第一章 绪论 1
第一节 市场营销的含义 1
第二节 市场营销观念的发展 4
第三节 市场营销学的研究对象 10
第四节 学习市场营销学的意义 13
第二章 市场营销环境 15
第一节 营销环境对企业营销活动的影响及对策 15
第二节 直接营销环境 19
第三节 间接营销环境 24
第四节 间接营销环境的作用特征 34
第三章 市场细分和市场定位 37
第一节 市场细分的意义 37
第二节 市场细分的依据 40
第三节 目标市场的选择 47
第四章 企业营销市场和购买行为分析 54
第一节 消费者市场和消费者行为 54
第二节 生产者市场和购买者和为 65
第三节 中间商市场、社会集团市场和购买者行为 71
第五章 市场营销调研和预测 75
第一节 市场营销调研的意义 75
第二节 市场营销调研的步骤 78
第三节 市场调研的方法 83
第四节 市场预测的方法 87
第六章 营销目标和营销策略组合 95
第一节 营销目标 95
第二节 营销策略组合 101
第七章 产品策略 112
第一节 产品含义 112
第二节 产品生命周期与分阶段营销策略 119
第三节 产品组合 125
第四节 新产品的开发 133
第八章 产品价格策略 142
第一节 定价目标 142
第二节 企业定价的影响因素 147
第三节 定价方法 153
第四节 产品定价策略 156
第九章 分销渠道策略 162
第一节 分销渠道的特点和类型 162
第二节 分销渠道和中间商的选择 165
第三节 分销渠道策略 177
第四节 产品实体分配 183
第十章 促销策略 189
第一节 促销意义与促销方式 189
第二节 人员推销策略 193
第三节 广告策略 199
第四节 公共关系策略 205
第五节 营业推广 209
第十一章 竞争者分析和竞争者营销策略 213
第一节 竞争者分析 213
第二节 企业的竞争性定位 220
第三节 竞争性营销策略 222
第十二章 市场营销的控制和管理 234
第一节 市场营销的管理过程 234
第二节 市场营销的控制 239
第三节 市场营销组织 245
第十三章 国际市场营销 252
第一节 国际营销环境 252
第二节 国际营销的特点 258
第三节 国际市场营销方式 260
第四节 国际市场营销策略 267