第一章 市场营销综合管理制度精选 1
一、营销管理制度 1
二、市场营销过程管理规定 3
三、销售业务管理规定 5
四、销售事务管理 7
五、市场销售管理制度 8
六、营销安全检查制度 15
七、销售用语规范 16
第二章 市场营销组织管理制度精选 19
一、销售组织管理制度 19
二、营销分公司组织管理规定 25
三、市场营销部工作制度 26
四、营业部管理细则 26
五、营销中心与业务分担制度 28
六、销售工作日报表审核制度 29
七、销售业绩考核管理办法 30
八、销售拜访作业计划查核细则 31
九、人事管理规定 33
十、营销工作薪酬管理制度 36
十一、销售经理管理准则 37
十二、项目负责人管理制度 44
十三、销售人员管理方案 45
十四、销售人员奖励制度 47
十五、销售人员奖惩办法 48
十六、销售人员工资管理规定 49
十七、销售人员士气调查管理办法 50
十八、销售人员的客户拜访管理办法 52
十九、商店销售人员管理规定 54
二十、营销员守则 61
二十一、营销人员薪酬管理制度 62
二十二、公司营销人员培训制度 64
二十三、导购代表管理规定 65
二十四、业务员教育训练办法 68
二十五、业务员开拓新客户奖励办法 69
二十六、经销店技术服务奖励办法 71
二十七、经销店分期付款奖励办法 73
二十八、经销店店面陈列奖励办法 74
二十九、经销商年度奖励办法 74
三十、鼓励员工提出建议的实施办法 78
三十一、鼓励员工提出创意提案的管理制度 80
三十二、销售人员管理制度 82
三十三、出差管理制度 82
三十四、差旅类报销制度 83
三十五、差旅费、工作餐等费用开支标准的规定 84
三十六、差旅费支付制度 86
三十七、集团公司考核管理制度 87
三十八、营销系统绩效考核管理制度 90
三十九、销售人员考核办法 91
四十、业务员佣酬及考核晋升制度 92
四十一、营销公司驻外分公司、办事处管理制度 93
四十二、员工打卡管理规定 95
第三章 市场营销调查与计划管理制度精选 97
一、市场调查要则 97
二、市场调查管理办法 97
三、市场调查操作流程 101
四、市场营销调查内容 103
五、市场调查及预测工作管理制度 105
六、竞争对手调查操作规则 106
七、个人调查操作规则 107
八、客户满意度调查办法 109
九、面谈调查实施细则 111
十、营销管理制度 113
十一、行销方案规划准则 117
十二、销售目标管理办法 119
十三、营销计划报审制度 119
十四、销售促进管理制度 120
第四章 市场营销信息与策划管理制度精选 122
一、信息管理办法 122
二、市场营销情报报告制度 124
三、业务单、订单情报管理制度 125
四、综合信息中心负责人工作责任制度 126
五、业务接洽追踪办法 127
六、新产品宣传规定 128
七、广告策划业务规定 131
八、广告宣传管理规定 132
九、广告宣传业务规定 134
十、广告业务管理廉洁规定 135
十一、对外宣传运营规则 135
第五章 市场营销产品、价格与财务管理制度精选 139
一、商标使用管理制度 139
二、知名商标保护制度 139
三、企业形象及品牌管理制度 140
四、经销商维护企业品牌形象的规定 141
五、质量管理制度 142
六、质量管理日常检查规定 148
七、检验仪器的管理办法 149
八、产品包装物料管理制度 150
九、交货检验制度 151
十、受理订货制度 151
十一、商品价格管理制度 151
十二、营销商品价格制度 155
十三、降价销售管理规定 156
十四、商品变价管理规程 157
十五、商品削价管理规程 158
十六、营销财务管理制度 158
十七、财务报销制度 161
十八、销售渠道管理规则 162
十九、货款回收处理规定 164
第六章 特许店、特约店、代理店、专卖店、连锁店营销管理制度精选 166
一、特许店营销制度 166
二、特约店协会组织管理制度 169
三、特约店业务管理规定 170
四、代理店管理制度 172
五、代理商管理制度 174
六、关于代理店的奖励规定 176
七、专卖店考核管理细则 176
八、加盟连锁店管理制度 177
九、加盟连锁店协约通则 179
十、加盟连锁店组织制度 180
十一、连锁店分会协约 183
十二、连锁店互助会公约 183
十三、自由连锁店组织制度 184
第七章 促销、推销管理制度精选 186
一、商业零售企业促销行为规范 186
二、公司促销管理制度 188
三、大宗宣传促销品招标办法 189
四、零售商促销行为管理办法 190
五、促销员规章制度 192
六、理货（促销）员管理制度 193
七、市场促销员考核办法 194
八、促销员薪酬制度 195
九、销售员工培训制度 196
十、推销员服务须知 197
十一、推销员营业活动要则 199
十二、推销员工作态度及能力要则 201
十三、推销员自检要则 202
第八章 客户关系与售后服务管理制度精选 204
一、客户关系管理制度 204
二、客户开发选择制度 206
三、新客户开发管理实施细则 207
四、客户信息管理章程 208
五、客户需求信息处理制度 209
六、客户名册管理制度 210
七、客户招待会实施程序 211
八、售后服务管理办法 212
九、听取顾客意见的规定 213
十、送货服务程序 214
十、客户投诉处理办法 214
十二、客户投诉管理办法 215
十三、客户投诉的处罚规定 219
十四、客户投诉案件具体处理办法 220
第九章 市场营销常用合同协议 223
一、商品买卖合同 223
二、工业品买卖合同 224
三、产品销售合同 225
四、试用买卖合同 227
五、凭样买卖合同 228
六、产品专卖合同 228
七、区域经销协议 229
八、办公设备销售合同 230
九、售后服务协议书 232
十、加盟特许连锁店协议 234
十、加盟代理产品销售合同 236
十二、授权加盟代理商协议 238
十三、连锁经营加盟协议 240
十四、商品代销合同 241
十五、零售商品展销合同 242
十六、委托销售楼盘代理合同 243
十七、般代理协议书 246
十八、产品代理销售协议书 248
十九、货物买卖协议书 253
二十、品牌使用特许协议书 254
二十、品牌特许经营协议书 255
二十二、应用软件买卖合同 256
二十三、经销服务协议书 258
二十四、总代理协议书 259
二十五、独家代理协议书 262
二十六、公司特约店交易合同书 262
二十七、公司代理店合同书 264
二十八、公司销售国外商品的代理合同书 266
二十九、加盟连锁机构合同书 267