11.6 广告（Advertising）与搜索（Seraching） 14 1
第1章 Internet概论 3
第一部分 基础篇 3
1.1 Internet的概念与渊源 4
1.2 Internet的兴起——万维网（World Wide Web） 4
1.3 Internet在中国 5
1.4 Internet社会（Internet Society） 14
第2章 Internet的技术和应用 19
2.1 Internet的应用资源 20
2.2 WWW的深入介绍 23
2.3 Internet相关术语 25
第11章 网上广告 1 32
第3章 Internet的商业市场现状 34
3.1 网络商场 35
3.2 广告 46
3.3 服务生 52
3.4 信息提供者 53
第二部分 策略篇 57
第4章 网络商业环境特色和发展趋势 57
4.1 Internet的特色 58
4.2 网络商业环境的基本特色 59
4.3 网上行销的趋势 60
4.4 常见的错误观念 63
第5章 虚拟社团（Virtual Community） 65
5.1 因特网社会（Internet Society） 66
5.2 Internet上的虚拟社团 67
5.3 虚拟社团的网络效应 68
5.4 创建虚拟社团所需要的资源 69
5.5 创建虚拟社团的步骤 70
第6章 网站行销 73
6.1 曙光乍现——让网站在Internet上现踪 74
14.2 HTML的版本 1 76
6.2 集成性的网站行销 76
6.3 增加重复浏览率 86
6.4 在网络上创建消费者信心 88
第7章 商品行销 91
7.1 商品选择 92
7.2 目标行销 94
7.3 区隔市场 95
7.4 评估市场区隔 101
7.5 选择目标市场 103
第8章 服务质量 106
8.1 消费者对服务质量的要求 107
8.2 服务质量分析模型 107
第9章 网络公关 111
9.1 网络公关的优点 112
9.2 创建网上公共关系 112
9.3 利用因特网和媒体记者建立关系 115
第10章 网络商店 119
第三部分 实例讨论篇 119
10.1 网络商店的营业项目 120
10.2 网络商店的品牌 122
10.3 网络商店的进入障碍（Entry Barrier） 122
10.5 网络商店的价格竞争 123
10.4 网络上的虚拟社团 123
10.7 开设零售网站的具体步骤 124
10.6 网络商店成功的关键因素 124
10.8 增加网络商店交易量的技巧 126
10.9 网络商店与邮购 129
10.10 网络商店的法律问题 130
11.1 广告媒体的目的 133
11.2 Internet广告的型态 135
11.3 一对一的广告 137
11.4 网上广告的信赖度 138
11.5 广告网络（Advertising NetWork） 140
11.7 Internet广告的成功之路 141
11.8 网站刊登广告的法律问题 142
第12章 网上交易的安全问题 143
12.1 网上交易安全的现状 144
12.2 网上交易的付款方法 145
12.3 公共密钥密码学 146
12.4 公共密码学的相关技术 148
12.5 认证中心（Certificate Authorities,CAs） 149
12.6 SET电子商务架构 152
12.7 网上安全交易的流程 154
第四部分 应用篇 159
第13章 架设网站 159
13.1 网站架设前——平台的选择 160
13.2 架设网站——网页的设计 165
13.3 网站维护 170
第14章 超文本标记语言HTML 175
14.1 HTML简介 176
14.3 HTML语法简介 178
第15章 创建网页 190
15.1 网页知识 191
15.2 网页开发程序 194
第16章 重要的网上行销资源 201
第17章 其他网上应用工具 213
17.1 网上实时广播（Real-time Broadcast） 214
17.2 网上会议（Online Conference） 215
17.3 虚拟世界（Vitual World） 219
附录 222
参考文献 249