第一章 学会办事儿必须注意外在形象 1
一、讲究仪表能为你办事儿提高身价 1
1.穿着规则 2
2.敬人总先敬罗衣 4
3.第一印象很重要 5
二 要树立讲信誉的形象 6
1.不轻易许诺 6
2.一诺重千金 8
3.如何才能嬴得信誉 11
三 人缘与办事儿的关系 15
1.要诚实待人 16
2.要眼光长远 17
3.要运用理智支配情绪 19
4.说话别得罪人 21
5.要养成守信用的好习惯 22
6.要有结交意识 23
第二章 学会办事儿必须讲究内在素质 26
一 学会克服自卑心理 26
二 学会控制自己的情绪 32
1.控制住你的情感 34
2.放下架子 35
3.学会忍让 37
4.学会对待冷遇 38
5.学会不怕失败 41
6.学会耐心 43
三 向别人探求办事儿经验 44
1.办事儿要因人制宜 44
2.办事儿要因事制宜 52
3.心眼活络好办事儿 57
第三章 学会办事儿要讲究语言艺术 63
一 要学会顺情说好话儿 63
1.要会说赞美的话 63
2.要会说恭维的话 65
二 要学会见什么人说什么话儿 66
1.看对方的身份地位说话 66
2.看对方的性格说话 67
3.揣摸对方的心理说话 70
4.看对方的具体情况说话 71
5.看对方的文化层次说话 73
三 要讲究说话技巧 74
1.要会套近乎 75
2.要会打破冷场 76
3.要会没话找话 77
4.要会自我推销 79
5.要会随机应变 81
6.要学会幽默 85
7.要学会委婉 103
8.要学会含糊 106
9.要学会激励 109
第四章 学会办事儿必须讲究行为艺术 112
一、微笑是办事儿的开心锁 112
1.微笑可以帮助我们办事儿 114
2.微笑可以帮我们嬴得信任 116
3.微笑可以帮我们推销自己 117
4.可以帮我们创造轻松的气氛 118
二 讲究礼仪会使自己在办事儿时受到重视 123
1.语言要文明 124
2.行为要礼貌 126
3.相逢点头笑 128
4.举止娴雅容易使人看得起 131
第五章 学会办事儿必须善于利用关系 139
一 学会办事儿必须编织一张关系网 139
1.主动与人联系 139
2.经常进行感情投资 140
3.必须理顺关系网 142
4.随时调整关系网 143
二 学会办事儿必须尽可能利用已有的关系 144
1.靠着大树好乘凉 145
2.百年修得同船渡 147
3.十年寒窗半生缘 149
4.远亲不如近邻 153
5.是亲三分向 156
6.千里难得是同乡 161
第六章 必须掌握的12种办事儿方法 168
一 让对方主动伸手：以情感人 169
1.流泪打动对方心肠 169
2.激发同情心和责任感 173
3.不断催问，不给对方留下把事情拖黄的余地 176
4.情急跪请，激人心动 177
二 让对方油然而动：巧言攻心 179
1.可以找能说会道的人串通 180
2.巧用对方的攀附之心 182
3.通过旁敲侧击达到目的 184
三 让对方无法搪塞：软缠硬磨 186
1.耐心周旋 187
2.积极跟踪 188
3.寻求理解 189
4.缠着不放 190
5.穷追不舍 192
6.反复申请 193
四 让对方按自己意图行事：劝导说服 195
1.以退为进，先在心理上满足对方 196
2.反其道而行之，出乎对方所料 198
3.层层释疑，让对方放下包袱 200
4.以理服人，让对方无话可说 202
5.转移话题，调动对方的谈兴 204
6.指东话西，让对方自己感悟 207
7.保持缄默，让对方自己反思 208
五 让对方被间接感化：暗度陈仓 210
1.利用边缘人物，疏通对方关节 211
2.利用“枕边风”施加影响 212
3.利用儿女私情，让对方感动 216
4.着意套近乎，让对方在感情上接受你 218
六 让对方无所戒备：委曲隐晦 220
1.委婉地寻求帮助 221
2.暗中智取，让对方无从防范 223
3.巧借人言，以虚换实 225
七 让对方被动出手：激将上钩 226
1.设法戳到他的痛处 227
2.利用对方的声誉作“激将”的话头 230
八 让对方知恩图报：欲取先予 233
1.让对方先尝甜头 234
2.设计花钱买同情 236
九 让对方感兴趣：情趣诱惑 238
1.用兴趣牵着对方的鼻子走 239
2.吊人胃口，让对方感觉到希望的牵引 242
3.求人办事儿，要循序渐进 243
十 让对方信以为真：无中生有 244
1.无事生非，暗施 计谋 244
2.以假作真，佯装糊涂 246
十一 让对方无法拒绝：死乞白赖 248
1.通过让对方难堪迫使对方答应某些要求 249
2.通过对方所忌讳的心理弱点达到目的 251
3.打草惊蛇，让对方有所惧 253
十二 让对方不抱希望：婉言拒绝 255
1.幽默诙谐，乐呵呵地说不 255
2.巧言迂回，绕着弯儿说不 256
3.巧移重心，转个圈儿说不 258
4.敷衍含糊，哼哼呵呵说不 260
5.铮铮铁骨，直接了当说不 261
第七章 在领导那里遇到难办的事儿怎么办 265
一 直接找领导办事儿 266
1.寻求理解 268
2.寻求同情 269
3.攀附关系 272
4.利益驱动 274
二 间接找领导办事儿 279
1.托对方的爱人 279
2.托对方的长辈或晚辈 279
3.托对方的朋友 280
4.找对方的领导 280
第八章 在工作上遇到难事儿怎么办 281
一 怎样才能得到领导的器重？ 281
1.成为领导的“自己人” 281
2.做精明强干的人 282
3.要学会表现自己 283
4.要学会交谈 283
5.要与领导保持一定距离 284
二 怎样愉快地与领导争个人利益 285
1.执行重大任务以前争取领导的承诺 287
2.要求利益要把握好“度”，见机行事 288
三 在工作中受到领导批评怎么办 289
四 在工作中和同事闹了别扭怎么办 291
五 平时有矛盾的同事成为你的领导怎么办 293
六 初涉社会的人怎样才不会被同事或领导利用 298
1.要分清责任界限 298
2.不要被人当炮筒 300
3.不要乱管闲事 301
第九章 在婚恋家庭方面遇到难事儿怎么办 303
一 怎样创造与所爱慕的异性单独接触的机会？ 303
1.制造三人行假象约她(他)出来 304
2.先请帮忙后表感谢请她(他)出来 304
3.佯作邂逅相遇，实则有所准备 304
4.利用工作上的联系约她(他)出来 304
5.利用请教的方式约对方见面 305
6.利用为朋友办事儿的时机约她(他)出来 305
7.两人同时担任干部假借公务私下交谈 305
8.约她(他)跟你一起到清静的地方走走 306
9.让对方“送你一程” 306
10.问对方的电话号码 306
二 怎样才能把你喜欢的异性追到手 307
1.要循序渐进 307
2.要设法捅开爱的“窗户纸” 310
三 陷进“三角恋”中怎么办 316
1.更加积极主动地进攻对方 317
2.抓住时机，使感情更上一层楼 317
3.适当退却，制造另一情人 319
四 陷入情网怎么办 320
1.对方还未结婚 321
2.不得已要拔出来 322
五 怎样让爱人主动为自己双亲拿赡养费 323
1.平时注重“孝”道，让爱人知道你是个孝子 324
2.要加大投入，以身示范 324
3.要确定一个标准 324
4.要注意提醒爱人 325
5.要培养感情，爱屋及乌 325
6.把钱花在明处 326
六 怎样让吃喝嫖赌的爱人改邪归正 326
1.自己劝 327
2.找朋友劝 327
3.找爱人长辈劝 327
4.断绝爱人吃喝嫖赌的基本条件 327
5.用孩子劝 328
6.防微杜渐 328
七 夫妻之间吵起架来怎么办 329
1.要竭力使自己的情绪冷静下来 329
2.要宽忍为怀 330
3.善于用幽默 330
4.以柔克刚 330
5.要设身处地的为对方着想，要将心比心 330
第十章 在社会上遇到难办的事儿怎么办 332
一 别人托你办事儿时你该怎么办？ 332
1.君子成人之美 333
2.份内份外都要帮 334
3.懂得相互“借光” 335
4.帮忙别急着找后帐 336
二 朋友托你的事儿办不了怎么办 338
三 怎样从被欺辱的境况中摆脱出来 341
1.给对方敲敲警钟 342
2.唤醒对方良知 342
3.暂且退让 342
4.找法律摆平 342
5.找领导摆平 343
6.找朋友摆平 343
7.以牙还牙 343
8.以另一种方式惩治对方 343
四 怎样在一定的社会圈子里嬴得人心 344
五 怎样引导别人说出自己的意见 347
六 怎样评价别人才对自己有利 350
七 想让别人不对你失望怎么办 353
八 怎样跟聪明人打交道 357
九 怎样对付反对你的人 361
十 当与别人发生矛盾对立时怎样进行斗争 366
十一 怎样使人愿意与你合作 371