设计 105
7.1 概述 106
7.2 Intranet的种类 106
7.2.1 通信类型的Intranet 106
7.2.2 综合化的Intranet 106
7.2.3 目录Intranet 107
7.2.4 单独签字的Intranet 107
7.3 性能 107
7.4 成本 108
7.5 安全性 109
7.5.1 主要的威胁 110
7.5.2 安全性的主要要求 113
7.5.3 安全协议 115
7.5.4 安全性发展趋势 116
7.6 可管理性 116
7.6.1 命名约定 116
7.6.2 明确的分工 117
7.6.3 标准 117
7.6.4 工作程序 117
7.6.6 格式指南 118
7.6.5 文件编制 118
7.6.7 网点管理工具 120
7.6.8 集中化的数据 120
7.6.9 多媒体的生成 120
7.7 可使用性 121
7.8 综合 122
第八章 企业网的开发 125
8.1 概述 126
8.2 与传统开发工作的区别 126
8.2.2 用户的介入 127
8.2.1 快速的增量迭代与样机制作 127
8.2.3 地区独立性 128
8.2.4 方法论 129
8.3 步9：结构的实现 130
8.3.1 通讯底层结构 130
8.3.2 总体上的底层结构 135
8.4 步10：应用开发 136
8.4.1 选择样机 136
8.4.2 应用范围 138
8.4.3 功能的技术要求 138
8.4.5 时间表 139
8.4.6 标准 139
8.4.4 资源规划 139
8.4.7 迭代 140
8.4.8 测试 140
8.4.9 用户接受度测试 141
第九章 企业网工具 143
9.1 概述 144
9.2 选择工具 144
9.2.1 对工具的技术要求 145
9.2.2 技术与成套工具的评估 146
9.2.5 公共域工具 148
9.2.3 卖主 148
9.2.4 公共工具和专有工具的关系 148
9.2.6 应用工具模型 149
9.3 浏览器与服务器软件 152
9.3.1 浏览器 153
9.3.2 服务器软件 155
9.4 主要工具分类 156
9.4.1 开发工具 156
9.4.2 编程语言 157
9.4.3 搜索引擎 159
9.4.4 客户工具 161
9.4.5 经营与管理工具 163
9.4.6 插件（Plug-ins） 166
第十章 用户界面 169
10.1 概述 170
10.2 了解你的设计环境与目标 170
10.3 用户界面设计原理 171
10.3.1 一致性 171
10.3.2 简单性与直观性 171
10.3.3 观众的认识 172
10.3.4 美学的完整性 173
10.4 一般观感 174
10.4.1 背景 174
10.4.2 色彩配置 176
10.4.3 界面的提示符 176
10.4.4 网点的结构 176
10.5 特定的页面要素 179
10.5.1 图形首部 179
10.5.2 体部 180
10.5.3 导航界面 185
10.5.4 信息脚部 190
10.6 对采用图形的忠告 191
10.6.1 图形文件的格式 191
10.6.2 图形文件的规模 192
10.6.3 涂改 193
10.7 何时和如何设定标准 194
第十一章 后端应用 195
11.1 概述 196
11.2 外部进入 196
11.3 群件 196
11.3.1 基于Notes的群件 197
11.3.2 基于Web（Web-based）的群件 199
11.4 数据检索 200
11.5 与数据库的连接 201
11.5.1 第三方连通工具 201
11.5.2 数据库卖主的扩展部 202
11.5.3 数据库 202
11.6 文件检索 204
11.6.1 非结构数据 204
11.6.2 高端制图／文件管理系统 204
11.8 商业对消费者通讯／电子贸易 205
11.7 商业对商业通讯／电子数据交换 205
11.9 安全 207
11.10 考虑过去和未来 207
第十二章 企业网的实现 209
12.1 概述 210
12.2 测试指南 210
12.2.1 状态与上下文 211
12.2.2 简单的企业网应用 212
12.2.3 简单的基于格式的企业网应用 213
12.2.4 复杂的企业网应用 213
12.3 操作 214
12.3.1 客户管理 215
12.3.2 底层管理 216
12.4 帮助系统的概念 218
12.4.1 超文本检索 219
12.4.2 帮助桌应用支持 219
12.4.3 查找能力 219
12.5 应用的迁移 219
12.6 数据转换 220
12.7 把企业网接到Internet 220
12.7.1 防火墙 220
12.7.3 使用跟踪 221
12.7.2 防护服务器 221
12.8 性能问题 222
12.8.1 应力与容量考虑 222
12.8.2 应急计划 223
12.9 结束语 223
第十三章 管理企业网 225
13.1 概述 226
13.2 这儿的外面是丛林 226
13.3 企业网管理的机构 228
13.4.1 推荐的方针和方法 230
13.4 企业网系统的管理 230
13.5 特殊的企业网考虑 233
13.5.1 规划 233
13.5.2 操作 234
13.5.3 技术支持——改良的帮助桌 237
13.6 自动化企业网管理 238
13.6.1 Tivoli Systens公司 239
13.6.2 惠普公司 240
13.6.3 CA公司 240
第十四章 忠告、技巧和经验教训 243
14.2.1 经验教训1：缺少长期规划 244
14.1 概述 244
14.2 缺少计划 244
14.2.2 经验教训2：忘了你的观众 245
14.2.3 经验教训3：低估用途 246
14.2.4 经验教训4：低估复杂性 246
14.2.5 经验教训4a：结构的选择不恰当 247
14.2.6 经验教训5：采用非图形的浏览器 247
14.2.7 经验教训6：在“Maintenance Boogeyman”中的硬编码 248
14.2.8 经验教训7：“我也”狂热 249
14.2.9 经验教训8：跳过样机制作 249
14.3.1 经验教训10：缺少专家 250
14.2.10 经验教训9：不正确的运用传帮带方法 250
14.3 没有请专家帮助 250
14.3.2 经验教训11：归并传统应用 251
14.3.3 经验教训12：技巧与经验的结合 252
14.3.4 经验教训13：设计的失误 252
14.3.5 经验教训14：滥用先进的特性 253
14.3.6 经验教训15：违法 253
14.3.7 经验教训16：在数据库转换中失密 254
14.4 缺少管理机构 254
14.4.2 经验教训18：测试（或缺少测试） 255
14.4.1 经验教训17：版本匹配 255
14.4.3 经验表训19：没有跟上潮流 256
14.4.4 经验教训20：技术死胡同 257
14.4.5 经验数训20a：不适应增长 257
14.5 应用开发的经验教训 258
14.5.1 经验教训21：性能冲击 258
14.5.2 经验教训22：分布式开发 258
14.5.3 经验教训23：重新发明车轮 259
14.5.4 经验教训24：流血口 259
14.5.5 经验教训25：客户机质量 260
14.5.6 经验教训26：CCI脚本对API呼叫 260
14.5.8 经验教训26b：内容与编程的配合 261
14.5.7 经验教训26a：误解容易使用为容易开发 261
附录A 决定变化的强度 263
A.1 什么是变化？ 264
A.2 步1：变化的破坏有多强？ 264
A.3 步2：什么是机构失败的代价？ 265
A.4 步3：课题会失败的可能性有多大？ 266
A.5 步4：分数的合并与变化的分类 267
附录B 企业网课题工作计划 269
附录C Internet服务提供商 276
D.2 RFC1034.TXT:域名-概念和工具 281
附录D 请求注解（REC）一览 281
D.1 RFC摘要 281
D.3 RFC1035.TXT:域名-实现与说明 282
D.4 RFC1055.TXT:IP数据报在串行线上的非标准传输，SLIP 282
D.5 RFC1081.TXT:邮政协议（pop协议），第3版 282
D.6 RFC1082.TXT:邮政协议，第3版——扩大服务项目 282
D.7 RFC1134.TXT:点到点协议：对数据报在点到点链路上多重协议传输的建议 283
D.8 RFC1157.TXT:简单网络管理协议（SNMP） 283
D.9 RFC1497.TXT:BOOTP卖主信息扩展部 283
D.10 RFC1521.TXT:MIME——第一部分：确定和描述Intemet报文体格式的机制 283
D.13 RFC1533.TXT：DHCP任选项和BOOTP卖主扩展 284
D.11 RFC1522.TXT:MIME——第二部分：用于非ASCⅡ文本的报文报头扩展部 284
D.12 RFC1532.TXT：对引导指令程序协议的说明与扩展 284
D.14 RFC1534.TXT：DHCP与BOOTP间的互相协作 285
D.15 RFC1541.TXT：动态主机配置协议 285
D.16 RFC1780.TXT：Internet正式协议标准 285
D.17 RFC821.TXT：简单邮件传输协议 285
D.18 RFC951.IXT：引导指令程序协议（BOOTP） 286
D.19 RFC977.IXT：网络新闻传输协议（NNTP）——Stream-Based新闻传输的推荐标准 286
词汇表 287