第1章 导论——管理效率问题的提出 1
1.1管理效率与工作程序 1
1.2管理效率与工作作风 4
1.3管理效率与组织结构 6
1.4管理者的素质及其他因素 9
1.5加入WTO与管理效率 12
1.5.1目前我国的行政管理水平与WTO的要求极不适应 12
1.5.2各级政府必须加快行政提速 14
1.5.3行政提速关键是要从组织机构和制度上加以保证 17
第2章 前人走过的路——学术前沿动态述评 20
2.1国外关于管理效率问题的研究 20
2.1.1帕金森的《官场病》 20
2.1.2杜拉克的《有效的管理者》 21
2.1.3彼得原理 27
2.2国内关于管理效率问题的研究 29
2.2.1研究概况 29
2.2.2信息有序化及管理熵理论 31
2.2.3投入产出理论 38
第3章 关于管理实质的讨论 51
3.1以往研究的回顾 51
3.1.1人本论 51
3.1.2秩序论 56
3.1.3创新论 60
3.2管理及其基本任务 64
3.2.1什么是管理 64
3.2.2管理的基本任务 66
3.2.3管理的两重性 68
3.3管理过程中的物质运动及其原理 71
3.3.1“信息流”与反馈原理 71
3.3.2管理过程中信息的作用 74
3.3.3现代管理的系统原理 78
3.4管理活动的实质 81
3.4.1管理活动的实质是信息的沟通 81
3.4.2系统理论关于管理活动本质的讨论 84
3.4.3管理实践中人们对管理实质的看法 88
第4章 管理效率及其计量方法 90
4.1关于管理效率的定义 90
4.1.1研究的现状 90
4.1.2关于效率的含义 93
4.1.3关于管理效率的定义 97
4.2关于信息量的计算方法 100
4.2.1信息和信息量 100
4.2.2关于信息量的表示 103
4.2.3信息量测度的意义 107
4.3关于管理效率的计量方法 117
4.3.1管理效率测试法 117
4.3.2一种熵减测量法 118
4.3.3一种全新的设想 124
4.3.4数据包络（DEA）方法的应用 127
第5章 管理人员素质与管理绩效考核 139
5.1关于管理人员素质问题 139
5.1.1管理人员应具备的基本素质要求 140
5.1.2企业管理中不同层次管理人员的心理素质要求 146
5.1.3不同工作性质的企业管理人员应具备的心理素质 149
5.2管理绩效考核方法 151
5.2.1比重分析法 151
5.2.2综合打分法 155
5.2.3层次分析法（AHP） 161
5.3管理人员的任用 169
5.3.1资历考核 170
5.3.2职业倾向测验 171
5.3.3面试 171
附录1 2001年“第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议”提交的论文 175
附录2 英文摘要及目录 186
后记 192
参考文献 196