第1章 绪论 1
目录 1
参考文献 5
2.1 由来和定义 6
第2章 什么是经营过程重构 6
2.2 过程重构和连续改进 10
2.3.1 KBSI的BPR实施框架 12
2.3 过程重构的框架和基本原则 12
2.3.2 多层的BPR实施框架 16
2.4.1 步骤1—BPR项目的启动 18
2.4 BPR实施步骤细则 18
2.4.2 步骤2——拟订变革计划 21
2.4.3 步骤3——建立项目团队 27
2.4.4 步骤4——分析目标过程 29
2.4.5 步骤5——重新设计目标过程 36
2.4.6 步骤6——实施新设计 46
2.4.7 步骤7——持续改进 48
2.4.8 步骤8——重新开始 52
参考文献 52
3.1 过程重构的生命周期方法论 53
第3章 过程建模分析和评价方法 53
3.2 IDEF3过程描述获取方法 64
3.2.1 以过程为中心的视图——程流图 66
3.2.2 IDEF3过程描述的基本元素 67
3.2.3 以对象为中心的视图——对象状态转移网图 69
3.3 RAD（角色活动图）法描述组织活动 72
3.4 ARIS建模方法在经营过程重构中的应用 74
3.5 用ABC法对成本的定量分析 80
3.5.1 基于活动的成本计算方法——ABC法概述 80
3.5.2 ABC法与传统成本计算方法的比较 81
3.5.3 如何利用ABC法进行过程成本计算 82
参考文献 94
4.1 系统集成的层次 96
第4章 系统集成的层次和内涵 96
4.2 建模分析和信息集成 98
4.2.1 信息集成的两个方面——观念和技术 99
4.2.2 异构系统之间的信息集成与数据交换 102
4.3.1 过程的描述 106
4.3 过程集成的做法和准则 106
4.3.2 过程集成的定义和内容 108
4.3.3 过程集成的实施框架 110
4.3.4 案例分析 113
4.4.1 企业集成的内容和特点 116
4.4 企业集成的内容和表现 116
4.4.2 企业集成的表现 119
4.5 集成效果的评价方法 121
4.5.1 基于竞争优势分析的CIMS项目经济效果评价 123
4.5.2 基于关键成功因素分析的CIMS项目综合效益评价 124
4.5.3 评价实例 127
4.6 BPR与系统集成的关系 130
参考文献 132
第5章 应用举例 133
5.1 国外实例 133
5.2 国内实例 136
5.2.1 机械制造厂质量成本控制系统的BPR 137
5.2.2 电子企业测试流程的BPR 150
5.3 几点重要经验 162
参考文献 163