第一章 网络商务系统发展概论 1
1.1 信息系统的形成与发展 1
1.1.1 计算机与信息革命 1
1.1.2 IT在管理领域的应用 3
1.1.3 IT在工程中的应用 7
1.1.4 IT在智能研究中的应用 8
1.2 推动商务管理领域变革的IT革命 9
1.2.1 数值处理 10
1.2.2 数据处理 10
1.2.3 知识处理 10
1.2.4 智能处理 11
1.2.5 网络处理 12
1.2.6 从定量分析到定性推理和全球资源共享 13
1.3 当代社会发展的三大进程 13
1.3.1 社会的网络化进程 13
1.3.2 经济的全球化进程 13
1.3.3 贸易的自由化进程 14
1.3.4 20世纪未EC发展的汹涌浪潮 14
第二章 网络商务系统的技术基础 16
2.1 数据处理的基本概念 16
2.1.1 指标 16
2.1.2 指标体系 16
2.1.3 数据 17
2.1.4 信息 17
2.1.5 知识 17
2.1.6 记录 18
2.1.7 文件/数据库 19
2.1.8 单证 19
2.1.9 报文 19
2.2 从商贸业务到信息系统的演变过程 19
2.2.1 组织内部的主要活动形式 19
2.2.2 从事务流到信息流的演变过程 20
2.2.3 从单证、台帐到记录、文件的转换 22
2.3 网络技术基础 22
2.3.1 网络的分类 23
2.3.2 网络的协议 24
2.3.3 报文的处理过程 26
第三章 Internet及Web技术开发 27
3.1 Internet简介 27
3.1.1 Internet的形成与发展 27
3.1.2 Internet提供的功能和服务 28
3.1.3 常用的软件工具 30
3.1.4 信息资源的分类管理 31
3.1.5 本单位资源的上网方式 32
3.2 网络通信协议基础：TCP/IP 33
3.2.1 什么是TCP/IP 33
3.2.2 TCP/IP的基本概念 34
3.2.3 在网络和系统上安装TCP/IP 35
3.3 超文本传输协议：HTTP 36
3.3.1 HTTP的主要作用 37
3.3.2 实现超文本信息传输的工具 37
3.4 Internet在企业中的应用 37
3.4.1 Internet/Extranet的基本概念 38
3.4.2 在其他信息系统分支中的应用 39
第四章 商务信息处理系统的发展分支 41
4.1 电子数据处理系统 41
4.1.1 EDP的基本概念 41
4.1.2 EDP的技术构成 42
4.1.3 进-存-销业务的EDP处理流程 43
4.2 管理信息系统及其发展 44
4.2.1 MIS的概念与结构 44
4.2.2 计划、分析、控制和预测方法 47
4.2.3 MIS案例分析 51
4.3 DSS的概念与发展 54
4.3.1 DSS的基本概念 54
4.3.2 DSS结构与技术构成 56
4.3.3 DSS案例分析 60
4.4 OA及其发展 63
4.4.1 OA的基本概念 64
4.4.2 OA设备 67
4.4.3 OA案例分析 68
4.5 电子商贸系统及其发展 69
4.5.1 EC产生的背景与技术基础 69
4.5.2 电子商贸系统的分类 70
4.5.3 电子商贸系统的结构特点 72
4.5.4 EC案例分析 73
第五章 支持供需消息交流及商务磋商的EC系统 75
5.1 按照商贸交易过程前后的EC体系结构 75
5.1.1 商贸实务操作过程 75
5.1.2 相应的电子商务系统分类 76
5.1.3 系统结构 78
5.1.4 支持交易以前电子商务系统的特点 79
5.2 支持交易前的电子商务系统举例 80
5.2.1 联合国贸发大会贸易信息网络 80
5.2.2 中国经济信息中心网络 84
5.2.3 路透商业信息专用网 90
5.2.4 中国国际电子商务中心 95
5.2.5 全国生产资料市场信息网 97
5.2.6 中国粮食贸易网络 100
5.2.7 AEON电子商城网络 103
5.2.8 中国证券时报网 105
5.2.9 商务信息资源索引网 106
5.2.10 中国商品交易中心网络 108
5.3 其它常用的商务网站 109
5.3.1 常用的商务网站资源 109
5.3.2 常用的商业及购物网站 110
5.3.3 常用的金融证券投资信息网络 110
第六章 支持商务单证交换过程的电子商务系统 113
6.1 国际电子商贸系统的形成与发展 113
6.1.1 国际贸易业务的特殊性 113
6.1.2 EDI的形成过程 114
6.1.3 EDI的法律问题 116
6.2 EDI标准 117
6.2.1 什么是EDI标准 117
6.2.2 UN/EDIFACT 118
6.2.3 联合国标准报文（UNSM） 119
6.3 几种常见的单证报文规定 121
6.3.1 海关报关报文（CUSDEC） 121
6.3.2 海关贷物报告报文（CUSCAR） 123
6.3.3 海关回复报文（CUSRES） 124
6.3.4 海关运输工具报告报文（CUSREP） 124
6.3.5 海关快递货物报关报文（CUSEXP） 125
6.3.6 报文格式举例 126
6.4 EDI在各国电子商务中的应用 128
6.4.1 EDI在世界各国的发展和应用情况 128
6.4.2 我国台湾地区货物通关自动化系统 130
6.4.3 EDI在我国的发展和应用情况 133
6.5 EDI国际电子商务的技术构成 136
6.5.1 EDI应用系统的结构 136
6.5.2 EDI的网络技术基础 137
第七章 基于安全数据交换的网络商务系统 139
7.1 安全数据交换系统的基本原理 139
7.1.1 网络动态认证的过程 139
7.1.2 系统的结构框架 140
7.1.3 各参与单位的主要功能 140
7.2 SET协议的安全技术 142
7.2.1 SET的安全保障措施 142
7.2.2 SET工具主要支持的两大功能 144
7.2.3 基于SET的IBM网络商务支付系统 145
7.3 基于SET的电子商务运作过程 145
7.3.1 注册登记流程 146
7.3.2 动态认证流程 146
7.3.3 商业机构处理流程 147
7.4 实际操作过程 147
7.4.1 进入电子商城 148
7.4.2 网络注册登记过程 148
7.4.3 CA中心的审批和认证过程 152
7.4.4 电子商城的购物过程 153
第八章 商务信息处理系统的开发过程 157
8.1 系统开发过程中的认知方法 157
8.1.1 从需求分析到系统开发 157
8.1.2 系统开发认知方法论 158
8.1.3 分析事物的认知方法体系 159
8.1.4 常用开发方法及认知基础 160
8.2 对象调查 164
8.2.1 系统调查的原则 164
8.2.2 初步调查与可行性研究 166
8.2.3 系统详细调查 170
8.3 系统分析 174
8.3.1 组织结构与功能分析 174
8.3.2 业务流程分析 175
8.3.3 数据与数据流程分析 177
8.3.4 功能/数据分析 179
8.3.5 新系统逻辑方案的建立 182
8.4 系统设计 182
8.4.1 总体结构设计 183
8.4.2 代码设计 188
8.4.3 数据结构和数据库设计 192
8.4.4 输入输出设计 195
8.4.5 模块功能与处理过程设计 196
8.4.6 系统设计报告 200
8.5 系统实施 201
8.6 运行管理 201
第九章 营销策略与商务网站设计 203
9.1 创造网络环境下的竞争优势 203
9.1.1 建立企业的信息优势 203
9.1.2 充分利用网络和信息优势 206
9.1.3 面向商务过程的企业重组 207
9.1.4 将信息优势转化为竞争优势 208
9.2 脚本：营销策略在WEB上的延续 208
9.2.1 什么是脚本 208
9.2.2 脚本表现的内容 209
9.2.3 脚本设计过程 209
9.2.4 联机脚本参考资源 212
9.3 商务网站的技术构成 213
9.3.1 访问计数器：研究市场需求动向的钥匙 213
9.3.2 电子邮件：网络商务单证交换的工具 213
9.3.3 动画和图像：网站上的广告工具 214
9.3.4 BBS：企业了解市场的窗口 214
9.3.5 导航器和搜索引擎：网络信息服务的一种方式 214
9.3.6 数据库：市场分析的基础 215
9.3.7 菜单：超文本链接访问操作的引导员 215
9.3.8 广播方式的信息发布：推销和促销策略 215
9.3.9 网络支付：电子化的交易工具 216
9.4 Web上的营销技术 216
9.4.1 推销你的商务网站 216
9.4.2 用于网络联机的索引（推销）资源 222
9.4.3 常用的商业机会搜索资源 223
9.4.4 避免失误与防止欺诈 223
9.5 用于Intranet的安全保护措施 224
9.5.1 软件防火墙技术 224
9.5.2 路由器上配置访问表和信息过滤规则 224
9.5.3 代理服务的概念 226
9.5.4 Intranet服务器 226
9.5.5 网络安全规则的设计 227
第十章 网络商务网站的开发工具及应用实例 228
10.1 HTML概述 228
10.1.1 HTML标记的语句 228
10.1.2 基本文档创建 229
10.2 公共网关接口 230
10.2.1 CGI编程语言 230
10.2.2 传递数据的基本程序 231
10.2.3 启动CGI程序 231
10.2.4 理解变量 231
10.3 JAVA语言 233
10.3.1 JAVA的主要特点 233
10.3.2 面向对象的JAVA编程 234
10.4 常用的各种编辑器和开发工具简述 234
10.4.1 HotDog 234
.10.4.2 Microsoft FrontPage 235
10.4.3 Netscape Gold 235
10.4.4 Microsoft Office 97 235
10.5 WORD8.0的网页创建功能 236
10.5.1 WORD的网页创建功能 236
10.5.2 Web创建模板的调用过程 236
10.5.3 页面创建应用举例 236
10.6 用Frontpage98创建企业商务网站实例 240
10.6.1 企业商务网站的设计过程 240
10.6.2 具体脚本的创建过程 241
10.6.3 用模板定义网站的过程 241
10.6.4 创建企业商务网站的过程 249
10.6.5 该网站的实际运行画面 250
10.7 若干商务网站系统举例 251
10.7.1 中国电子行业信息网 252
10.7.2 商务(市场)信息搜索网站 257
10.7.3 中文网络联机搜索站点Sohu 269
参考文献 282