第一章 绪论 1
第一节 市场营销学研究的对象和内容 1
第二节 市场营销观念 7
第三节 研究市场营销学的意义和方法 14
第二章 市场分析 17
第一节 市场及其构成 17
第二节 消费品市场 20
第三节 生产资料市场 24
第四节 其他各类市场 27
第三章 购买者行为 33
第一节 市场需求分析 33
第二节 消费者市场购买行为 37
第三节 生产者市场购买行为 48
第四章 市场调查 54
第一节 市场调查概述 54
第二节 市场调查的步骤 64
第三节 市场调查的方法 66
第四节 市场调查技术 69
第五章 市场预测 76
第一节 市场预测概述 76
第二节 市场预测的步骤 79
第三节 市场预测的方法 83
第六章 市场细分和目标市场的选择 94
第一节 市场细分概述 94
第二节 市场细分的标准和方法 98
第三节 目标市场的选择及策略 105
第七章 市场竞争和发展策略 113
第一节 市场竞争概述 113
第二节 各类企业市场竞争策略 117
第三节 市场发展策略 124
第四节 市场营销组合 129
第八章 产品策略 132
第一节 产品及产品组合 132
第二节 产品的生命周期 142
第三节 新产品开发 148
第四节 商标 156
第五节 产品包装 161
第六节 营销服务 165
第九章 价格策略 171
第一节 影响产品价格的主要因素 171
第二节 定价目标和定价方法 181
第三节 定价策略 190
第十章 销售渠道策略 197
第一节 销售渠道及分类 197
第二节 销售渠道的选择 202
第三节 销售渠道策略 206
第四节 销售渠道的管理 208
第十一章 促销策略 214
第一节 促销的含义与方式 214
第二节 人员推销 216
第三节 广告 221
第四节 营业推广 228
第五节 公共关系 232
第六节 促销组合的选择 236
第十二章 服务企业的市场营销 242
第一节 服务业的发展和作用 242
第二节 服务营销及消费者对它的要求 246
第三节 服务企业的特点及营销策略 254
第十三章 国际市场营销 261
第一节 国际市场营销概述 261
第二节 国际市场营销环境分析 265
第三节 国际目标市场的选择和进入 272
第四节 国际市场营销组合策略 278
第十四章 市场营销管理 290
第一节 市场营销计划 290
第二节 市场营销组织 294
第三节 市场营销控制 303