公司案例 1
1．车门卫士：试图在市场中打开缺口 1
2．美国易捕公司：捕鼠大诱饵 4
3．JC潘尼：把事做对 7
4．ACTⅠ：摸清电器控制装置市场行情 10
5．Shiseido：重新思考未来 14
6．ACTⅡ：控制工业市场 17
7．贵格燕麦：重创竞争对手 21
8．城市年：以商业方式运作非营利性活动 25
9．宝丽来：纵观商场 28
10．Silverado：一个定价悖论 32
11．偶像音响器材：突破传统 34
12．山姆公司：扩大业务，适应竞争 38
13．雅芳：促销战略大转折 41
14．汉堡包王：寻觅准确的广告语 44
15．IBM：重组销售队伍 47
16．哈迪斯：营销在韩国 50
17．计划淘汰实例 53
录像案例 56
1．Patagonia：目的在于不增长 56
2．M/A/R/C集团：与顾客对话 59
3．DHL国际快递 61
4．轮滑：沥青路在召唤 64
5．土长果实脆片 67
6．Sobek登山旅游：遍及世界各地 69
7．美国购物广场：娱乐的最终目的地 72
8．丽滋·卡尔顿饭店集团的确是最棒的 75
9．MTV：全球着眼，当地行动 77
10．天涯：诱惑顾客“Out Our Way” 80