第一部分 基本制度 1
1—1 为什么内外帐务不符 1
1—2 尚未了结的错帐冲正 3
1—3 存款透支原因 6
1—4 一笔没有凭证的存款帐 9
1—5 失职受罚应该 11
1—6 没有完全得逞的诈骗案 13
1—7 错误冲帐酿纠纷 16
1—8 没想到的利息差错 19
1—9 难以辩认的存款凭条 21
1—10 要相互监督制约 23
1—11 一套空白存单被盗的后果 25
1—12 违反空白重要凭证的管理规定酿苦果 28
第二部分 存贷业务 31
2—1 挂失金额该多少 31
2—2 可能有笔储蓄存款 33
2—3 定期储蓄卡片帐之谜 37
2—4 巨额储蓄存款冒领案始末 39
2—5 提前支取纠纷 42
2—6 登记存折的依据 44
2—7 两起涂改冒领事件 47
2—8 错帐短款谁负责 50
2—9 存入还是支取 52
2—10 储蓄存款透支事故 55
2—11 外出收储的疏漏 58
2—12 总分不符的因与果 61
2—13 追回违章贷款 63
2—14 清收逾期贷款 65
2—15 此笔贷款在汇款中扣收 68
2—16 违章操作受损失 72
2—17 假冒挂失的防范措施 74
第三部分 结算业务 77
3—1 空头支票是与非 77
3—2 这笔损失该谁承担 79
3—3 银行为什么会垫款 83
3—4 信汇凭证第四联的问题 86
3—5 万元资金沉睡异乡 88
3—6 不该截留的存款 91
3—7 汇款重解的教训 94
3—8 结算违纪纠纷 96
3—9 这笔汇款不能取 99
3—10 电汇回单签盖以后 102
3—11 企业受骗为何向银行索赔 104
3—12 托收凭证在哪里 107
3—13 马虎查复吞苦果 110
3—14 清查联行信件的原因 113
3—15 误划拒付款是如何堵住的 115
3—16 这样处理委托收款结算对吗 119
3—17 解汇手续提供了线索 121
3—18 汇款解付给谁 124
3—19 签收电报有责任 127
第四部分 联行（社）往来 130
4—1 如何做好联行工作 130
4—2 要注意维护国家资金安全 132
4—3 不该跨年的错帐 134
4—4 盗用资金案的教训 137
4—5 迂回往返的汇款 139
4—6 长期在途的结算资金 142
4—7 一笔汇款解付了三次 144
4—8 报单为何会重解 146
4—9 为何造成重复汇款 149
4—10 错发汇款电报的损失 152
4—11 省辖帐务仍然不清 155
4—12 社内往来垫付了资金 158
第五部分 现金出纳 161
5—1 如何提高出纳工作质量 161
5—2 库款短少发现迟 164
5—3 草率收款成悬案 167
5—4 短款终于找回来了 169
5—5 在点收的现金中支付 173
5—6 经过复核付出的现金为什么会错 174
第六部分 其他 177
6—1 退还多收贷款利息受处分 177
6—2 汽车大修费用疑案 179
6—3 改建车库的秘密 181
6—4 结算赔偿风波 183
6—5 内勤主任的工作方法 185
6—6 两袋硬币见真诚 187
6—7 汇款人的遭遇 190