第1章 什么是运营保障 1
1．1理解网络优化 2
1．2新的网络实现和修改分析 4
1．3负面问题的分析和提取 6
1．4前置网络分析 7
1．5应用程序影响分析 9
第2章 运营保障的目标 12
2．1 保证网络稳定性 12
2．2保证网络可靠性 17
2．3获得最大的运行效果 19
2．4保证应用程序的效率 21
2．5使用技术效果最大化 22
2．6调节网络通信通道的大小 23
2．7网络互操作性 25
第3章 网络运营保障工具 28
3．1网络运营保障工具使用方法 28
3．1．1数据协议分析方法学 29
3．1．2性能调整方法 30
3．1．3协议分析仪操作方法 31
3．1．4标准协议分析仪的主要功能模式 32
3．2网络协议分析仪和监测工具一览 34
3．2．1Sniffer分析仪 34
3．2．2Shomiti Systems公司的分析工具 40
3．2．3Wavetek Wandel和Goltemann的Domino分析仪 42
3．2．4用于Windows平台的Novell LANalyzer 46
3．2．5HP公司的Network Advisor 47
3．2．6Optimal Software公司的Application Expert和Application Preview 47
3．2．7Compuware的EcoSCOPE 51
3．2．8Ganymede Software公司的Chariot和Pegasus监测工具 52
3．2．9Antara测试产品 55
3．2．10Fluke的LANMeter 58
3．3 网络分析工具小结 58
第4章 网络运营保障中的量化测量 59
4．1利用率分析 60
4．1．1平均利用率 61
4．1．2峰值利用率 63
4．1．3历史利用率 64
4．1．4站点统计查看和逐个节点分析 65
4．1．5协议层别和类型分析 67
4．1．6统计错误信息的查看 68
4．1．7物理帧层处理和统计查看 70
4．1．8小结 70
4．2 ULP数据单元测量 71
4．2．1块和包大小检测 71
4．2．2查看网络传输是否通畅 75
4．2．3网络包兼容性 76
4．2．4小结 77
4．3．1网络响应时间分析 78
4．3网络性能查看 78
4．3．2吞吐量和事务测量 80
4．3．3小结 82
4．4分析互联网络的可靠性 82
4．4．1网络连接分析 83
4．4．2登录记录分析 85
4．4．3网络连接状态分析 85
4．4．4文件查找和文件访问序列及分析 86
4．4．5互联网络的寻址分析 87
4．4．7特殊包标识问题分析 89
4．4．6路由协议更新 89
4．4．8可靠性分析小结 90
4．5应用程序性能调整和建模 91
4．5．1应用程序发布分析考虑 92
4．5．2应用程序模型描述或特征提取 93
4．5．3面向局域网和广域网查看应用程序 95
4．5．4最终应用程序影响的分析与模型 96
4．5．5应用程序发布小结 98
4．6实例研究1：利用率和容量分析 98
4．7实例研究2：吞吐量分析问题 102
4．8实例研究3：响应时间运营保障分析 104
4．9实例研究4：包大小分析 107
4．10实例研究5：应用程序特征提取和建模分析 110
第5章 网络分析和优化技术 117
5．1物理状态分析 117
5．1．1使用协议分析仪进行错误信息收集 119
5．2广播风暴分析 121
5．2．1使用协议分析仪分析广播风暴 122
5．3网络容量超载分析 123
5．4网络吞吐量分析 125
5．5网络端到端的包间隔分析 127
5．6传输和文件重传分析 129
5．6．1基于应用程序的文件重传 130
5．7路径和路由分析 132
5．8端到端的文件传输分析 134
5．9踪迹解码技术 136
5．9．1地址标记 137
5．9．4域长度的帧结构标记 138
5．9．6特定协议标记 138
5．9．5路由信息标记 138
5．9．3时间帧标记 138
5．9．2文件访问和名字标记 138
5．10小结 139
第6章 形成网络运营保障文档 140
6．1 使用网络运营保障结果建立网络文档 140
6．1．1理解网络布局文档 142
6．1．2建筑物图纸文档 143
6．2网络文件服务器和站点文档 144
6．3网络维护和服务日志 146
6．4检测特定的拓扑结构文档 148
6．6前进一步 153
6．5关于网络文档的结束语 153
第7章 局域网与广域网协议 154
7．1Novell协议集分析 155
7．1．1IPX 156
7．1．2SPX 158
7．1．3NCP 159
7．1．4 Novell协议集中的其他关键层次 162
7．1．5Novell协议集的分析技巧 166
7．1．8Novell RIP和NLSP分析技术 167
7．1．7SAP分析技术 167
7．1．6NCP分析技术 167
7．1．9 Novell通信过程分析技术 168
7．1．10NetWare Bindery错误分析 170
7．1．11 NetWare登录和身份验证分析 170
7．1．12 NetWare分析结束语 173
7．2TCP/IP分析 173
7．2．1TCP/IP层配置字段 175
7．2．2IP 178
7．2．3UDP 180
7．2．4TCP 181
7．2．5ICMP 184
7．2．6其他TCP/IP的关键应用协议 188
7．3 TCP/IP协议集分析 189
7．3．1IP分析 189
7．3．2主机或传输层分析 190
7．3．3ICMP分析 191
7．3．4 TCP/IP分析结束语 194
7．4IBM的SNA和NetBIOS协议集分析 194
7．4．2SNA协议集内部层次分析 195
7．4．1SNA协议 195
7．4．3SNA数据流过程 197
7．4．4 NetBIOS协议 198
7．5SNA通信协议分析 200
7．6 Windows NT协议集分析 200
7．6．1 Windows NT协议操作 202
7．6．2 Windows NT协议集配置 206
7．7SMB协议解码 207
7．7．1SMB控制命令 207
7．7．2SMB文件访问命令 208
7．7．3SMB打印命令 209
7．7．4SMB消息命令 210
7．8 Windows NT分析 210
7．9DEC协议集分析 211
7．9．1DEC网络协议层次 212
7．10AppleTalk分析 214
7．10．1 AppleTalk协议类型 215
7．10．2 AppleTalk协议集分析 216
7．11Banyan协议集分析 218
7．11．1VINES协议类型 219
7．11．2 Banyan协议集分析 220
7．12路由技术协议分析 221
7．12．1RIP 223
7．12．2路由协议的类型 225
7．13关于上层协议分析的小结（ULP） 227
7．14案例分析6：TCP/IP性能评测 227
7．15案例分析7：NetWare评测分析 231
7．16案例分析8：Windows NT分析 233
7．17案例分析9：路由评测分析 235
8．1．1以太网10BASE-5：粗缆 239
第8章 以太网 239
8．1理解以太网体系结构的设计和布局 239
8．1．2以太网10BASE-2：细缆 241
8．1．3以太网10BASE-T：双绞线 242
8．1．4以太网10BASE-F：光纤 244
8．1．510Mb/以太网拓扑结构综述 245
8．2以太网访问方法 245
8．2．1以太网节点访问的传输过程 247
8．2．2以太网站点接收过程 248
8．5高层管理 250
8．4物理传输信号编码过程 250
8．3帧编址 250
8．6以太帧类型 251
8．6．1Ethernet II帧类型 252
8．6．2以太网802.3Raw帧类型 252
8．6．3内部带有802.2LLC的以太网802.3帧类型 253
8．6．4以太网802.2SNAP帧类型 254
8．6．5帧类型分析综述 255
8．7快速和交换式以太网体系结构 255
8．7．1快速以太网技术 256
8．7．2半双工与全双工操作 258
8．7．3共享式以太网和中继器结构技术 259
8．7．4以太网交换 260
8．7．5千兆位以太网技术 264
8．8以太网协议分析和故障排除技术 265
8．8．1以太网物理分析 265
8．8．2本地冲突 265
8．8．3远程冲突 266
8．8．5周期性冗余码校验和错误校正 267
8．8．6长包和短包 267
8．8．4最近冲突 267
8．8．7超时传输 268
8．8．8物理以太网分析小结 269
8．8．9标准以太网分析小结 270
8．9快速以太网和交换式以太网分析 270
8．9．1与场所电缆结构有关的以太网产品规范 270
8．9．2利用以太网管理系统与协议分析仪 270
8．9．3以太网冲突域分析技术 271
8．9．4以太网端口镜像分析技术 272
8．9．5与网络运营保障有关的以太网交换设备配置 272
8．9．7与网络运营保障有关的以太网交换设备等待时间和操作 273
8．9．6与网络运营保障有关的以太网交换设备上连分析 273
8．9．8以太网中与网络运营保障有关的协议分析仪位置 274
8．10 以太网分析技术小结 276
8．11实例研究10：标准和快速以太网络运营保障分析 276
8．12实例研究11：以太网交换分析问题 280
第9章 令牌环和交换式环境 285
9．1令牌环设计和布局 285
9．2 理解令牌环网络操作 288
9．2．1令牌传递原理 289
9．2．3令牌环编址模式 291
9．2．2数据流的方向与NAUN过程 291
9．2．4令牌环信号方式 293
9．2．5令牌环4Mb/s技术与16 Mb/s技术 293
9．2．6令牌环DTR和交换 296
9．2．7主要令牌环帧类型的结构 296
9．2．8能够管理物理环的设备 296
9．3理解令牌环物理通信 299
9．3．1环插入 300
9．3．2令牌环声明或当前管理者竞争 302
9．3．4邻接通知 304
9．3．3优先级访问 304
9．3．5环清除过程 305
9．3．6软错误计算和错误冗余操作 306
9．3．7警标 307
9．3．8令牌环定时器 309
9．3．9令牌环帧结构 310
9．3．1025种MAC帧描述 311
9．4排除令牌环物理故障和错误 312
9．4．1令牌环故障域的分析和故障排除 313
9．4．2分析令牌环错误报告及解码 314
9．5令牌环网络下的网络运营保障 317
9．5．1步骤1：令牌环工作通信量特性的运营保障方法 318
9．5．2步骤2：令牌环工作通信量特性的运营保障方法 318
9．5．3步骤3：令牌环工作通信量特性的运营保障方法 318
9．5．4步骤4：令牌环工作通信量特性的运营保障方法 319
9．5．5步骤5：令牌环工作通信量特性的运营保障方法 320
9．6令牌环网络运营保障小结 320
9．7实例研究12：令牌环分析问题 320
10．1．1FDDI体系结构特定的技术细节 326
第10章 光纤分布式数据接口 326
10．1 FDDI网络的体系结构和拓扑规范 326
10．1．2FDDI体系结构规范的技术摘要 329
10．2FDDI环状态过程 330
10．2．1FDDI树形单环 330
10．2．2FDDI树形双环 330
10．2．3FDDI非树形双环 330
10．2．4与站点互联有关的FDDI双自导环配置 331
10．2．5FDDI绕环配置端口 332
10．3．1物理介质相关层 333
10．3FDDI物理操作种类 333
10．3．2FDDI物理层 335
10．3．3FDDI介质访问控制层 336
10．3．4FDDI站管理层 337
10．4FDDI MAC网络访问方法 337
10．4．1FDDI访问种类 337
10．4．2FDDI MAC定时令牌传递方法和数据传输操作 338
10．5FDDI MAC帧格式 341
10．6FDDI站管理层 342
10．6．1 站管理层的过程 343
10．6．2FDDI站管理层帧格式 345
10．7分析和排除FDDI网络故障的方法 346
10．7．1FDDI带宽利用 347
10．7．2FDDI节点间应用 347
10．7．3FDDI协议比率测量 347
10．7．4FDDI物理层详细分析 348
10．8小结 350
10．9 实例研究13：FDDI时间分析 350
11．1ATM简介 354
第11章 ATM 分析和运营保障 354
11．2 ATM连接模式和ATM信元设计 355
11．2．1 ATM UNI和 NNI连接模式 356
11．3 ATM操作功能层 358
11．3．1 ATM PHY层技术性操作 359
11．3．2 ATM层的技术性操作 359
11．3．3 AAL层操作 360
11．4ATM连接建立顺序 364
11．5ATM地址分配和汇集操作 367
11．6基于ATM的网络分析 369
11．6．1ATM连接利用情况分析 370
11．6．2 分析ATM端点间利用 371
11．6．3ATM协议比率分析 371
11．6．4ATM物理层出错程度测量 371
11．6．5ATM层分析 373
11．6．6ATM AAL分析 373
11．6．7在ATM网络内安放ATM协议分析仪 374
11．7 实例研究14：ATM性能分析 377
第12章 广域网拓扑结构 382
12．1专用线路和T1体系结构概述 383
12．2排除和分析T1线路故障 386
12．3ISDN网络体系结构概述 389
12．3．1ISDN基本速率（B）信道设计 389
12．3．2ISDN主速率设计 391
12．3．3ISDN物理操作的帧结构（第一层） 392
12．3．4ISDN数据链路操作（第二层） 392
12．3．5ISDN网络层操作（第三层） 393
12．4 ISDN线路的分析和故障排除 394
12．5帧中继体系结构概述 395
12．5．1帧中继的帧格式 397
12．5．2本地管理接口和合并连接层管理 399
12．5．3帧中继过程和线路操作 399
12．5．4帧受限信息速率和突发信息速率 400
12．6 帧中继广域网的分析和故障排除 401
12．7同步光纤网络体系结构概述 404
12．8广域网运营保障小结 404
12．9实例研究15：广域网T1线路分析 406
12．10实例研究16：广域网帧中继分析 408
第13章 网络运营保障计划、数据获取和最终报告 412
13．1工程计划决定一切 413
13．2制定一个网络运营保障计划 414
13．3网络数据获取过程 416
13．4建立网络运营保障研究的最终报告 418
13．4．1 问题识别和提取 419
13．4．2技术纲要形成 419
13．4．3建议形成 419
13．4．4定量运营保障数据测量支持附件 420
13．5 小结 421
附录A 参考文献 423