拓宽视野，到人才市场找人才 1
招聘人才，条件要讲明白 3
招聘时如何进行面试？ 5
招聘人才要敢冒风险 8
不可重理轻文 10
如何对待执意要走的员工 12
奖励“幕后英雄”，防范“假面人” 16
奖励简化，而不是不必要的复杂化 18
创新——企业的生命、活力 20
奖励成果、目标，而不是一味苦干 23
奖励承担风险，而不是躲避风险 25
奖励长期行为，而不奖励“特效药” 27
奖励果断的行动，而不是光说不练 29
洞悉员工内心才能激励 31
赞美——花费最少收益最大的管理技巧 33
激励的方式要富于变化 35
怎么讲赞美、表扬的话 37
竞争——最佳的激励手段 39
探视、家访是个激励部属的好方法 42
对不成熟的建议也要表扬 44
企业成员都是平等的伙伴 46
只订做得到的制度 48
共享荣誉与分担责任 50
保持中层干部的稳定 52
头衔的运用 54
解除“小圈圈”的两个“药方” 56
管理应从小事抓起 58
提拔优秀人才不可太快 60
擢升依据是工作实绩，而非个性 62
有回旋余地的非正式晋升 64
晋升后如何与过去的同事相处 66
新上任主管的两个忌讳 69
几种下命令的方式 71
不要干涉员工的私生活 73
条件差者更好用 74
千万不要发脾气 76
当部属情绪低落时，应沉默观察 78
不要有性别偏见 79
关于管理跨度 81
与其下命令，不如供“参考 83
与客户发生冲突时，不可一味指责员工 84
对“无用”的人热情起来 86
信任、授权下级主管 88
不要越权处理问题 90
友好和亲密 92
学会特异式管理 94
淡化处理暧昧关系 97
永远不要在员工面前抱怨上司 99
不屈服于多数人的意志 101
“近亲繁殖”必然导致管理“退化” 103
警察式的管理不可取 105
有些事可以选，有些事需要评 106
不能让人闲着 108
表达一定要明确具体 110
和直接下级不开过分的玩笑 112
让部属充分思考失败的原因， 114
切莫只顾追究责任 114
即使两人，也要有人负责 116
部下反感你时，不妨进入“冷却时期” 117
对承认过失的部属不予指责 119
培养人才不可急于求成 121
给下来干部点“面子” 123
下来干部也是一笔宝贵的财富 125
政工干部也要能上能下 127
我们有我们的一套，与别人无干 129
对告状信有点雅量 131
人多未必是好事 133
不屈服于“尖子”人才的要挟 135
帮助员工建立安全感 137
别理睬打小报告者 139
减少职别分类 141
帮助员工建立信心 143
发挥组织效能，不要个人傻干 145
敢于向部下承认错误 147
让员工在内部流动起来 149
让部属养成多记录、多写报告的习惯 151
不可在上司、员工面前指责中层主管 153
“媚下”之风不可开 155
不要轻易许诺 157
只须告诉结果，不必告诉过程 159
不妨站在员工立场上想想 161
多向部下求教 163
分享式管理 165
培养员工对企业的责任感 167
充实自己，才有批评、教导的信心 169
评估的好处 171
如何做好评估工作 173
如何帮助新员工适应环境 175
牢骚时只需让他一吐为快 177
重要岗位得有预备队 179
批评时勿揭人疮疤 181
有些批评不容分辩 183
批评要有诚意和爱心 185
牢记批评的理由 187
隐晦、暗示性的批评效果好 188
批评必须具体 190
批评不可仰仗权力 192
教导、指责切忌喋喋不休 194
批评全体时不会有效果 195
不要只盯住员工的错误 196
批评之后，应立即给予安抚 198