A 部分 企业标识：纲领 1
1 含义 1
1.1 市场在变化 1
1.2 企业在变化 4
1.3 社会在变化 6
2. 企业标识的概念 7
2.1 发展史 7
2.2 概念 9
2.3 CI过程的焦点范围 11
2.4 现实情况 13
3 目标 15
3.1 对内目标 15
3.1.1 工作满意度及效率 17
3.2 对外目标 18
3.2.1 反映标识的镜子--企业在公众中的形象 18
4 组成部分 23
4.1 企业文化 23
4.2 企业理念 28
4.2.1 主导思路 30
4.2.2 指导原则 33
4.2.3 广告语(或标语) 36
5 整套方法 38
5.1 企业设计 39
5.1.1 设计要素 43
5.1.2 产品设计 47
5.1.3 交际设计 48
5.1.4 建筑设计 49
5.2 企业交际 50
5.2.1 广告 54
5.2.2 促销 57
5.2.3 公关 58
5.2.4 赞助 60
5.3 企业行为 60
B部分 企业标识：过程 65
1. 决定与准备 66
1.1 指挥部的设立 67
1.2 项目管理 68
1.3 全体职工的信息 71
1.4 计划的四个步骤 73
2.1 收集数据 74
2 分析 74
2.1.1 内部分析 76
2.1.1.1 由主导思想支持的采访 79
2.1.1.2 标准化的员工调查 84
2.1.2 外部分析 89
2.1.2.1 对立剖面图 90
2.2 整理数据 92
2.3 确定任务 93
3 计划 94
3.1 制定目标 94
3.2 制定战略 96
3.3 制定理念 98
3.4 确定对象群 102
3.5 信息的表述 102
3.6 措施的计划 104
3.7 制定时间表 104
3.8 制定预算 105
4 贯彻实施 106
4.1 企业设计 106
4.1.1 联合银行(Vereinsbank)的例子 108
4.2 企业交际 110
4.2.1 阿尔皮尔斯巴赫啤酒厂的例子 112
4.3 企业行为 115
4.3.1 麦格勒(Megerle)的例子 121
5 监督检查 124
5.1 时刻 124
5.2 方法 125
C部分 CI过程的例子 127
1 欢迎您到AGREVO来 127
2 创新的价值--波茵格--英格尔海姆 135
43条支持CI的理由 148
D部分 企业标识：为什么？怎么样？ 148
成功的前提条件 150
CI问答 151
其他理念的例子 158
E部分 服务信息 169
重要的通信地址 169
支出和收入 172
参考书目 172
其他参考文献 178