前言 1
第一编 成功组织管理制度规范操作实务 3
第一章 组织管理基础与21世纪管理大趋势 3
第一节 组织与行政组织 3
一、组织的内涵 3
二、组织的特征 5
三、组织的要素 6
四、组织的功能 7
五、组织的原则 9
六、组织的分类 11
第二节 21世纪组织管理新趋势与新战略 14
一、21世纪大趋势：信息化、全球化 14
二、21世纪新型行政领导应具备的能力要求 15
三、成功应对管理创新的新对策--知识管理 16
第三节 组织管理理论的发展历程 20
一、科学管理组织理论时期 21
二、行为科学--管理科学组织理论时期 25
三、系统--权变组织理论时期 27
第二章 组织结构与职能部门设计规范操作实务 29
第一节 组织结构设计的原则与方法 29
一、组织结构的基本内涵 29
二、组织设计的含义 30
三、组织设计与组织结构的内容 30
四、组织结构设计的作用 30
五、组织结构设计的原则 30
六、组织结构设计的基本方法 35
第二节 组织结构设计的基本程序及其分类图示 36
一、组织结构设计的基本程序 36
二、编制组织机构图 37
三、组织结构的分类图解 39
第三节 组织职能部门设计实务 46
一、组织职能部门设计的含义与内容 46
二、职权与职能部门设置 47
三、专业职能部门的设置 48
第四节 组织管理幅度和管理层次的设计 49
一、管理幅度 49
二、管理层次 50
三、管理幅度和管理层次的关系 50
四、管理幅度的设计 51
五、管理层次的设计 54
第三章 组织权责划分与人员编制设定规范操作实务 56
第一节 工作职务分析与工作岗位设置 56
一、职位分类 56
二、职位分类的程序 58
三、职位分类的方法 59
四、职位调查与职务分析 61
五、岗位设置 65
第二节 工作职权配置与工作职务说明书 69
一、工作职权的合理配置 69
二、工作职权的授予 71
三、组织机构间的信息传递和反馈机制 72
四、经典案例 72
一、人员编制设定概述 75
第三节 人员编制设定的方法 75
二、人员编制设定方法 76
三、某公司人员编制设定标准范例 78
第四章 成功组织管理标准制度典范 79
第一节 成功政府组织管理标准制度典范 79
一、国务院办公厅组织管理制度 79
二、广东省人民政府机构设置及“三定”规定 80
三、南京市市委办公厅组织管理制度 84
第二节 成功事业单位组织管理标准制度典范 86
一、北京师范大学组织管理制度 86
二、上海市第六人民医院组织管理制度 89
一、通用型企业组织管理制度范本 90
第三节 成功企业单位组织管理标准制度典范 90
二、中国第一汽车集团公司组织管理制度 96
附录：组织管理工作相关法规 99
一、中华人民共和国国务院组织法 99
二、中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法 100
三、国务院行政机构设置和编制管理条例 106
四、第九届全国人民代表大会第一次会议关于国务院机构改革方案的决定 109
五、国务院关于议事协调机构和临时机构设置的通知 112
六、中央机构编制委员会办公室关于对市、县及乡镇进行分类的通知 113
第二编 办公室工作任务与工作计划标准管理制度 121
第一章 办公室工作任务规范管理实务 121
第一节 办公室概述 121
一、办公室的地位与作用 121
二、办公室的类型 123
三、办公室的职能 124
四、办公机构的工作权责 126
第二节 办公室工作的性质与原则 127
一、办公室工作的性质 127
二、办公室工作的指导思想 130
三、办公室工作的基本原则 131
第三节 办公室工作的基本任务 135
一、文书处理 135
二、情况综合 135
三、调查研究 135
四、督办检查 135
七、信息处理 136
九、会务工作 136
八、打字印刷 136
六、起草文稿 136
五、组织协调 136
十、安排领导活动 137
十一、编写大事记 137
十二、临时交办 137
十三、文书立卷与归档 137
十四、信访接待 137
十五、机要通信 137
十六、公务接洽 138
十七、印信管理 138
第四节 办公室下属机构的设置 138
一、办公室下属机构设置的原则 138
二、我国现行办公室下属机构设置概况 139
一、工作计划的概念 141
第二章 办公室工作计划规范管理实务 141
第一节 办公室工作计划管理基础 141
二、办公室工作计划的分类 143
第二节 制定办公室工作计划的程序与方法 147
一、制定办公室工作计划的原理 147
二、制定办公室工作计划的程序 149
三、制定办公室工作计划的方法 150
第三节 办公室工作计划与目标管理方法 151
一、目标管理的基本内容 151
二、制定工作计划是目标管理的基础 151
三、目标管理基本过程 152
四、目标管理经典范例 153
第一节 办公室工作计划通用管理表格 156
一、工作记录表 156
第三章 办公室工作计划标准管理表格 156
二、主要计划表 157
三、工作计划6W2H分析表 158
四、工作计划6W2H执行分析表 159
五、6W2H［最后报告］检查表 160
六、工作成果周报表 161
七、目标管理表 162
八、目标值掌握检查表 163
九、成效检查表 164
十、目标卡 165
十一、目标工作单 166
十二、目标实施检查表 167
十三、目标追踪报告表 167
十五、目标管理分级检核工作报告表 168
十四、目标成果评定表 168
十六、四季实绩报表 169
第二节 办公室工作日程通用管理表格 170
一、日程表 170
二、一周日程表 171
三、月份式日程表 172
四、四季日程表 173
五、一年重点实施日程表 174
六、三年计划日程表 175
七、日程检查表 176
八、24小时行动计划表 177
九、每月、每日行事预定表 178
十、旬别年度行事预定表 179
十一、行程表拟定法检查表 180
十二、年 月行动预定表 181
十三、每日行动管理表 182
十四、当天最重要的重点 183
十五、当天领导的行动掌握表 184
十六、当天部属的行动掌握表 185
十七、领导和部属休假掌握表 185
第四章 成功办公室主任工作实务典范 186
第一节 办公室主任的地位和作用 186
一、办公室主任的含义 186
二、办公室主任的地位 186
三、办公室主任的作用 187
一、办公室主任的工作任务 188
第二节 办公室主任的工作任务与工作要求 188
二、办公室主任的工作要求 193
第三节 办公室主任的工作原则与工作方法 194
一、办公室主任的工作原则 194
二、办公室主任的工作方法 196
第四节 办公室主任的领导艺术和领导作风 198
一、办公室主任通盘运筹的领导艺术 198
二、办公室主任的领导作风 199
第五章 办公图表的规范设计与管理实务 201
第一节 办公图表概述 201
一、图表的概念 201
二、图表的用途 201
四、确定所编制的图表有效的方法 202
三、有效图表的特性 202
五、填写图表应遵循的指导原则 203
六、确定所填写的图表恰当与否的方法 204
第二节 图表的设计方法 204
一、图表的设计 204
二、管理制度 205
三、图表对管理制度的作用和意义 205
四、设计图表应遵循的功能 205
五、图表设计程序 206
六、检查分析步骤 206
第三节 图表的改进 207
第四节 套写式图表的设计 208
五、图表改善周期 208
四、(表格名称)流程表 208
三、检查内容 208
一、目的 208
二、原则 208
一、套写式图表的设计要点 209
二、设计套写式图表详细说明 209
三、套写式图表的流程及配合图表设计说明 209
四、套写式图表的优点及限制说明 210
第五节 图表的电脑管理 210
一、计算机运用的技术性问题 210
二、计算机处理图表的过程 211
第一节 文书管理概述 215
一、公文行文制度 215
第一章 办公室文书管理标准制度典范 215
第三编 办公室日常工作规范处理实务典范 215
二、公书处理工作的重要性 216
三、文书管理程序 217
四、文书管理工作的任务和意义 217
第二节 收文处理 219
一、收文处理工作的内容 219
二、签收文件应注意哪些问题 219
三、拆封注意事项 220
四、拟办 220
五、拟办意见 220
六、填写好批办单 222
七、阅文 222
八、批办 222
九、组织文件传阅 223
第三节 发文处理 224
一、发文处理工作内容 224
二、拟稿 224
三、签发 225
第四节 文书管理与利用 228
一、文书管理工作内容 228
二、文书管理工作方法 228
三、文书管理工作流程 230
第五节 文书管理标准制度范本 233
一、文印室管理规定 233
二、文件收发规定 234
三、企业报刊、邮件、函电收发制度 234
四、打字、油印工作制度 235
五、文书管理规则 236
六、文件管理制度 248
七、公文处理实施细则 250
八、单位图书报刊管理制度 254
九、单位资料室管理制度 256
第六节 文书管理技巧 258
一、阅文送呈技巧 258
二、批办文件的技巧 260
三、组织文件传阅的技巧 260
四、拟稿的技巧 261
五、签发的技巧 263
六、解决公文稿送审“倒流”的高超技巧 264
七、文书材料立卷的技巧 265
第七节 文件管理标准表格 267
一、行文表 267
二、往来信函记录表 268
三、文件督办通知单 269
四、文件督办事项回告单 270
五、定期报表发送记录 271
六、表格使用状况调查表 272
七、收(发)文编号登记表 273
八、收(发)文登记簿 274
九、收(发)文催办单 275
十、交办事项登记簿 276
十一、公文传送单 276
十二、公文签办权限表 277
十三、公文签办单 278
十四、公文拟稿用纸 278
十五、发文稿笺 279
十六、发文呈批单 280
十七、机密文件送件单 280
十八、文件批办单 281
十九、送件登记簿 281
二十、(机密)文件保管备查簿 282
二十一、机密文件增列(销毁)表 282
附录：文书处理工作相关法规 283
一、国务院《国家行政机关公文处理办法》 283
二、中国共产党机关公文处理条例 288
三、关于向国务院报送文件的若干规定 295
四、中共中央办公厅、国务院办公厅关于整顿内部简报的通知(节录) 296
第一节 电话的使用 298
一、电话设备及种类 298
第二章 办公室通讯工作规范操作实务 298
二、电话使用及维护的注意事项 300
三、电话的附属功能 300
四、电话常见话音信号 301
五、电话机的一些常用键 302
六、通话要求 303
七、电话后续处理 304
第二节 邮政信函、电报和传真 305
一、邮政信函 305
二、电报 305
三、传真 308
二、名词术语 310
第三节 Internet网络工作技能 310
一、概念 310
三、基本功能 312
四、政府网站功能 313
第四节 通讯工作标准管理制度范本 315
一、电话机线管理制度 315
二、总机管理制度 316
三、长途电话管理办法 317
四、电话管理规定 317
五、传真使用制度 318
第五节 通讯工作标准管理表格 318
一、电话通知单 318
三、出入电子计算机室申请单 319
二、电话记录 319
四、邮票、明信片收支日报表 320
第三章 办公室值班、保卫、保密与出差管理规范运作实务 321
第一节 值班工作 321
一、值班 321
二、值班工作的特性 321
三、值班工作的任务 321
四、值班工作的安排 322
五、值班工作标准管理制度 323
六、值班工作的作用 324
七、值班工作记录 324
一、保卫工作的含义和性质 325
二、保卫工作的特点和内容 325
第二节 保卫工作 325
三、保卫工作的原则 326
四、保卫人员的职业道德 327
五、保卫工作的规范措施和要求 328
第三节 保密工作 329
一、保密工作的重要性 329
二、保密工作的方针 329
三、保密工作的机构及职责 330
四、保密工作的特点 331
五、保密工作面临的新情况 331
六、国家秘密的范围和密级 332
七、文件保密工作 333
九、通信保密工作 336
十、科学技术保密工作 336
八、会议保密工作 336
十一、经济情报保密工作 337
十二、宣传报道方面的保密工作 337
十三、电子计算机的保密工作 338
第四节 值班、保密与消防工作经典技巧 339
一、值班工作中特殊情况的鉴别技巧 339
二、保密的技巧 340
三、企业消防工作技巧 341
第五节 值班、保卫、保密与出差管理的标准制度范本 342
一、值班管理制度 342
二、机关保卫人员值勤准则 343
三、保密制度 345
四、电子计算机安全管理制度 347
五、出差管理办法 349
六、员工出差旅费支付办法 350
第六节 值班、保卫与出差管理标准管理表格 353
一、值班安排表(一) 353
二、值班安排表(二) 354
三、值班记录簿 355
四、值班替换申请书 355
五、安全检查表 356
六、安全日报表 357
七、灾害报告书 358
八、火灾保险契约物品受害报告书 359
九、意外事故报告表 360
十、业务上灾害报告表 361
十一、故障、事故调查报告表 362
十二、交通事故报告表 363
十三、赔偿处理调查报告表 364
十四、单位内部事故发生报告书 365
十五、出差申请通知标准表单 366
十六、出差报告标准表格 369
十七、出差费用管理标准表格 371
附录：值班、保卫与保密工作相关法规 374
一、中华人民共和国保守国家秘密法 374
二、中华人民共和国保守国家秘密法实施办法 377
三、组织工作中国家秘密及其密级具体范围的规定 381
四、国家保密局关于保密检查的基本要求 383
五、国家保密局国家秘密保密期限的规定 385
六、中华人民共和国人民警察法 386
七、公安机关督察条例 392
八、中华人民共和国消防法 394
第四章 办公室信访工作标准制度典范 401
第一节 信访工作概论 401
一、信访工作的含义 401
二、信访工作的任务 401
三、信访工作的特点 401
四、信访工作的原则 403
五、信访工作的基本方法 404
第二节 信访组织机构的设置和人员配置 404
一、信访机构的设置原则 404
二、信访人员的素质要求 405
一、接收 406
第三节 办理人民来信 406
二、阅信 407
三、登记 407
四、转办 407
第四节 接待群众来访 408
一、接待群众来访的原则 408
二、接待群众来访的程序 409
三、检查落实 410
第五节 办理信访案件 411
一、办理信访案件 411
二、立案范围 411
三、立案程序 411
五、办案中应注意的问题 412
四、处理信访案件的程序 412
第六节 信访工作经典技巧 413
一、如何减少重信 413
二、如何处理匿名信 413
三、重访老户的处理技巧 414
四、处理群众集体上访的技巧 414
第七节 信访工作标准管理制度范本 416
第八节 信访工作标准管理表格 420
一、统转信件转办单样式 420
二、单转信件转办单样式 420
三、接访记录 421
四、信访摘记 421
五、来信登记卡片表式 421
六、人民来信登记薄 421
八、某信访局(办)工作情况统计表 422
七、信访催办卡片 422
十、某省信访局(办)年度查办情况统计表 423
九、信访请示报告单 423
附录：信访工作相关法规 424
一、信访条例 424
二、关于中央各部门归口分工接待群众来访的暂行办法(摘录) 427
三、中共中央办公厅关于防止和纠正对待人民群众来信来访进行打击报复问题的通知 429
四、中共中央办公厅 国务院办公厅关于进一步加强信访工作的通知 431
第五章 办公室外事工作标准制度典范 433
第一节 外事工作概述 433
一、外事工作的性质和特点 433
二、外事工作人员守则 434
三、外事工作的基本原则 434
五、外事活动中的服饰要求 435
四、外事交往礼仪 435
六、国际交往中使用的名片 436
七、外事活动仪式 436
八、外事安全保密工作 437
第二节 外事工作规范操作实务 438
一、外事邀请 438
二、外事接待 438
三、外事谈判 444
四、出国访问 446
第三节 外事工作标准管理制度典范 448
一、外事基本礼仪制度 448
二、员工出国办法 449
一、中华人民共和国出境入境边防检查条例 451
附录：外事工作相关法规 451
二、中华人民共和国公民出境入境管理法 456
三、中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则 458
四、国务院办公厅关于转发经贸部等部门《关于外派劳务人员出国审批手续和办理护照的暂行办法》的通知 461
五、公安部关于简化我国公民因私事再出境手续的通知 463
六、公安部关于简化中级高级科技人员因私出境手续的通知 464
七、公安部关于执行中国公民出境入境管理法及实施细则若干问题的说明 464
八、公安部关于实施《出境入境边防检查条例》中检查、监护和阻止出入境等问题处理办法的通知 467
九、关于严格控制领导干部出国访问的规定 471
一、印章的概念 473
二、印章的作用 473
第一节 印章管理工作 473
第六章 办公室印信管理标准制度典范 473
三、印章的种类 474
四、印章的刻制 475
五、印章的颁发与印章的启用 476
六、印章的保管 476
七、印章的停用与缴销 477
第二节 信证的管理与使用 477
一 介绍信管理 477
二、凭证的管理与使用 478
三、印章配发身份证 478
第三节 印信管理工作标准制度范本 479
一、印信制度 479
二、哈尔滨工业大学的印信管理 481
一、印章管理标准表格 484
第四节 印信管理标准表格 484
二、介绍信标准范本 486
附录：印信工作相关法规 488
一、国务院关于国家行政机关和企业事业单位、社会团体印章管理的规定 488
二、社会力量办学印章管理暂行规定 490
第七章 办公室提案工作标准制度典范 492
第一节 议案、建议和提案 492
一、方案、建议和提案的概念 492
二、方案、建议和提案的区别 493
三、办理建议、提案的程序和方法 494
四、办理建议、提案的原则和要求 494
五、办理建议、提案工作的意义 496
一、提案登记表 497
第二节 提案工作标准管理表格 497
二、合理化建议 498
三、合理化改善建议方案采用通知单 499
四、消除不良原因E·C·E提案表 500
五、提案评定表 501
六、提案改善提案表 502
七、提案改善成果报告表 503
八、提案案件收发表 504
九、提案评分表 505
十、提案资金、评分对照表 505
第三节 提案工作标准管理制度范本与经典提案范例 506
一、提案工作管理标准制度范本 506
二、经典提案汇编 513
国务院办公厅关于认真办理人大代表建议和政协委员会提案的通知 524
附录：提案工作相关法规 524
第四编 信息沟通、机构内部关系协调与督查工作规范操作实务 529
第一章 信息沟通工作标准制度典范 529
第一节 信息沟通概述 529
一、信息和信息研究 529
二、行政信息 529
三、信息传递 530
四、信息反馈 531
第二节 沟通的种类及结构 531
一、沟通的种类 531
二、沟通的过程 537
三、沟通的结构 537
一、克服沟通障碍 543
第三节 排除障碍与有效沟通 543
二、沟通联络的控制 546
三、改善沟通的方法 547
第四节 信息沟通的经典技巧 551
一、信息传递的技巧 551
二、信息沟通的艺术 553
三、沟通中的语言技巧 554
第五节 信息沟通工作经典范例 556
［案例一］吉姆与查尔斯 556
［案例二］理想领导模式的选择 556
［案例三］建议学 557
二、协调工作的作用 559
一、协调的概念 559
第一节 机构内部关系协调的基础 559
第二章 机构内部关系协调工作标准制度典范 559
三、协调工作的特点 560
四、协调工作的要素 560
五、协调工作的要求 561
六、协调工作的原则 562
七、协调工作的方法 563
八、协调工作的程序 564
九、协调工作的类型 565
第二节 协调工作规范操作实务 567
一、办会过程中的协调 567
二、政策、法规制定工作中的协调 568
四、制度协调 569
三、计划制定工作中的协调 569
五、关系协调 570
六、公务协调 570
七、公文处理工作中的协调 570
第三节 协调工作的经典技巧 571
一、协调工作的六字口诀 571
二、机构内部人际关系协调的技巧 573
三、协调工作中的语言技巧 579
第三章 督查工作标准制度典范 583
第一节 督查工作概述 583
一、督查工作的含义 583
二、督查工作的作用 583
三、督查工作的意义 584
四、督查工作的原则 585
五、督查工作的七大规范程序 585
六、督查工作的方法 586
七、督查工作的内容 587
八、督查工作的基本要求 588
第二节 督查工作规范操作实务 589
一、督查工作的网络建设 589
二、督查工作的队伍建设 589
三、督查工作的制度建设 590
四、督查工作的目标管理 591
第三节 督查工作的经典技巧 592
一、督查报告的写作技巧 592
二、查办催办的技巧 593
四、跟踪督查的技巧 594
三、专项查办的技巧 594
第四节 督查工作标准管理制度范本 595
突出督查主线 抓好责任制落实 595
附录：督查工作相关法规 598
一、中华人民共和国行政监察法 598
二、(国家监察部)关于贯彻实施《中华人民共和国行政监察法》的意见 603
三、要进一步建立健全党内监督机制 605
第五编 会议组织管理规范运作实务 609
第一章 会议组织管理工作概述 609
第一节 会议的基本范畴与发展趋势 609
一、会议的含义 609
二、会议的特点 609
三、会议的沿革与发展趋势 610
一、会议的构成 611
第二节 会议的构成与会议类型 611
二、会议的类型 612
第三节 会议的作用 615
一、从法律法规上看 615
二、从领导方法上看 616
三、从管理过程来看 616
四、从社会综合效果来看 616
第四节 会议的规则与活动原则 617
一、会议的规则 617
二、会议的活动原则 620
一、会议管理原则 622
二、会议管理方法 622
第五节 会议管理实务与标准管理表格 622
三、会议管理的实施 624
四、会议管理的相关技巧 625
五、会议管理标准表格 628
第二章 会前准备工作标准管理制度 630
第一节 会前准备工作规范实务 630
一、会议的前期准备工作 630
二、组建会议的组织机构 632
三、会场的选定与布置 635
四、确定参加会议人员 637
五、会议文件的准备与分发 638
六、会议证件的制作 639
七、制发会议通知 645
八、组织会议报到 645
一、办公例会议题征集单 646
第二节 会前准备工作标准管理表格 646
二、办公例会议题安排表 647
三、开会通知单 647
四、会议程序表 648
五、会议日程表 649
六、×××会议报到表 649
七、会议室使用申请表 650
八、会议室使用登记簿 650
九、会议通知回执 651
十、会议文件登记表 651
十一、会议文件分发登记表 652
十二、主席的会议准备表 652
一、会场座位摆列的心理影响 653
第三节 会程准备工作经典技巧 653
二、利用人的感觉特点安排会议议题 654
三、会议时间安排的技巧 654
四、会场布置颜色使用的技巧 655
五、防止开会迟到的技巧 655
第三章 会场组织工作标准管理制度 656
第一节 会场组织工作规范操作实务 656
一、会议签到 656
二、引导座位 657
三、安排发言 657
四、组织分组会议 658
五、会议记录 659
六、会议秘书工作 659
七、会议选举 661
九、会议后勤保障工作 663
八、安排候会和会议值班 663
十、会场工作要求 664
第二节 会场组织工作标准管理表格 664
一、会议决定事项处理登记表 664
二、会议记录表 665
三、会议发言要点表 666
四、提高会议效率的会议记录 666
五、会议议事录 667
六、出席会议情形报告表 667
七、会议进行检查表 668
八、会议议案检查表 669
九、选举×××选票 670
十一、选举×××结果报告表 671
十、选举×××计票单 671
第三节 会场组织工作经典范例与技巧 672
一、会议记录的范例 672
二、会议记录写作的技巧 673
第四章 会后事项处理工作标准管理制度 676
第一节 会后事项处理工作规范操作实务 676
一、整理会议记录 676
二、编写会议纪要 677
三、编制会议简报 678
四、会议文件资料的收退和立卷归档 679
五、会议决定事项的传达与催办 683
六、发布会议新闻 685
七、代表离会工作 685
九、做好会后工作的注意点 686
八、总结会议工作 686
第二节 会后事项处理工作标准管理表格 687
一、有效的散会检查表 687
二、会议未决事项检讨表 688
三、会议决定事项确认表 689
四、议决事项检查表 690
五、会议决定事项实施管理表 691
六、会议决定事项催办卡片 692
七、会议决定事项催办通知单 692
八、(领导机构名称)会议决定事项传达催办通知单 693
九、会议决定事项传达催办登记 693
十、会议效益评估表(一) 694
十一、会议效益评估表(二) 695
十二、会议效益评估表(三) 696
十三、年度会议计划表 698
十四、年度会议实施计划表 699
第三节 会后事项处理工作标准制度范本 700
文书档案立卷归档制度 700
第五章 会议主持工作规范操作实务与经典技巧 703
第一节 会议主持与会议语言运用 703
一、会议主持工作原则 703
二、会议主持过程 704
三、会议主持工作应注意问题 706
四、主持会议的要领 707
五、主持会议的语言特点 707
六、领导主持会议的语言原则 709
七、会议语言的注意事项 710
第二节 会议主持的经典技巧 711
一、主持会议的技巧 711
二、会议的语言表达技巧 714
附录：会议工作相关法规 718
关于国务院常务会议和全体会议秘书工作事项的规定 718
第六编 办公室档案管理规范操作实务典范 723
第一章 档案管理工作概述 723
第一节 档案管理工作的规范化要求 723
一、档案及其特点 723
二、档案的形成及作用 724
三、档案工作的概述 725
一、档案工作现代化背景 728
第二节 档案管理的现代化 728
二、档案管理手段现代化 729
三、档案管理自动化简介 729
四、档案管理现代化的途径 730
五、档案管理现代化的措施 730
六、档案工作组织管理科学化 731
七、档案的全面质量管理方法 732
第三节 档案工作标准化 734
一、档案工作标准化概述 734
二、我国档案工作标准化的历史和现状 735
三、档案工作标准化内容 736
四、档案工作标准化应注意的问题 738
二、档案收集工作的要求和特点 739
一、档案收集工作的内容 739
第一节 档案收集整理的规范化要求 739
第二章 档案收集整理规范操作实务 739
三、档案收集工作的意义 740
四、档案整理工作的内容 741
五、档案整理工作的作用 741
六、档案整理工作的原则 742
第二节 档案收集整理规范管理实务 743
一、档案收集标准管理制度 743
二、档案整理标准管理制度 747
第三节 档案收集整理标准管理表格 759
一、接收文书档案收据 759
二、全宗编号体系 760
三、档案明细表 760
四、案卷封面 761
五、归档案卷目录 762
六、文件归档表 763
第四节 档案收集整理标准制度范本 764
一、文书档案收集整理归档制度 764
二、××处档案管理制度范本 766
第三章 档案价值鉴定规范操作实务 768
第一节 档案价值鉴定的规范化要求 768
一、档案价值鉴定工作的内容 768
二、档案价值鉴定工作的原则 768
三、档案价值鉴定工作的作用 769
四、档案价值鉴定工作的制度 770
五、档案价值鉴定工作的环节 770
六、档案价值鉴定工作的特点 771
一、鉴定档案价值的标准 772
第二节 档案价值鉴定标准管理制度 772
二、档案保管期限表 773
三、档案鉴定工作制度和组织 775
四、档案价值鉴定的方法 776
五、档案的销毁 778
第三节 档案价值鉴定标准管理表格 780
一、档案案由簿 780
二、档案价值鉴定表 780
三、作废档案焚毁清册 781
四、保管期限 781
五、保管场所标准 784
第四节 档案价值鉴定经典制度范本 784
一、武进市农业科技档案管理制度范本 784
二、××公司档案管理制度范本 786
三、档案价值鉴定的相关案例 787
第四章 档案维护与保管标准管理制度 788
第一节 档案维护与保管的规范化要求 788
一、档案保管工作的含义 788
二、档案保管工作的必要性 788
三、档案保管工作的任务 789
四、档案保管工作的基本要求 789
五、档案保管工作的基本原则 790
六、档案保管工作的物质条件 791
第二节 档案维护与保管规范管理实务 791
一、档案的包装 791
二、档案的库房管理 792
四、档案使用过程中的维护和保护 797
三、“八防”措施 797
第三节 档案维护与保管标准管理表格 799
一、以全宗档案为单位编制的档案存放位置索引 799
二、以库房及装具为单位编制的档案存放位置索引 799
三、代理卡 800
四、档案内容登记簿 801
五、档案目标卡 802
第四节 档案维护与保管制度范本 803
一、设备档案管理制度 803
二、××中心档案资料管理办法 804
三、××自动化档案管理系统规定 805
二、昔日不重档，今日闹“饥荒” 806
一、档案万万不能丢 806
第五节 档案维护与保管经典案例 806
三、无奈的结局 807
四、一把大火毁了一段历史 807
五、内部管理不容忽视 807
第五章 档案的检索与提供利用 809
第一节 档案检索的规范化要求 809
一、档案检索工作的含义 809
二、档案检索工作的内容和意义 809
三、档案检索工具 810
四、档案检索的基本途径 812
五、档案检索的形式 813
六、档案检索的语言 813
一、档案著录 814
第二节 档案检索工作规范管理实务 814
二、档案标引 821
第三节 档案提供利用规范管理实务 825
一、档案利用工作概述 825
二、档案提供利用的方式 826
第四节 档案检索与提供利用标准管理表格 830
一、档案利用工作系统模式示意图 830
二、档案利用工作系统结构要素示意图 830
三、档案调阅单 831
四、调卷单 831
五、阅档催还单 832
六、表格申请表 833
七、表单填写说明书 834
八、表格请印申请单 835
九、案卷文件目录 836
十、表格管理登记单 836
第五节 档案检索与提供利用经典范例 837
一、××单位文书帐票的保管及处理规定 837
二、××单位重要文件保管处理规定 838
三、档案检索与提供利用的经典案例 839
附录：档案工作相关法规 842
一、中华人民共和国档案法 842
二、中华人民共和国档案法实施办法 845
三、中央、国家机关档案工作达标、升级办法 850
四、档案执法监督检查工作暂行规定 853
五、各级国家档案馆开放档案办法 858
六、外国组织和个人利用我国档案试行办法 859
七、各级国家档案馆馆藏档案解密和划分控制使用范围的暂行规定 860
八、档案工作中国家秘密及其密级具体范围的规定 862
九、国家档案局关于公、检、法部门办案调阅档案实行无偿服务的通知 863
十、开发利用科学技术档案信息资源暂行办法 863
第七编 办公室工作时间管理规范运作实务 869
第一章 办公室时间管理规范操作实务 869
第一节 时间与时间管理 869
一、什么是时间 869
二、时间的基本特征 869
三、什么是时间管理 870
四、时间管理的原则 870
一、办公室工作时间管理概述 871
二、办公室工作时间管理中的通病 871
第二节 办公室工作时间管理 871
三、办公室工作时间管理的操作技巧 874
第三节 办公室工作时间运筹的策略与方法 875
一、按职能分类的时间管理工具和方法 875
二、目标管理法 878
第四节 办公室工作时间管理艺术 882
一、办公室的设置 882
二、做好办公人员的艺术 883
三、怎样克服拖延 886
第二章 领导工作时间管理 890
第一节 节省时间的领导方式 890
第二节 克服工作中时间浪费的现象 890
一、避免决策上的时间浪费 890
二、克服工作安排上浪费时间的现象 892
三、合理对待不善于管理时间的职员 893
四、排除工作中的各种干扰 894
第三节 有效利用时间的方法 896
一、工作转让法 896
二、工作中的协调 898
三、消除工作中浪费时间的因素 899
四、培养具有较强时间观念的部下 901
第三章 办公室工作量化管理规范操作实务 904
第一节 办公室工作量化管理概述 904
一、办公室工作量化管理的概念 904
二、办公室工作量化管理与工作效率的关系 905
一、静态与动态原理 906
二、定性与定量原理 906
第二节 办公室工作量化管理的基本原理 906
三、测量与评定原理 907
第三节 办公室工作量化管理标准模式 909
一、模式计算法 909
二、综合定额法 909
三、打分法 911
第四节 办公室人员职业能力测评 912
一、办公室人员职务分类 912
二、办公室人员测评要素 913
三、测评要素设计的原则 914
四、测评要素设计的方法 914
五、测评标准 915
六、计量与评价 917
七、测评步骤 919