目录 1
第一章 储蓄外勤工作概述 1
第一节 储蓄外勤工作的地位 1
第二节 储蓄外勤工作的任务 6
第三节 怎样当好储蓄外勤员 8
第二章 储蓄的基本理论 10
第一节 储蓄的演变 10
第二节 储蓄的作用 14
第三节 储蓄增减规律 16
第三章 储蓄外勤基础知识 20
第一节 储蓄政策和原则 20
第二节 储蓄种类及其特点 24
第三节 储蓄疑难咨询 33
第四节 储蓄计息方法 39
第四章 储蓄调查 47
第一节 储蓄调查的意义 47
第二节 储蓄调查的内容和方法 49
第三节 储蓄调查报告 55
第五章 储蓄统计 60
第一节 储蓄统计及作用 60
第二节 储蓄统计的内容 62
第三节 储蓄统计方法 63
第四节 储蓄统计指标、数列、指数 71
第六章 储蓄分析 78
第一节 储蓄分析的意义和内容 78
第二节 储蓄分析的步骤和方法 80
第三节 储蓄来源分析 83
第四节 储蓄存款变动的分析 86
第五节 储蓄工作分析 91
第六节 储蓄存款分析报告 96
第七章 储蓄计划 100
第一节 储蓄计划的任务与作用 100
第二节 编制储蓄计划的原则与方法 103
第三节 储蓄计划的类型 115
第八章 储蓄宣传 117
第一节 储蓄宣传的重要性 117
第二节 储蓄宣传的内容 121
第三节 储蓄宣传的形式 125
第九章 储蓄外勤的服务工作 128
第一节 服务的意义 128
第二节 服务的内容 130
第一节 储蓄外勤交往活动的地位和任务 138
第十章 储蓄外勤交往技巧 138
第二节 储蓄外勤交往对象 140
第三节 储蓄外勤应具备的基本素质 141
第四节 储蓄外勤人员交往的基本功 142
第五节 储蓄外勤人员的礼仪知识 153
第十一章 西方储蓄理论与实务 156
第一节 西方储蓄理论 156
第二节 西方储蓄实务 164
附录一：金融机构表 169
附录二：现行储蓄利率表 170
附录三：历年储蓄利率变动表 171
附录四：最佳储蓄方案 173
附录五：各国货币名称表 175