第1章 软件开发过程定义 1
1．1 项目案例 2
1．2 “过程”意味着什么 5
1．3 定义软件开发过程的步骤 7
1．4 步骤1：确定软件模型 8
1．5 步骤2：确定活动 12
1．6 步骤3：确定活动间的关系 14
1．7 步骤4：将每个活动的有用信息文档化 14
1．8 步骤5：剪裁过程文档化 15
1．9 步骤6：改善过程文档化 17
1．10 步骤7：过程获得认可并培训员工 20
1．11 步骤8：不断地使用和改善过程 21
1．12 软件开发过程的一个实例 21
第2章 纪律——队伍的黏合剂 33
2．1 项目案例 34
2．2 纪律的必要性 36
2．3 对有纪律约束的组织的认识 40
2．4 执行纪律 41
2．5 成功领导人的素质 45
2．6 对组织进行诊断 54
2．7 组织也渴望纪律 55
第3章 有效的沟通 57
3．1 项目案例 58
3．2 尊重个人 61
3．3 当你犯错误时，要勇于承认 62
3．4 学会宽容 62
3．5 与他人会面 63
3．6 快速帮助他人 63
3．8 使用一些技巧——以恰当的方式阐述你的评论 64
3．7 向他人请求帮助 64
3．9 通知他人，不要让他们感到惊讶 65
3．10 解决问题 66
3．11 表示出赞赏 66
3．12 做一个好听众 67
3．13 向人们致意时，要记住他们的名字 67
3．14 考虑折衷 68
3．15 愿意打破常规 68
3．16 知道别人对你的期望 69
3．17 管理工具 71
第4章 项目进度计划控制 75
4．1 项目案例 76
4．2 项目进度计划开始的时间 80
4．3自顶向下与自底向上的计划 81
4．4 最初与最终的项目进度计划 82
4．5 项目进度计划要包括的内容 83
4．6 活动关系类型 84
4．7 与文档相关的活动 86
4．8 交迭的活动 89
4．9 估计活动的周期 90
4．10 关键路径 93
4．11 资源 94
4．12 计划意外事故缓冲时间 95
4．13 加班、轮班和临时个人缓冲时间 97
4．14 节日和假期缓冲时间 98
4．15 第二方观点 99
4．16 确定里程碑 100
4．17 活动责任矩阵 101
4．18 项目检查表 103
4．19 创建项目进度计划的步骤 105
4．20 富有挑战性但却可达到的进度计划 119
第5章 项目跟踪：保持控制 123
5．1 项目案例 124
5．2 应该跟踪什么 127
5．3 项目高风险区 128
5．4 项目进展概况 130
5．5 项目活动进展 132
5．6 活动项进展 137
5．7 项目展望 140
5．8 进行跟踪的时间 142
5．9 参加跟踪会议的人选 143
5．10 跟踪会议日程 144
5．11 跟踪会议的安排 147
5．12 跟踪会议的程序 148
5．13 修复计划 149
5．14 问题升级的规则 150
5．15 跟踪项目进度计划的步骤 152
5．16 小结 159
第6章 质量计划 161
6．1 项目案例 162
6．2 质量定义 166
6．3 开发正确的产品 167
6．4 正确地开发产品 171
6．5 质量计划 172
6．6 缺陷的概念 174
6．7 消除缺陷的活动 176
6．8 每一活动的条件 177
6．9 缺陷消除目标 182
6．10 质量改进小组 186
6．11 质量褒奖 188
7．1 项目案例 191
第7章 高效的管理优先权 191
7．2 首先解决最重要的问题 195
7．3 步骤1：指明优先级 196
7．4 步骤2：为每一个问题指定一个负责人 198
7．5 步骤3：提交行动计划 198
7．6 步骤4：每天评估进展 199
7．7 对成功进行衡量 200
第8章 产品需求：理解客户需要解决的问题 203
8．1 项目案例 204
8．2 产品需求的价值 207
8．3 收集需求 208
8．4 编写产品需求文档 209
8．5 达成一致 210
8．6 控制需求变更 211
8．7 编写产品需求文档 212
8．8 正确解决问题 216
第9章 产品目标：为解决方案提供方向 219
9．1 项目案例 219
9．2 对产品目标的良好感觉 222
9．3 今日投资，明日收获 224
9．4 产品目标中应该说明的内容 226
第10章 产品规格说明书：定义最终产品 233
10．1 项目案例 233
10．2 控制功能蔓延 238
10．3 步骤1：建立基线——完整地描述产品 239
10．4 步骤2：从“认可者”处获得同意 243
10．5 步骤3：维持控制——加强变更控制过程 243
10．6 产品规格说明书应该阐述的内容 248
10．7 计划控制 251
11．1 项目案例 253
第11章 产品易用性 253
11．2 目标 255
11．3 规格说明书 262
11．4 原型 263
11．5 测试计划 265
11．6 易用性走查 266
11．7 测试 267
11．8 易用性：竞争的关键 270
第12章 开发测试：强化薄弱环节 271
12．1 项目案例 272
12．2 单元测试 275
12．3 单元测试计划 277
12．4 功能测试 278
12．5 功能测试计划 280
12．6 预测代码质量的薄弱环节 282
第13章 供应商关系——合同管理 285
13．1 项目案例 286
13．2 使用供应商的利弊 289
13．3 与供应商签订合同的过程 290
13．4 详细说明供应商的工作 291
13．5 采取激励机制 292
13．6 可跟踪的计划 294
13．7 定期度量执行情况 295
13．8 谁来负责 296
13．9 质量体系 297
13．10 考虑距离因素 298
13．11 交付产品的验收 299
13．12 产品售出之后的维护 300
13．14 选择供应商 301
13．13 非特惠待遇 301
13．15 更换供应商 304
13．16 法律事项 305
13．17 子承包商 306
第14章 项目完成后评审 311
14．1 项目案例 311
14．2 项目完成后评审的内容与步骤 314
14．3 项目评审的内容与步骤 323
14．4 产品质量保证评审 328
14．5 小结 328