第七章 学校公共关系交往 1223
第一节 公共关系交往的类型和原则 1223
第二节 公共关系交往与形象塑造 1224
第三节 公共关系交往技巧 1228
第四节 公共关系交往中的语言技巧 1230
第八章 学校公共关系礼仪 1239
第一节 日常基本礼节 1239
第二节 社交礼仪 1242
第三节 会议礼仪 1244
第九章 学校公共关系交际 1250
第一节 接待 1250
第二节 会见与会谈 1251
第三节 宴请 1252
第十章 学校公共关系专题活动 1254
第一节 家长会 1254
第二节 学校开放参观日 1265
第三节 庆典活动 1266
第四节 社区活动 1268
第五节 社会公益事业赞助 1269
第六节 突发事件的处理 1270
附录一 公共关系案例 1279
“特别”任务 1279
郑校长为什么得到提升 1282
校长就是公关专干 1283
面向社会办学，推动学校大发展 1284
不同意怎么又同意了 1286
柔情似水的女校长 1287
内治外援开新花 1288
碰壁“悟”出公关术 1290
中国——未来50年——’99财富全球论坛国际公关案例 1292
“生命唯真，挚爱永存”——“泰坦尼克号”正版VCD中国市场推广公关案例 1298
生活在同一蓝天下——中国人同庆“世界动物日”环境公关案例 1302
附录二 公共关系工作人员职业行为准则 1309
附录三 学生伤害事故处理办法 1312
案例速查 1125
案例7-1-1知名企业公共关系处理案例分析 1125
案例7-3-1某校校庆五十周年策划方案 1152
案例7-3-2某电脑学校春季招生策划建议案（节选） 1163
案例7-5-1养文明习惯，做文明学生 1196
案例7-5-2树立科学发展观，构建和谐校园演讲稿 1198
案例7-10-1关注成长 构建和谐家庭 1255
案例7-10-2让我们共同托起明天的太阳 1261
案例7-10-3某中学突发危机事件应急预案 1272
第八篇 大家风范 校长的社交礼仪 1325
第一章 社交礼仪概述 1325
第一节 社交礼仪的含义 1325
第二节 社交礼仪的特点 1328
第三节 社交角色与礼仪修养 1332
第四节 社交礼仪的一般原则 1334
第五节 礼仪与修养的方法 1338
第六节 仪表与风度 1341
第七节 社交礼仪的忌讳 1345
第二章 举止行为礼仪 1353
第一节 站立行走的礼仪 1354
第二节 握手的礼节 1363
第三节 鞠躬、致意的礼节 1365
第四节 坐车的礼节 1366
第五节 日常不良的举止 1366
第三章 言谈礼仪 1372
第一节 言谈的分类 1372
第二节 称呼礼仪 1381
第三节 言谈中常见的几种体态语 1382
第四节 电话礼仪 1387
第四章 服饰礼仪 1391
第一节 服饰选择的原则 1392
第二节 男士着装礼仪 1393
第三节 女士着装礼仪 1395
第四节 职业着装 1400
第五章 馈赠礼仪 1409
第一节 馈赠的原则 1409
第二节 馈赠的艺术 1410
第三节 馈赠的时机 1416
第四节 礼物的选择 1417
第五节 馈赠的忌讳 1421
第六章 应酬礼仪 1426
第一节 交换名片 1426
第二节 介绍礼仪 1427
第三节 待客礼仪 1429
第四节 做客礼仪 1432
第七章 会议中的礼仪 1438
第一节 主持人的礼仪 1438
第二节 会议发言人的礼仪 1439
第三节 参加会议的礼仪 1439
第四节 会务礼仪规范 1440
第八章 宴会礼仪 1444
第一节 宴会的类型 1444
第二节 宴会程序 1445
第三节 宴会的座位安排 1448
第九章 面试礼仪 1450
第一节 面试前的准备 1450
第二节 面试中的礼仪 1454
第三节 面试后的礼节 1457
第十章 办公室礼仪 1462
第一节 合作支持 1462
第二节 与女上司相处 1464
第三节 与男上司相处 1465
第四节 下属对领导的礼仪 1467
第十一章 涉外礼仪 1476
第一节 选择合适的服装 1476
第二节 称呼的礼仪 1477
第三节 接待的礼仪 1477
第四节 接待外宾的禁忌 1482
第五节 涉外送礼的忌讳 1483
附录一 社交测试 1495
测测你的社会交往类型 1495
你属于交往中的哪类人 1497
你善于和人交谈吗 1499
你的人际关系及格吗 1500
你留给人的第一印象如何 1500
测测你的仪表和精神状态 1503
附录二 名人社交 1505
毛泽东的交友之道 1505
周恩来舌辩宋美龄 1507
董建华宣布参选连任第二任香港特首演说全文 1511
赵丽蓉：谐谑笑语留芳菲 1516
附录三 礼仪杂粹 1521
记住一个人的名字 1521
真心表达感恩 1524
男士，你懂得修理仪容吗 1526
节庆活动礼仪 1527
庆典礼仪 1530
案例速查 1337
案例8-1-1社交中的“黄金原则” 1337
案例8-1-2礼仪知识的实用价值 1340
案例8-2-1举止行为礼仪 1357
案例8-2-2在境外与人握手应注意的礼节 1364
案例8-3-1言语礼仪 1375
案例8-3-2交际中运用目光的艺术 1383
案例8-3-3交谈中不善于打开话题怎么办 1386
案例8-4-1校长要有良好的职业形象 1393
案例8-4-2浅谈教师的风度和仪表 1396
案例8-5-1国际交往中的馈赠礼仪 1412
案例8-5-2赠花礼仪全攻略 1420
案例8-10-1不做办公室的“烂好人” 1468
案例8-10-2合理情绪疗法缓解人际关系 1470
案例8-11-1涉外交往中要遵守“入乡随俗”原则 1485
案例8-11-2大洋路学校中小学生日常礼仪操作细则 1488
案例8-11-3外交活动中的政治家 1492
第九篇 知人善任 校长的合理授权 1541
第一章 校长授权与学校管理 1541
第一节 校长岗位技能与要求 1541
第二节 校长授权的必要性 1543
第三节 校长授权的价值与重要性 1544
第四节 校长授权状态的自我检测 1548
第五节 授权状态的预警方法 1553
第二章 对校长授权的基本认识 1556
第一节 授权心态梳理 1556
第二节 授权心态分析 1557
第三节 不良授权心态 1562
第四节 进入授权心态 1568
第三章 学会授权 1573
第一节 哪些事要授权 1573
第二节 授权给谁 1581
第三节 怎样授权 1593
第四节 授权与授权之后 1605
第四章 授权与培训 1619
第一节 授权时的期望 1619
第二节 观察与新评价 1620
第三节 培训中的授权 1622
第五章 学校发展与校长授权 1628
第一节 学校管理改革需要校长更多的授权 1628
第二节 校长授权要持之以恒 1629
第六章 授权的方法借鉴 1663
第一节 企业管理者该如何有效授权 1663
第二节 有效授权十大要诀 1669
第三节 向手下授权秘笈 1671
第四节 经理授权时常犯的错误 1674
案例速查 1546
案例9-1-1“分苹果式”授权 1546
案例9-2-1授权后一样干得好 1564
案例9-2-2控制是授权企业管理的“维生素” 1567
案例9-2-3给部下压担子 1569
案例9-2-4我能干得更好 1571
案例9-3-1哪些事情不可以授权 1580
案例9-3-2领导者可授权的三种人 1584
案例9-3-3“袋鼠与笼子”的故事——领导者如何按工作需要进行授权 1602
案例9-5-1哈佛经理权力管理 1634
案例9-6-1有效授权的七大要点 1667
案例9-6-2诸葛亮的失败：总经理如何正确授权 1676
第十篇 游刃有余 校长的学校经营 1687
第一章 学校经营的概述 1687
第一节 学校经营的定义及种类 1687
第二节 学校经营与企业管理 1697
第二章 学校经营的条件 1700
第一节 学校经营的理念 1700
第二节 学校经营的策略 1708
第三章 学校经营的内容及操作技巧 1715
第一节 校园文化 1715
第二节 品牌学校 1730
第三节 人力资源 1744
第四节 财务管理 1754
附录 学校经营案例 1788
魅力校长 1788
应管与不应管 1788
新任校长的困惑 1789
校长荣海：企业如同学校 1793
学校品牌 1796
在有限空间探求无限发展——看矿工街小学如何打造品牌学校 1796
天津市东丽中学打造品牌学校创建人民满意的教育 1799
注重内涵发展 打造品牌学校 1804
校园文化 1813
德育管理与校园文化建设——白山市外国语学校校园文化建设一瞥 1813
德育创新活动与校园精神文明建设 1819
以活动为载体 促进校园精神文明建设 1821
人力资源 1826
校长必看的12个经典故事 1826
善待老师的一时情绪失控 1834
校长管理教师智慧录 1838
发现每位师生的闪光点 1840
案例速查 1691
案例10-1-1学校年级组项目管理的主要内容和模式图 1691
案例10-1-2××学校教职工绩效考核制度 1692
案例10-1-3上海北郊学校对全面质量管理思想的运用 1697
案例10-2-1香港大学的“抢生热” 1704
案例10-2-2学科网校简介 1706
案例10-2-3适应市场建立新专业 1713
案例10-3-1中国最美丽的校园建筑 1716
案例10-3-2我的课程故事 1721
案例10-3-3博大坚贞 化腐为奇——蔡元培与北大 1731
案例10-3-4采取积极措施促进教师成长 1738
案例10-3-5警惕：教师团队精神在陨落 1739
案例10-3-6舟山小学打造立体宣传平台 1742
案例10-3-7老师迟到了，校长为何还要道歉 1752
案例10-3-8关于太和中学2005年度的经费预算（草案）的报告 1756
案例10-3-9北京师范大学支出管理制度 1758
案例10-3-10大竹县余华综合初级中学财务监督制度 1760
案例10-3-11马岙中心学校2006年度学校财务报告 1763
参考文献 1843