引言：《箴言》与行政管理 4
第一部——为成功奠基 30
原则一 把职业献上 30
原则二 利润是途径，不是终极目标 39
原则三 谦卑处世 51
原则四 家庭优先，工作第二 61
第二部——建立有竞争力的队伍 74
原则五 强化招聘程序 74
原则六 对应征者坦白 85
原则七 小心拣选管理团队 94
原则八 认真培训雇员 104
第三部——培养委身与承担的文化 114
原则九 建立劳资互信 114
原则十 为员工减压 125
原则十一 看重下属的贡献 134
原则十二 帮助下属发展事业 144
第四部——评估表现，赏励有嘉 154
原则十三 有效地衡量员工表现 154
原则十四 慎于批评 167
原则十五 赞赏下属 179
原则十六 与下属分享利润 190
第五部——办公室的冲突管理 204
原则十七 遏止流言 204
原则十八 确保投诉有门 214
原则十九 清除於血 227
跋 终身学习的过程 242
附注 250