第一章 市场营销观念及其演进 1
1.1 “上帝”的沮丧 1
1.2 荣事达集团的市场竞争道德谱 4
1.3 锦江是属于公众的——一家饭店成功营销的秘诀 11
1.4 贵州神奇并非奇真诚待客永为本 14
1.5 送货上门生意旺待客进店门庭冷 15
1.6 中外合资企业的用户导向市场战略 16
1.7 微笑是属于顾客的阳光 22
1.8 市场营销观念的创新与发展 23
第二章 企业营销的市场载体 33
2.1 美国人的生活离不开中国货 33
2.2 世界第五大钢厂破产的启示 34
2.3 中国未来十大市场最有前途 36
3.1 中国居民收入和投资构成分析 39
第三章 市场类型 39
3.2 特色商店真奇妙特色服务效益好 43
3.3 电信市场“世界大战”正在进行中国电信产业应如何发展 44
3.4 产品颜色要适合消费者的风俗 48
3.5 唐山市自行车总厂开发农村市场 49
第四章 市场营销环境分析 51
4.1 金融危机打击商家东亚地区贸易下降 51
4.2 西安至1998年为什么还没有麦当劳 52
4.3 洪灾过后的木材和木制品市场 55
第五章 购买行为分析 59
5.1 中国居民储蓄行为和运用流向分析 59
5.2 做一个明智的消费者 71
5.3 港台歌星走红大陆市场的秘诀 76
5.4 “香水加油站”的奥妙 78
6.1 借助信息使产品走向国际市场 81
第六章 市场信息与市场营销调查 81
6.2 利用市场信息要注意时效性和延伸性 83
6.3 日、美企业如何利用市场信息 84
6.4 日本企业把市场信息当作重要的战略资源 87
6.5 批发商市场营销活动调查问卷 90
6.6 对邮寄广告的看法调查问卷 94
第七章 市场细分与目标市场营销 99
7.1 姜昆巧用细分法笑面人生展辉煌 99
7.2 广告定位出偏差产品入市销售阻 102
7.3 武汉洋酒市场调查报告 103
7.4 常德烟厂巧用“细分法”创效益 108
7.5 米勒啤酒公司借助市场细分使企业崛起 109
7.6 市场细分法是开发市场的金钥匙 112
8.1 “泥腿子”兄弟敢闯洋市场 115
第八章 企业营销事业发展战略计划 115
8.2 从分“蛋糕”到做“蛋糕” 117
8.3 Emprint袖珍相机促销个案 120
第九章 企业整体形象战略 124
9.1 策文化营销借名人造势 124
9.2 “亚细亚”——黯淡的太阳——郑州亚细亚正面临着时代严峻的考验 130
第十章 企业营销的名牌战略 137
10.1 提高“两度”创名牌 137
10.2 拓展市场大有可为 140
10.3 红桃K的创名牌之路 143
10.4 金利来——春风一夜花千里 149
第十一章 国际市场营销 158
11.1 英国时运假日旅行社开辟新市场 158
11.2 拱型“M”标记走向世界 161
11.3 海尔从技术引进到技术输出 163
11.4 可口可乐、百事可乐21世纪决战中国 167
11.5 我国经营野生猕猴桃鲜果出口何以8年无成 168
11.6 “娃哈哈”向“可口可乐”发起挑战 171
第十二章 产品策略 176
12.1 企业系列产品市场状况评价及对策分析 176
12.2 昔日痛失亲“骨肉”今朝高价买“回家” 178
12.3 雀巢商标图案的几次更新 182
12.4 产品名称犹如进入市场的通行证 184
12.5 新包装使产品销售出现转机 186
第十三章 新产品开发 187
13.1 21世纪畅销的科技商品 187
13.2 天年模式：科研队伍和营销队伍大，生产队伍小 188
13.3 抢占科技制高点的“熊猫” 191
13.5 捕捉市场机遇开发新产品 195
13.4 一出戏引发一个经济行动——荔蒲芋大规模挺进京城 195
13.6 四处漫游出奇想水声蛙声出乐章 197
13.7 不怕赚不到，就怕想不到——日本：断奶餐厅“钱景”看好 197
第十四章 定价策略 199
14.1 “长虹”彩电降价与“两椰”削价竞争 199
14.2 分文不得的“原价销售术” 201
14.3 汇率变化在外贸谈判中的运用 202
14.4 高价迎宾之谜 203
14.5 商品原价无人问比较定价购者涌 204
14.6 长虹集团的价格竞争策略 205
第十五章 分销渠道策略 208
15.1 从营销竞争到营销联盟竞争 208
15.2 物资流通企业的困境与经营方式的转换 210
16.1 成功的贸易三角形 214
第十六章 实体分配系统 214
16.2 网上贸易多奇妙足不出户可购物 215
16.3 中国第二汽车制造厂物流系统分析 218
第十七章 促销策略 225
17.1 上门推销为啥常吃“闭门羹” 225
17.2 98世界杯足球赛的商家促销 226
17.3 山东烟台啤酒挤进上海市场的策略 230
17.4 言语“不错”漏秘密“没有问题”失商机 232
17.5 蝙蝠电扇是如何使消费者排队争购的 233
17.6 “抱财鸡”众人品尝“稳得福”客主双利 234
第十八章 商业广告 236
18.1 诚实可信的广告 236
18.2 戛纳：中国广告无人喝彩——在’97戛纳国际广告节上，中国选送的44件作品再次无一获奖 237
18.3 广告创作要有新意 241
18.4 现代社会广告多新颖别致难忘却 242
18.5 装饰独特生意旺一味效仿客人稀 244
18.6 店小无名出奇招明星光顾广报道 245
18.7 可口可乐的营销经典——成功在于广告 246
第十九章 超常经济状况下的营销策略 249
19.1 小鱼为何能吃掉大鱼 249
19.2 市场突变难料定异常决断险化夷 250
19.3 电冰箱“爆炸”后厂家的对策 253
第二十章 市场营销策划及范例 255
20.1 （1994）中意电器集团中南公司广告宣传策划书 255
附录 261
附录1 《市场营销学》案例教学的方法 261
附录2 管理或商务案例撰写指南 271
附录3 武汉工业大学招收攻读硕士学位研究生《市场营销学》试题（1996～1998） 276
附录4 《市场营销学》试卷 280
后记 284