第一篇 工商企业管理导论 1
第一章 工商企业 1
第一节 企业的特征 1
第二节 工商企业的社会责任 4
第三节 工商企业文化 7
第四节 工商企业法律形式的选择 15
复习思考题 19
第二章 公司概论 24
第一节 公司的特征 24
第二节 公司的形式 27
第三节 公司的设立 32
第四节 公司的组织机构 36
第五节 专业公司——商业公司系统的基本形成 40
复习思考题 41
第三章 企业管理的性质、职能与方法 42
第一节 企业管理的二重性 42
第二节 企业管理原理 44
第三节 企业管理职能 50
复习思考题 62
第四章 现代企业制度与企业管理现代化 63
第一节 现代企业制度的特征 63
第二节 建立现代企业制度的措施 68
第三节 企业管理现代化 69
第四节 企业管理基础工作 72
复习思考题 79
第一节 经营管理的内容 80
第二篇 工商企业经营与市场 80
第五章 工商企业经营管理概述 80
第二节 经营思想 86
第三节 经营方针与目标 89
复习思考题 93
第六章 工商企业经营环境研究 95
第一节 工商企业外部环境研究的主要内容 95
第二节 市场调查 97
第三节 市场预测的要求和程序 102
第四节 市场预测的方法 104
第五节 工商企业内部条件分析 116
复习思考题 120
第七章 经营战略与决策 122
第一节 经营战略的作用与内容 122
第二节 经营决策及其分类 124
第三节 经营决策的基本程序 126
第四节 经营决策的方法 129
复习思考题 140
第八章 经营计划 143
第一节 经营计划概述 143
第二节 经营计划编制方法 147
第三节 经营计划的主要内容 152
第四节 销售计划 156
第五节 经营计划的执行与控制 160
复习思考题 162
第一节 产品整体概念及产品寿命周期 163
第九章 产品开发管理 163
第二节 产品开发管理 167
第三节 评价产品的方法 171
第四节 价值工程 174
第五节 产品品牌与包装 184
复习思考题 189
第十章 市场与目标市场策略 191
第一节 市场体系及类型 191
第二节 市场营销管理过程 192
第三节 市场细分 194
第四节 目标市场的选择与策略 200
第五节 市场发展策略 205
复习思考题 207
第十一章 营销策略与营销队伍建设 209
第一节 市场营销组合策略概述 209
第二节 价格策略 211
第三节 销售渠道策略 221
第四节 促销策略 223
第五节 营销队伍建设 227
复习思考题 232
第三篇 工商企业生产与业务管理 239
第十二章 企业生产过程组织 239
第一节 生产过程和生产类型 239
第二节 生产过程的空间组织 247
第三节 生产过程的时间组织 253
第四节 流水生产组织 262
第五节 成组技术 270
复习思考题 277
第十三章 生产能力与生产计划 279
第一节 生产能力的种类与决定因素 279
第二节 生产能力的计划及其与生产任务的平衡 283
第三节 合理利用和提高生产能力的途径 290
第四节 企业生产计划指标体系 293
第五节 企业生产计划的编制 298
第六节 产品出产进度的安排 306
复习思考题 311
第十四章 生产作业计划与生产控制 312
第一节 期量标准 312
第二节 车间生产作业计划的编制 322
第三节 日常生产派工 325
第四节 生产作业控制 329
第五节 网络计划技术 331
复习思考题 339
第一节 劳动组织 341
第十五章 劳动组织与劳动定额 341
第二节 劳动定额 345
第三节 劳动定员 353
复习思考题 355
第十六章 物资管理与库存控制 357
第一节 物资管理与控制概述 357
第二节 物资定额管理 359
第三节 物资供应计划管理 367
第四节 物资库存控制 371
复习思考题 373
第十七章 设备综合管理 375
第一节 设备综合管理的内容 375
第二节 设备的选择与评价 377
第三节 设备的维护、检查与修理 380
第四节 设备的磨损与设备的寿命 386
第五节 设备的改造与更新 387
复习思考题 389
第十八章 质量管理 390
第一节 质量与质量管理的含义 390
第二节 保证和提高产品质量的意义 393
第三节 全面质量管理 394
第四节 质量管理常用的统计方法 399
第五节 质量管理和质量保证系列标准 415
复习思考题 417
第一节 商业企业进货的基本要求 419
第十九章 商业企业进货业务管理 419
第二节 商业企业的进货渠道 421
第三节 商业企业的进货方式 424
第四节 商业企业的进货程序 426
复习思考题 429
第二十章 商品运输与仓库业务管理 430
第一节 商品运输业务管理概述 430
第二节 商品运输计划 433
第三节 组织商品合理运输的途径 436
第四节 仓库业务管理的基本原则 445
第五节 商业仓库业务管理的主要内容 449
第六节 商业仓库业务管理的基本制度 456
复习思考题 458
第二十一章 商业企业地点的选择与分布 460
第一节 批发企业地点的选择与分布 460
第二节 零售企业营业地点的选择与分布 465
第三节 仓库地点的选择与分布 468
复习思考题 470