柔如春水化冰寒——以柔克刚法 1
三鸟害人鸦雀鸨——含蓄隐语法 7
宽泛模糊奇妙无穷——模糊语言法 12
翟璜谏君之谜——曲线射门法 19
哪个差役最聪明？——妙用岔题法 24
政治家不如推销员——争论必胜法 30
不使人愤怒的批评——忠言顺耳法 38
“梅开五福”的启示——智巧应答法 43
“小热昏”巧拒夏厅长——巧言拒绝法 47
男儿须挺然立世界——针锋相对法 52
“哥哥你错了。”——幽默诙谐法 59
猪八戒义激美猴王——巧言激将法 71
理查一世攻克城堡的启示——秘密通道法 77
詹妮对待批评的新方式——接受批评法 82
他被慈禧问成死罪之后——机巧应变法 87
“这个鸭头不是那丫头”——巧用谐音法 93
从一则广告谈起——欲擒故纵法 97
采莲女隔水抛莲子——投石问路法 102
沟通心灵的魔杖——情真意切法 107
威尼斯商人胜诉妙诀——顺水推舟法 113
巩俐漂亮吗？——婉言交谈法 118
语不惊人死不休——危言耸听法 126
雄辩如银，沉默是金——沉默应对法 132
交谈语言创造的奇迹——真诚赞美法 136
从黄歪嘴说书谈起——借题发挥法 141
“朝三暮四”与“朝四暮三”——颠倒词序法 147
美妙的“谎言”——善意假话法 152
面对骚动的人群——妙语疏导法 158
巧妇难为无米之炊——寓理于例法 161
令人倾倒的周恩来——打破僵局法 167
《明日》《今日》与《昨日》——旧瓶新酒法 172
“我与汝结今身缘”——曲径通幽法 178
蔡锷“离婚”的启示——假戏真作法 184
“揭短会”的效应——以退为进法 189
为有源头活水来——寻找话题法 194
女记者为什么碰钉子——机智问话法 197
从智破杀人案谈起——制造悬念法 200
良言一句三冬暖——美言构成法 204
张连长为什么戒了酒——妙用语境法 212
“大鼓断案”的联想——戳穿谎言法 218
要修通泄怒的渠道——平息愤怒法（一） 222
清除交谈中的“毒素”——平息愤怒法（二） 226
假如孙司空被吸入魔瓶——困境解脱法（一） 229
奇言妙语脱困境——困境解脱法（二） 235
“我是个重要人物”——妙语激励法 240
“金瘸子”何以生意兴隆——谑语自嘲法 248
乐莫乐兮新相知——生人交谈法 253
妙语一句销路开——广告沟通法 256
从“柳公权笔谏”谈起——上书进谏法 262
拒礼为开廉洁风——拒绝贿赂法 271
不比不知道——以类相比法 276