第一章 21世纪的质量新形势 1
§1.1质量管理与质量控制的重要性 1
§1.2SPC（统计过程控制）阶段的发展 4
§1.3SPCD（统计过程控制与诊断）阶段的发展 9
§1.4SPCDA（统计过程控制、诊断与调整）阶段的发展 12
§1.5APC与SPC 13
§1.6企业现场最需要SPC、SPCD与SPCDA工程 14
§1.7小结 15
本章思考题与习题 15
本章参考文献 16
§2.1ISO9000认证通过标志着企业推行全面质量管理达到了一个新的起点 17
第二章 ISO9000认证通过的企业应该怎么办？ 17
§2.2日本与美国的经验教训值得借鉴 18
§2.3ISO9000认证通过的企业应该怎么办？ 22
本章思考题与习题 26
本章参考文献 27
第三章 工序质量控制与SPC（统计过程控制） 28
§3.1工序质量管理 28
§3.2SPC 29
§3.3质量控制中常用的统计工具 35
§3.4控制图原理 46
§3.5两类错误和3σ方式 55
§3.6控制图的判断准则 57
§3.7休哈特控制图 66
§3.8通用控制图 95
§3.9小批量控制图 101
本章思考题与习题 110
本章参考文献 113
第四章 SPCD（统计质量控制与诊断） 114
§4.1两种质量诊断理论 114
§4.2两种质量多元诊断理论简介 142
本章思考题与习题 158
本章参考文献 159
第五章 接近零不合格品过程的质量控制 162
§5.1接近零不合格品过程的统计分析 163
§5.2接近零不合格品过程的判异准则 165
§5.3接近零不合格品过程的判稳准则 168
§5.4接近零不合格品过程的质量控制步骤 171
§5.5结论 173
本章思考题与习题 173
本章参考文献 173
附录 174
附录一：质量控制与诊断70年 174
附录二：山东新华制药股份有限公司关于两种质量多元诊断理论的科研评审 185
附录三：张公绪SPCD2000软件简介 187
附录四：张公绪高级诊断软件DпQ2000的介绍 189
附录五：SPC与SPCD工程的培训讲课计划 208
附录六：SPC与SPCD工程课程考卷示例及参考 213
答案 213