第二卷 方法艺术 2
第一编 公众形象设计 2
第一章 领导的品格形象 2
一、他们为什么不能领导 2
二、高尚的品格源于伟大的思想 4
三、实事求是与领导形象 6
四、清正廉洁做大写的人 9
五、克服影响领导品格形象的四种行为 13
第二章 领导的学识形象 17
一、知识素养与领导形象 17
二、具有强烈的求知欲 20
三、具有合理的知识结构 25
四、全国公开选拔党政领导干部知识分类 29
第三章 领导的能力形象 31
一、能力与领导形象 31
二、重塑领导力 34
三、提高领导能力的途径和方法 44
第四章 领导的媒体形象 47
一、大众传播的功能 47
二、善于面对记者 49
三、注意“出镜”形象 52
四、自我宣传的艺术 55
第二编 社会公关艺术 66
第一章 现代领导公关要素 66
一、领导公关的主体—领导者 66
二、领导公关的客体—公众 69
三、领导公关的媒介—传播 72
第二章 现代领导公关原则 76
一、科学指导原则 76
二、利益一致原则 78
三、恪守道德原则 79
四、尊重事实原则 81
五、公开透明原则 82
六、求同存异原则 84
第三章 现代领导公关素质 86
一、领导公关素质的构成 86
二、现代领导公关道德 91
三、提高领导公关素质的途径 95
第四章 现代领导公关类型 101
一、领导事务型公关 101
二、领导宣传型公关 104
三、领导征询型公关 108
四、领导矫正型公关 111
五、领导社会型公关 114
第三编 权力运作机制 124
第一章 领导权力控制 124
一、领导权力控制的范畴 124
二、领导权力的“被控”方式 125
三、控制关键点：控制行为的基本原理 128
四、领导控制下属权力技巧 129
第二章 领导权力分配 133
一、领导权力分配概说 133
二、领导权力分配的方式 134
三、领导权力分配的原则 137
四、领导权力分配的技巧 139
第三章 领导权力管理 143
一、领导权力管理的基本特点 143
二、领导权力管理的原则 144
三、领导权力管理技巧 146
第四章 领导授权 149
一、领导授权的范畴 149
二、领导授权的技巧 153
三、领导授权失败的原因 154
第五章 防止和纠正“越权” 156
一、“越权”的原因、表现和危害 156
二、领导防止和纠正下属“越权” 159
三、领导防止和克服自己“越权” 161
第六章 权力的冲突及协调 163
一、权力冲突 163
二、领导者的权力协调 164
第四编 干部选拔考评 172
第一章 发现人才 172
一、发现人才的方法 172
二、考察人才的方法 175
第二章 选拔人才 187
一、严格执行选才标准 187
二、科学评估选拔对象 189
三、择优上岗须斟酌 194
第三章 人事考核 197
一、人事考核的含义与意义 197
二、人事考核的原则与内容 198
三、人事考核的种类与方法 202
四、人事考核的程序、时限及结果 206
五、人事考核存在的问题及对策 210
第四章 公务员考试录用制度 213
一、录用考试的含义与意义 213
二、录用考试的原则与方式 215
三、考试科目的设置和考试录用的程序 221
四、考试录用中的问题及其对策 224
第五编 科学决策方案 234
第一章 领导决策的基本理论 234
一、科学决策是领导者的基本职能 234
二、领导决策的一般原则 242
三、领导决策的一般程序 247
第二章 领导决策的一般方法与艺术 261
一、领导决策方法和艺术的含义及特点 261
二、领导决策的基本方法 263
三、领导决策艺术的主要类型 271
第三章 更新决策观念，提高创新意识 289
一、领导决策需要遵循的主要观念 289
二、科学决策要求提高主体自身素质 295
三、提高决策主体素质的途径与方法 304
第六编 班子分合规则 314
第一章 领导班子的内部协调 314
一、领导班子成员之间的关系 314
二、部门领导之间的关系 324
三、协调领导班子内部关系的方法 334
第二章 领导关系协调方法论 341
一、领导协调原则 341
二、领导协调手段 349
三、领导协调艺术 353
四、领导协调过程 361
第七编 机关角色定位 372
第一章 协调上级关系的方法与艺术 372
一、关系适度 372
二、信息沟通 378
三、等距外交 381
四、如何向上级提出要求 385
五、如何向上级提出忠告 388
第二章 协调下级关系的方法与艺术 393
一、无威不灵 无信不立 393
二、正当利益应重视 397
三、集思广益成良策 401
四、积极因素需激励 405
五、批评力避结“怨”“仇” 408
六、授权有术巧分身 413
七、和谐才能成合力 416
第三章 协调同级关系的方法与艺术 420
一、协调同级之间矛盾的艺术 420
二、增进同级之间感情的艺术 421
三、同级之间批评的艺术 424
四、牢固建立“友好合作”的协调关系 426
五、正确对待“合作”与“竞争”的辩证关系 427
第四章 协调群众关系的方法与艺术 429
一、立足以威信孚众 429
二、合理运用赏罚 431
三、站在群众的角度思考问题 433
四、正确调适干群矛盾 436
五、巧妙处理群众纠纷 437
第八编 演讲口才修养 446
第一章 领导交际的口才艺术 446
一、学会尊崇人，多讲敬重话 446
二、学会善待人，多讲体谅话 447
三、学会欣赏人，多讲称颂话 447
四、学会结交人，善说应酬话 448
五、见什么人，说什么话 451
六、角色不同，话亦不同 457
第二章 领导即席发言的艺术 467
一、处处留心，选准话题 468
二、迅速构思，组织材料 469
三、先声夺人，抓住听众 471
四、通俗易懂，深入浅出 473
五、简洁朴实，不落俗套 474
六、把握分寸，适时适境 475
七、言既尽，回味无穷 476
八、目的特殊，形式各异 477
第三章 领导作报告的艺术 485
一、领导报告的种类 485
二、领导开头的艺术 488
三、导入主体的艺术 492
四、结束收尾的艺术 495
第四章 领导主持会议的艺术 496
一、一般会议的基本程序 496
二、主持会议的基本规则 498
三、主持会议的常用艺术 500
第五章 领导演讲的艺术 506
一、做好演讲的准备工作 506
二、领导演讲的基本要求 508
三、常用演讲词的范例 512
第六章 领导谈判的口才艺术 542
一、巧寒暄，沟通感情 542
二、善迂回，自然入题 543
三、探信息，投石问路 544
四、陷僵局，另谋策略 546
五、心相容，倾听抱怨 549
六、讲原则，不失友好 553
七、不利时，稳住情绪 555
八、斗智谋，文韬武略 557
附录一：国务院关于修改《中华人民共和国城镇土地使用税暂行条例》的决定 572
附录二：地方各级人民政府机构设置和编制管理条例 575
附录三：中华人民共和国政府信息公开条例 579
附录四：生产安全事故报告和调查处理条例 586
附录五：中华人民共和国行政复议法实施条例 593
附录六：大型群众性活动安全管理条例 602