第一编 用权篇 3
第一章 领导者的权力观 3
第一节 权力 3
一、权力的概念 3
二、权力、责任与服务 4
三、职权 5
第二节 权威 6
一、权威的概念 6
二、权威的来源 7
三、权威的条件 9
第三节 权限 10
一、正式权限论 10
二、权限接受论 11
三、“无差别圈” 11
第二章 权力类型与用权原则 13
第一节 权力类型 13
一、职位权力 13
二、个人权力 14
第二节 用权效果 14
一、被领导者的反应 14
二、领导者用权与领导绩效 15
第三节 用权原则 17
一、个人影响权 17
二、专长权 19
三、法定权 23
四、奖励权 26
五、强制权 28
第三章 用权方式 31
第一节 极端用权方式 31
一、极端用权理论 31
二、专制式用权特点 32
三、民主式用权特点 33
第二节 权变用权方式 34
一、权变式用权理论 34
二、权变式用权特点 36
第三节 授权 41
一、授权的意义 41
二、授权的类型 42
三、授权的过程与原则 43
四、授权的艺术 45
第二编 用人篇 49
第一章 领导的人才观 49
第一节 对人才的认识 49
一、从领导活动看人才的关键性 49
二、从现代化建设看人才的迫切性 49
三、从国际竞争看人才的战略性 51
第二节 对人才的态度 51
一、领导者的“才德” 51
二、领导者的“才才” 53
第二章 用人之道 55
第一节 选人的方法与步骤 55
一、影响选人的因素 55
二、选人的方法 58
三、选人的步骤 61
第二节 知人的方法 63
一、静中观察 63
二、动中考察 63
三、广咨博询 64
四、对比鉴别 65
五、知心知型 65
第三节 用人的原则 67
一、用人不疑 67
二、任人唯贤 68
三、用人之长 68
四、人才组合 69
五、革新适应 70
第三章 激励理论与方法 73
第一节 人的行为规律 73
一、个体行为产生的原因 73
二、个体行为的一般模式 74
三、个体行为的要素 74
四、人类行为的特征 76
第二节 需要理论与激励 78
一、需要——行为之源 78
二、需要理论 81
三、对需要理论的分析与借鉴 93
第三节 动机理论与激励 101
一、动机——行为的直接动力 101
二、动机理论 106
三、动机的激发 112
第四节 目标理论与激励 114
一、目标——行为的导向 114
二、期望理论 118
三、挫折理论 124
第五节 强化理论与激励 132
一、学习理论 132
二、双向决定理论 133
第三编 用脑篇 137
第一章 思维与领导 137
第一节 科学思维能力对领导者的意义 137
一、科学思维能力是领导能力的基础 137
二、科学思维能力是实现领导职能的保证 138
三、科学思维能力是领导艺术的灵魂 138
第二节 思维的概念 139
一、思维的含义 139
二、思维能力的三种表现 139
第三节 领导者的思维品质 140
一、思维的广阔性 140
二、思维的精确性 140
三、思维的敏捷性 140
四、思维的灵活性 140
五、思维的逻辑性 141
六、思维的深刻性 141
七、思维的创造性 141
第二章 科学思维方法 142
第一节 系统思维方法 142
一、系统思维方法概述 142
二、整体法 143
三、结构功能法 143
四、模拟法 146
五、反馈法 147
六、历时法 147
七、一体化法 147
第二节 逻辑思维方法 149
一、比较与分类 149
二、类比 151
三、归纳与演绎 153
四、分析与综合 162
五、历史与逻辑 166
六、证明与反驳 168
第三章 决策思维程序 176
第一节 发现问题与把握机会 176
一、发现问题 176
二、把握机会 179
第二节 确立目标 180
一、确立目标的意义 180
二、目标的分类 181
三、确立目标的原则 181
四、目标规划 182
第三节 拟定方案 183
一、方案的类型 183
二、拟定方案的原则 184
三、思考方案的起点 184
第四节 分析方案 185
一、分析方案的方法 185
二、分析方案的内容 186
第五节 选择方案 189
一、选择方案的标准 189
二、选择方案的方法 191
第六节 反馈调节 192
一、反馈调节的机制 192
二、反馈调节的类型 194
第七节 决策艺术 196
一、决策艺术的基本要求 196
二、日常决断的艺术 202
三、应急决策艺术 206
四、现场决策艺术 211
第四章 开发创造力 214
第一节 创造概述 214
一、创造力 214
二、创造过程 215
三、创造个性 222
第二节 创造性思维的形式 225
一、直觉 225
二、灵感 226
三、想象 233
第三节 创造思维能力的训练 239
一、善于发现问题 239
二、把握思维方向 243
三、培养形象思维 254
四、展开丰富联想 258
五、掌握创造技法 263
第五章 增强记忆力 268
第一节 记忆概述 268
一、记忆的机制 268
二、记忆的过程 268
三、记忆的分类 278
四、记忆的指标 282
第二节 记忆法则 284
一、记忆渴望 284
二、集中注意 284
三、加强理解 287
四、建立联想 288
五、提炼简化 294
六、分类织网 297
七、五官协同 302
八、掌握技巧 304
九、合理复习 304
十、科学护脑 306
第三节 记忆技巧 308
一、连锁法 308
二、定位法 311
三、头文字法 314
四、谐音法 315
五、歌诀法 318
第四编 用信篇 325
第一章 信息概述 325
第一节 信息的概念 325
一、信息的定义 325
二、信息的本质特性 326
三、信息的分类 326
第二节 信息的作用 327
一、信息与经济 327
二、信息与社会 327
三、信息与领导 329
第三节 信息的传播 331
一、信息传播的历史发展 331
二、信息沟通类型 335
第二章 人际信息沟通 339
第一节 人际信息沟通的内涵 339
一、人际信息沟通的概念与条件 339
二、人际信息沟通的依据 340
三、展示的度与人际关系 343
四、检验沟通效果的标准 346
五、缓和矛盾、解决冲突的方法 347
六、交流分析 348
第二节 领导者的人际信息沟通 352
一、领导者与上级 352
二、领导者与下级 358
三、领导者与同级 362
四、领导者与群众 366
五、领导者与社区 370
六、领导者与非正式群体 376
七、领导者与家庭 383
第五编 用语篇 397
第一章 领导者的交往艺术 397
第一节 领导者的人际交往 397
一、交往的作用 397
二、交往的特点 398
三、交往的原则 398
第二节 领导者的风度美 400
一、领导者风度美的特征与类型 400
二、与风度相适应的神态、举止、言谈 401
三、领导者风度美的自我设计 402
四、领导者风度美的内涵与修养 404
第二章 领导者的谈话艺术 406
第一节 交谈的引入与展开 406
一、闲谈的作用 406
二、话题的选择 407
三、提问的作用与技巧 409
第二节 善于倾听 414
一、倾听的意义 414
二、倾听的技巧 418
第三节 交谈中信息传递方式 422
一、言语信息传递 422
二、非言语信息传递 426
第四节 谈话艺术 433
一、真诚赞美 433
二、恰当批评 438
三、面对分歧 449
四、有效说服 458
第三章 领导者的对话艺术 463
第一节 对话概述 463
一、对话的意义 463
二、对话的形式 464
三、对话的要求与对象 467
第二节 对话的语言 471
一、对话的语言特色 471
二、对话的感情语言 474
三、对话的态势语言 475
四、语言的储备 477
第三节 答问艺术 479
一、超越自我 479
二、处变不慌 480
三、答问技巧 482
第四节 对话的准备 490
一、掌握情况 490
二、择题、选材与“腹稿” 492
三、口才与智力修养 494
四、威信效应 497
第四章 演讲艺术 498
第一节 演讲概述 498
一、领导者与演讲 498
二、演讲的定义 499
三、演讲的分类 500
四、演讲的特征 501
第二节 演讲的准备 503
一、心理准备 503
二、主题与题目的选择 504
三、材料的收集与整理 508
四、材料的选择 510
五、演讲稿的写作与修改 513
附（一）即席讲话腹稿结构模式 515
附（二）即席讲话快速构思法 516
附（三）临场快速总结发言要诀 517
六、演讲的方式 519
七、演讲的练习 521
第三节 演讲的技巧 523
一、演讲者的站立与走动 523
二、演讲的结构 525
三、演讲的开头 529
四、演讲的结尾 534
五、演讲的语言 538
六、声音、声调与节奏 542
七、情感的表达 551
八、听众注意力的局限 554
第五章 谈判艺术 556
第一节 谈判概述 556
一、谈判的定义 556
二、谈判的程序 557
三、谈判的特点 558
第二节 谈判的准备 560
一、制定战略 560
二、知己知彼 561
第三节 谈判技巧 562
一、沉着忍耐 562
二、清晰表达 563
三、认真倾听 563
四、机警发问 564
五、巧妙对答 565
六、以理服人 566
第六章 领导者的文采 567
第一节 写作是一种特殊的劳动 567
一、写作的过程 567
二、公务文书的特点 568
三、写作的功力结构 568
第二节 写作工程 570
一、揭示主题 570
二、文章结构 570
三、过渡与照应 578
第三节 逻辑与文风 580
一、文章的逻辑 580
二、文风三标准 587
三、语言的运用 593
第六编 用时篇 609
第一章 时间与领导 609
第一节 时间观 609
一、时间的概念 609
二、时间的分类 613
三、时间的特征 614
四、时间意识 617
第二节 时间运筹 620
一、算术法则 620
二、系统管理 623
三、科学计划 624
附：领导者支配时间的具体做法 628
四、分类管理 629
五、冷静思考 631
六、学说“不”字 634
七、调适节律 636
八、自由时间 637
第二章 会议时效 640
第一节 会议概述 640
一、会议的功能 640
二、会议的类型 641
三、会议的特性与成本 642
四、会议效果分析 644
第二节 主持会议的艺术 644
一、会议主持者的职责 644
二、主持会议的原则 645
三、开会应注意的事项 646
四、主持会议的要领 650
五、会议主持者的素养 654
第三章 阅读时效 657
第一节 高效阅读概述 657
一、阅读的意义 657
二、阅读的原则 661
三、阅读方法辨析 664
第二节 快速阅读法 666
一、速读的要领 666
二、速读公文的要诀 668
三、速读训练法 671
第三节 高效阅读技巧 675
一、信息处理读书法 675
二、目录索引阅读法 676
三、先读序法 676
四、大略读书法 677
五、概读法 678
六、预读法 678
七、检读法 679
八、扫读法 679
九、涉猎法 680
十、略读法 681
十一、跳读法 682
十二、变速阅读法 683
十三、去粗取精法 683
十四、博采群尖法 684
十五、检索信息式阅读法 685
十六、泛读法 686
十七、通读法 687
十八、综合阅读法 688
结束语 689