第一编 广告业 2
第一章 广告＋氧气＋氮气＝现代空气 2
第一节 广告业的沉浮家史 2
一、“广而告之”与“告而知广” 2
二、星火燎原 4
三、步履难艰 8
四、千呼万唤始出来 9
第二节 巨大的无烟工厂 10
一、广告业，不能没有你 10
二、在竞争中前进 13
三、广告业，未来不是梦 17
第二章 不做总统就做广告人 18
第一节 时代呼唤广告人 18
一、广告业与商品经济比翼双飞 18
二、时代呼唤广告人 21
第二节 通才＋专才 24
一、广告人的基本素质 24
二、广告人的专业分工 25
第三节 锦囊妙计助君行 35
一、与人以利、助人以臂——“AE” 35
二、胸有三竹——广告文案创作 39
三、别出心裁——广告设计 41
四、海阔凭鱼跃——广告创意 43
五、知己知彼、百战不殆——广告调查 45
六、慧眼识珠、尺短寸长——广告媒体的选择 49
第三章 八仙过海 各显神通 54
第一节 争先 争奇 争誉 54
一、先声夺人 54
二、出奇制胜 60
三、掀起CI的盖头 67
第二节 求真 求实 求美 75
一、真实是广告的生命 75
二、诚实是广告的法定 82
三、美是广告的灵魂 87
第二编 公关业 97
第一章 神州大地公关热 97
第一节 公关业兴起之背景 98
一、窗朝南开，风云际会 98
二、无风不起浪 101
第二节 识得公关真面目 104
一、横看成岭侧成峰 104
二、公关三要素 106
三、公关六特征 107
四、公关业的“昨天” 108
第三节 21世纪的公关大舞台 110
一、困难和障碍 110
二、对策 112
三、21世纪的中国公关业 112
第二章 公关业求职ABC 114
第一节 知彼——公关业职能和机制 114
一、公关业的职能 115
二、公关业的机制 119
第二节 知己——能称职吗？ 123
一、剖析自我素质 124
二、广博的知识与全面的技能 128
第三节 进入公关业还要靠公关 133
一、不打无准备之仗 133
二、留下美好的第一印象 136
三、“对症下药”找到自己的位置 141
四、公关求职综合能力测试 144
第三章 天高任鸟飞 150
第一节 通达人情 润滑关系 150
一、没有规矩不成方圆—一公关原则 150
二、有章 可循——公关基本模式 154
第二节 实践出真知 159
一、商场如战场——公关谈判 159
二、抛头露面术——公关广告 163
三、有心插柳柳成荫——公关专题活动 166
四、临危受命——公关危机处理 169
第三节 展开建功立业的翅膀 172
一、找到展翅飞翔的“秘诀” 173
二、走出公关的“沼泽地” 174
第四节 讲求公关职业道德 177
第四章 国内公关组织概览 180
一、中国环球公共关系公司 180
二、中国公共关系协会 180
三、中国广告艺术协会 181
四、中国广告联合公司 181
五、珠海应用传播研究所 181
六、上海公共关系协会 182
七、广州地区公共关系俱乐部 182
八、广州—大昌合资服务有限公司公共关系部 182
第三编 礼仪业 184
第一章 现代生活呼唤礼仪业 184
第一节 古已有之的礼仪业 184
第二节 现代社会的礼仪需求 187
第三节 蓬勃发展的现代礼仪业 192
第二章 进入礼仪业的心理准备 195
第一节 礼仪业的基本职能 195
一、塑造形象 195
二、传播文明 197
三、联络感情 199
四、增进友谊 199
五、创造效益 200
第二节 常见的礼仪类型 202
一、个人礼仪 202
二、社交礼仪 204
三、家庭事务礼仪 204
四、节 日习俗礼仪 205
五、商务礼仪 206
六、外事礼仪 207
第三节 礼仪业的基本素质 208
一、真诚至信 208
二、公关能力 209
三、组织协调 210
四、礼仪修养 212
第三章 礼仪业的职业选择 217
第一节 谨防走入礼仪业的误区 217
一、礼仪不等于选美 217
二、礼仪不等于公关 218
三、礼仪不等于广告 218
四、礼仪不等于庸俗 219
第二节 进行礼仪培训 220
第三节 成立礼仪公司 223
一、现代生活常见的几种礼仪形式 224
二、成功组织礼仪活动的决窍 230
第四节 选择最热门的礼仪工作 236
一、求职者先要树立个人形象 236
二、当今最热门的礼仪工作 238