第一章 中小企业与企业家 1
一、中小企业的概念 1
二、企业家 2
三、中小企业家的必备素质 2
四、中小企业经营中常见的问题 6
五、家庭小企业 11
六、社会活动 12
七、中小企业的作用及其发展前景 12
第二章 中小企业的体制 15
一、独自所有制 15
二、合伙经营所有制 16
三、联合冒险 19
四、股份有限公司 20
五、解散与破产 27
六、各种所有制的税收 28
七、“S”公司 30
第三章 特许经销 33
一、特许经销的历史 33
二、特许经销的定义 35
三、特许制的有利方面 35
四、特许经销的局限性 40
五、特许经销业的发展前景 42
第四章 商号的购置与创建 43
一、购置现成商号 43
二、创办新商号 50
第五章 商号位置分析 58
一、位置分析的重要性 58
二、贸易区及其潜力 58
三、地点的交通方便性 63
四、停车场 64
五、地点 65
六、地点分析检查项目表 67
七、地点的经济可行性 73
八、分区 74
第六章 商号的物质设施 75
一、物质设施的重要性 75
二、选房抉择 75
三、店房的规模 77
四、店房的外部 77
五、店房的内部 80
六、布局 82
七、布局的种类 84
第七章 资金的来源 86
一、资金数额 86
二、股东资本的来源 90
三、债金的来源 90
第八章 小商业中经营管理与雇员的关系 100
一、经理及其作用 100
二、小商号的雇员关系 106
三、组织改革 112
四、雇员的精神状态 113
五、雇员精神状态的信号 113
六、领导作风与雇员的精神状态 116
七、惩罚雇员 117
八、交流与雇员的关系 119
九、改善雇员关系 120
第九章 小商业中的人事管理 122
一、规定工作要求 122
二、补充雇员 124
三、雇用程序 127
四、使雇员熟悉及适应新环境 131
五、雇员培训 133
六、和雇员交谈 137
七、工作鉴定 139
八、工资与薪金 143
九、1938年公平劳动标准法和工资 145
十、雇员的福利 146
十一、雇员的安全 148
十二、1970年雇员安全与健康法 149
十三、民权法和小商业 151
第十章 财务记录与现金管理 153
一、会计方程式 153
二、现金或应计制会计 157
三、基本记录帐簿 158
四、帐簿保存 164
五、现金管理 166
第十一章 财务报表与分析 170
一、资产负债表 170
二、收益表 174
三、预算 178
四、现金收支一览表 181
五、比率 183
第十二章 企业的进货采购 187
一、进货采购的目标 187
二、进货采购的原则程序 188
三、供货商分析 191
四、进货时机的选择 194
五、进货采购中的其他问题 196
第十三章 库存商品管理 201
一、影响库存的因素 201
二、库存管理制度 203
三、滞销商品处理 209
四、货架空间分析 210
第十四章 风险、保险与防盗 214
一、风险控制 214
二、小企业保险的类型 216
三、商店防盗 223
第十五章 计算机在小型商业企业的作用 235
一、使用计算机的益处 235
二、小企业的数据处理 236
三、使用计算机的可行性研究 238
四、计算机的资料处理工作 239
五、计算机在小型商业企业中的应用 240
第十六章 企业的销售 242
一、销售的含义 242
二、销售的组合 244
三、市场研究 247
四、小企业与国际市场 260
第十七章 制定价格 267
一、价格幻觉 267
二、价格与销售量 270
三、抵消价格影响的因素 271
四、不同企业的定价方法 272
五、投标 280
第十八章 购买动机研究与个人销售 285
一、购买动机研究 285
二、商店形象的树立 289
三、个人销售 293
第十九章 广告和推销 304
一、广告的目的 304
二、广告的局限性 307
三、广告工具 308
四、企业的广告规划 315
五、小企业的广告预算 317
六、其他推销技术 319
第二十章 消费者信贷 323
一、零售信贷的重要性 323
二、零售信贷的种类 324
三、顾客的信贷情况来源 331
四、“贷款真实”法 332
五、坏帐和收帐 335
第二十一章 法律的因素 338
一、合同法 338
二、统一商业法规 342
第二十二章 政府的管理和帮助 350
一、政府的管理 350
二、政府对小企业的帮助 361